食事が美味しかった。満足。また来たい。

Excellent hotel, high class services.

バイオエタノール暖炉が素敵でした

どちらも清潔でした。なんと言ってもお部屋に露天風呂があるのが良かったです。ゆっくり出来ました！テラスとも繋がっています。室内は段差は無いので高齢の方にも安心ですが、ベッドの高さはかなり高めなので高齢の家族には安全の為に横に椅子を置きました。レストランとお部屋は結構距離があります。スタッフの方々は皆さん親しみやすく親切！お料理は外国人に配慮されている感じの演出で、お味は普通かなあ…次回はバーにも行ってみたいです。

チェックインからチェックアウトまで一貫して最高のおもてなしでした。室内のコーヒーも足りなくなったら補充して貰えるなど、ホスピタリティに溢れてました。

自然の中ではあるもののもう少し手入れされていてもいいと思う。なんか中途半端でただ草木がたくさん生えている印象。 スタッフの対応は値段相応かな？と思うものの客層が悪い。コロナ禍であるのに飲食や入浴時に騒いでる人がいて注意もしない。注意してもらえないかお願いしたところ、違う場所での食事を提案してくださったのは良かった。 部屋のお風呂は良かったけど食事もそこまで美味しいわけでもなく、この値段を出してまた泊まりたいとは思わない。

スタッフさんの対応も良くとても快適に過ごせました。

お部屋が少し埃が多かった箇所が気になりました。夕食時の担当の方が新人さんだったんだと思いますがお食事の不明点等を質問して分からないのは仕方がないのですがその後、確認するなりして、回答するのがサービスだと思います。朝食時のスタッフさんはとても、気持ちよく接客していただいたので今後はあのように成長してほしいと思います。 駐車場は屋根付き等に改善すべきだと思います。出発にする時にびっくりするぐらい汚れてました。土地柄、汚れると思うのでぜひ改善していただきたいと思います。

お部屋に屋根のある広めの露天風呂がついているので大風呂に行かなくても楽しめます。 レストランは、ボックス関は高めの仕切りで隣が見えなく、窓に面したカウンター席はゆったりと取られ違うグループとやはり高めの仕切りがあるので安心です。 スタッフのホスピタリティもとても良く、お料理もたっぷりで美味、お部屋も広く設備が至れりつくせりで何もかも最高でした。

少しミスもありましたが、それをカバーするフォローがあったのでトータルでとても良かったです。

職員も親切で食堂の雰囲気も独特おすすめします

部屋も食事もサービスも満足。季節が変わったらもう一度訪れたいホテルです。

お部屋からもロビーからも富士山が綺麗に見えました。お部屋の半露天風呂も気持ちよく、室内からも外からも目隠し可能でとても良かったです。お食事も大変美味しく久しぶりの温泉を堪能出来ました。お部屋のデザインも椅子やテーブル一つ一つがおしゃれで素敵でした。

とても快適でした。富士山や河口湖の花火も綺麗に見れました。

価格の割に備品の品質が低いものが使用されている。

ホテル従業員の皆さんの接客、食事の質量、部屋風呂や中庭の各施設など全て申し分ありませんでした。

久々癒されました！また是非行きたいです！

最高でした

Highly negatieve experience with handling the booking issues between expedia and the hotel. Hotel wanted to deny kids half board (“we can only accommodate mom and dad in the restaurant”. Then what should our kids do/eat? No answer. At 18.30 hours) which was prepayed for while blaming expedia and in the same time asking us to solve the issue. Eyesbrows wherr really raised when they came to our room with an iPad for a conference call with an employee in Tokyo ( but: why??!?) And things got really dissapointing when the hotel suggested that I should call Expedia in europe because they couldn’t reach them to solve the issues between Fufu hotel and Expedia. After travelling the world and visiting endless 5 star hotels, this one is at the bottom-of the list. Not because of the beautiful hotel or the friendly low level staff, but because of the management which is too afraid to make their own decission. Eventually we payed extra while the hotel put in some extra effort too. At 19.30 and after our highly dissapointed kids…

The experience at Fufu is top notch. The quality and service by the staffs, facility, and dining are all 5 star level. The rooms are suite style with private onsen, offering a fabulous view of Mount Fuji when cloud didn't cover the mountain. The dinner and breakfast were excellent and Michelin star level, in the restaurant which also has a view of Mount Fuji. We're very happy to have chosen to stay in Fufu and didn't want to leave.