オーロンにあるこの4つ星ホテルで、快適な滞在を過ごすことができました。 このホテルの最大の強みは、間違いなくスタッフの素晴らしさです。スタッフ全員が温かく迎えてくれ、気配りが行き届いており、いつでも快く対応してくれました。特に、部屋の暖房が効きすぎていると伝えたところ、快く扇風機を用意してくれたアドリアンさんには感謝しています。 私たちはエルミーヌという部屋に宿泊しました。清潔さは申し分なく、全く不満はありませんでした。ただ、外気温が15℃程度だったにもかかわらず、夜間は部屋が特に暑く感じました。断熱材か換気に問題があるのか​​もしれません。扇風機のおかげで、なんとかぐっすり眠ることができました。 夕食は美味しく、大変満足しました。しかし、レストランの料金、そして素晴らしい朝食の料金は、少し高めに感じました。 また、ある日、部屋の清掃がされていなかったことに気づきました。大きな問題ではありませんでしたが、念のためお伝えしておきます。 全体として、今回の滞在はとても良い思い出となりました。こうした細かな点をいくつか調整すれば、本当に素晴らしい体験になっただろう。 ロバート・パティトゥッチ

9人での家族旅行は最高でした。 到着から部屋に入るまで、サービスとホスピタリティは申し分ありませんでした。お部屋は快適で、よく手入れされていて、心地よかったです。長い週末の間、スタッフの皆さんは大変親切で、本当によく気を配ってくれました。 朝食は種類豊富でボリュームたっぷりでした。 夕食は、ラクレットやフォンデュ、魚料理、上質な肉料理など、洗練された美味しい料理が揃い、あらゆる好みに合う多彩なメニューをご用意しています。 ホテルはリゾートやスキーリフトから徒歩わずか数分という理想的な立地です。

もしこれが4つ星ホテルだとしたら、星の定義を見直すべきかもしれません。 オーロンで週末スキーを楽しんだ後、リラックスするために予約しました。宮殿のような贅沢さは期待していませんでした。清潔で機能的なスパと最低限の歓迎があれば十分だと思っていました。明らかに、それは野心的な対応でした。 到着すると、全くもってホスピタリティはありませんでした。サウナはどうでしょう？照明は消えていました。数分後、ベンチに汚れたティッシュが置いてあるのを見つけました。この些細なことが、その後の体験を物語っています。私がそれを指摘すると、数分後に受付係が落ち着いてやってきて…ティッシュを渡すように言われました。予約に「参加型清掃サービス」のオプションが含まれているとは知りませんでした。 しかし、最高の瞬間はまだこれからでした。ハマムの清潔さは、到底及ばないものでした。ジャグジーはまるで科学実験のようでした。泡が溢れ、ゴミや髪の毛、埃が漂っていました。スパなのか実験用の水槽なのか、区別がつきませんでした。プールのラウンジャーはカビだらけでした。そうです、カビだらけです。 飲み物も出ず、謝罪もありませんでした。懸念を伝えても、まるで何も彼らのせいではないかのように、驚くほど冷淡な対応でした。そして、またしても善意の表れはありませんでした！ 4つ星ホテルがこんな状態の部屋を提供しているとは、本当に驚きです。写真を見てリッツのような雰囲気は期待していませんでしたが、少なくとも最低限のことは期待していました。ゲレンデを見渡せるリラックスと快適さを求めて来たのに、愕然として帰りました。 宣伝されている水準に全く値しない体験でした。少しでも衛生面やプロ意識を求めるなら、避けた方が良いでしょう。

シャレー・ドーロン・ホテルはとても美しく、バーとレストランも快適で、朝食も完璧、そしてオーロンという村自体も素晴らしいです。 しかしながら、客室に関しては残念な思いをしました。 2月17日から19日まで、シャレー・ドーロンに宿泊しました（Booking.com経由で予約）。予約した部屋は「眺めの良いクラシックダブルルーム」（N19号室）と広告されており、写真にはバスルームにジャグジーがはっきりと写っていました。 ところが到着してみると、ジャグジーも眺めも全くありませんでした。窓からは、汚れた雪の山で塞がれた駐車場しか見えませんでした。予約したカテゴリーとは全く異なる部屋が割り当てられていたのです。 部屋の変更または補償を求めたにもかかわらず、ホテル側は「他の宿泊客からは苦情が出ていない」と回答し、明らかなグレードダウンを認めようとしませんでした。 今後ご宿泊される方は、予約時に写真や説明と実際の部屋の仕様をよく確認されることをお勧めします。 マークとガラ

この施設は絶対に避けるべきです！ 今朝、8人で2時間のスパセッションを予約するために電話しました。 到着してみると、設備は4つ星ホテルに期待する水準とは程遠いものでした。 • 男女共用の更衣室は1つしかなく、全く不十分でした。 • プールは温水と宣伝されていましたが、水が冷たすぎて大人は泳げませんでした。 • スパへの入場が禁止されている子供たちが、スタッフの介入なしにプールに飛び込んでいました。 • ジャグジーは泡だらけで使えず、子供たちでいっぱいでした。 • 結局、ハマムで20分しか楽しめませんでした。 このサービスに1人40ユーロも払うのは、全く不当であり、ましてや強盗行為です。 受付に苦情を申し立てましたが、担当者は何も答えず、反省の意向も誠意も示しませんでした。 騙されないように！！