Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

探検する Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa
7.5
良い!
5 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

6.5

快適

6.5

食べ物

6.5

位置

8.5

サービス

8.0

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旅行者のレビュー Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Diana M.
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9.1
/10
6週間前にレビューしました
美しいビーチで、家族とATVやシュノーケリングなどのアクティビティを楽しみました。バスとボートの乗り継ぎは、タイミングを除けば良好でした。11時半にレンパヤン桟橋へ行き、午後4時半にマンタナニ島に到着しました。日没が6時なので、アクティビティに使える時間は非常に限られています。到着時間をもっと早くできれば嬉しいです。レストランの料理はなかなか美味しいのですが、注文したコーディアルは甘すぎて値段が高すぎました(フルーツジュースではなく、ただのコーディアルなのに1リットルあたり23リンギットもかかるのは残念です)。トイレの水圧が少し低いのが残念です。それ以外は、美しいビーチと透き通った海水を楽しむには最高の場所です。
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W***y
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8.0
/10
7週間前にレビューしました
マンタナニは昔から大好きで、毎年恒例の休暇の目的地の一つです。そして、ここに滞在するのは今回が初めてではありません。 しかし、今回の滞在は以前の経験と比べると、かなり残念なものでした。キッチンとサービス全体に大幅な改善が必要です。冷たい氷や新鮮なココナッツといったごく基本的なものが用意されておらず、滞在中多くのメニューが提供できず、食事の質も以前の滞在ほど良くありませんでした。 清潔さも改善が必要です。以前の滞在で私が覚えていた水準に達していませんでした。 スタッフの対応は期待以下で、特にレセプションでは、親しみやすさとホスピタリティが欠けているように感じました。さらに、雨は降っていなかったにもかかわらず、ビーチチェアのクッションが片付けられていたため、ゲストの快適さが損なわれました。 出航中に、ボートの1隻でエンジン故障が発生しました。私は別のボートに乗っていましたが、私のバッグは影響を受けたボートに乗っていたため、約1時間半の遅延が発生しました。遅延中、桟橋のスタッフからは何の連絡もなく、非常にプロフェッショナルではありませんでした。この間、軽食やサービスは一切提供されず、お客様は空腹と喉の渇きに悩まされました。特に夜のフライトを控えていた私にとって、これは非常に残念なことでした。 このリゾートは大きな可能性を秘めており、私のようなリピーターにとって大きな意味を持つため、経営陣の皆様にはこのフィードバックを真摯に受け止め、サービス、コミュニケーション、そしてゲストケアの改善に努めていただきたいと心から願っています。
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CHAN K. W.
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6.1
/10
110週間前にレビューしました
1St: cockroach in the room. 2nd: The Room Door is broken. 3rd: The outside lamp is not working. 4th: The both of Bed have bad smell.
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siew l. h.
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6.1
/10
125週間前にレビューしました
My room ceiling leaking at 4.30am when it was raining. It dripped on my face while sleeping. Nothing can be done at that wee hour:(a disturbed sleep indeed. Didn't had a great rest at this so-called prestigious resort.
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