サウナと客室露天風呂で満喫できました。 電動自転車を借りて早朝河口湖一周できて気持ち良かったです。 スタッフの対応や気遣いも細部まで行き届いていて大満足です。 また行きます。

富士山を目の前に見れるお部屋や部屋風呂は、凄く良かったです。ふふは大浴場があっても小さめなのはわかっていますが、富士山を見ながらの露天風呂があればと思いました。夕食ですご、私は美味しい魚が食べれる地方から来たので、戻り鰹と言っても脂が乗ってなかったし、秋刀魚のご飯も。馴染みの魚すぎて残念でした。スタッフの皆さんは、感じが良く、素晴らしいと思いました。今度は、雪をかぶった富士山を見に来れればと思います。

食事が美味しかった。満足。また来たい。

Excellent hotel, high class services.

バイオエタノール暖炉が素敵でした

どちらも清潔でした。なんと言ってもお部屋に露天風呂があるのが良かったです。ゆっくり出来ました！テラスとも繋がっています。室内は段差は無いので高齢の方にも安心ですが、ベッドの高さはかなり高めなので高齢の家族には安全の為に横に椅子を置きました。レストランとお部屋は結構距離があります。スタッフの方々は皆さん親しみやすく親切！お料理は外国人に配慮されている感じの演出で、お味は普通かなあ…次回はバーにも行ってみたいです。

チェックインからチェックアウトまで一貫して最高のおもてなしでした。室内のコーヒーも足りなくなったら補充して貰えるなど、ホスピタリティに溢れてました。

自然の中ではあるもののもう少し手入れされていてもいいと思う。なんか中途半端でただ草木がたくさん生えている印象。 スタッフの対応は値段相応かな？と思うものの客層が悪い。コロナ禍であるのに飲食や入浴時に騒いでる人がいて注意もしない。注意してもらえないかお願いしたところ、違う場所での食事を提案してくださったのは良かった。 部屋のお風呂は良かったけど食事もそこまで美味しいわけでもなく、この値段を出してまた泊まりたいとは思わない。

スタッフさんの対応も良くとても快適に過ごせました。

お部屋が少し埃が多かった箇所が気になりました。夕食時の担当の方が新人さんだったんだと思いますがお食事の不明点等を質問して分からないのは仕方がないのですがその後、確認するなりして、回答するのがサービスだと思います。朝食時のスタッフさんはとても、気持ちよく接客していただいたので今後はあのように成長してほしいと思います。 駐車場は屋根付き等に改善すべきだと思います。出発にする時にびっくりするぐらい汚れてました。土地柄、汚れると思うのでぜひ改善していただきたいと思います。

お部屋に屋根のある広めの露天風呂がついているので大風呂に行かなくても楽しめます。 レストランは、ボックス関は高めの仕切りで隣が見えなく、窓に面したカウンター席はゆったりと取られ違うグループとやはり高めの仕切りがあるので安心です。 スタッフのホスピタリティもとても良く、お料理もたっぷりで美味、お部屋も広く設備が至れりつくせりで何もかも最高でした。

少しミスもありましたが、それをカバーするフォローがあったのでトータルでとても良かったです。

職員も親切で食堂の雰囲気も独特おすすめします

部屋も食事もサービスも満足。季節が変わったらもう一度訪れたいホテルです。

お部屋からもロビーからも富士山が綺麗に見えました。お部屋の半露天風呂も気持ちよく、室内からも外からも目隠し可能でとても良かったです。お食事も大変美味しく久しぶりの温泉を堪能出来ました。お部屋のデザインも椅子やテーブル一つ一つがおしゃれで素敵でした。

とても快適でした。富士山や河口湖の花火も綺麗に見れました。

価格の割に備品の品質が低いものが使用されている。

ホテル従業員の皆さんの接客、食事の質量、部屋風呂や中庭の各施設など全て申し分ありませんでした。

久々癒されました！また是非行きたいです！

最高でした