総合評価とレビュー The Lake Suite Ko No Sumika

施設は最高でしたが移動時間が長い… 本館と同じような風呂の種類との違いがあると良かった。部屋の露天風呂もあまり温かく無かったのが少しマイナス。スタッフ対応、ホテル施設に関しては最高級。また泊まりたいと素直に言える宿で満足しています。

とても景色も良くお風呂も最高で夜の花火が部屋から見えて最高でした。 サービスも行き届いていて また行きたいです。

正面玄関から部屋の隅々まで清掃が行き届いている。洞爺湖を一望できるレイクサイドにありフロント、エレベーター、部屋、大浴場全てから最高の景色が楽しめる。スタッフの教育は大変良く行き届いている印象。ビュフェの食事が悪い評判であるが、実際に3日間食事したが最高の食材を使用し味付けも良く大変高級感のある美味しいものであった。ロケーションも含めサービスは最高。部屋の半露天風呂とレイクサイドのバルコニーは他ではまず味わえない。素晴らしいホテル。

とても綺麗で、細かいサービスまで行き届いていて本当によかった！特にアルコール含めてのドリンクサービスは初めてで感動した。お風呂も眺めが良く、とても清潔で素晴らしい！総合的にかなりハイレベルで良かった！

今回は夫の誕生日祝いと、出産前の最後のプチ旅行として利用しました。 入り口から漂う高級感にわくわくしながら扉を

新しいのもありどこも綺麗！ ご飯もそんなに期待してなかったけど、夜ご飯のケーキと朝食の勝手丼がよかったです。 客室露天風呂も最高でした。夏場は虫が入ってくるので、on-offのきく網戸など虫対策ができれば良いなと思いました。 彼へのサプライズで東京からケーキを取り寄せてホテルに届くようにしていただき、事前に打ち合わせしてサプライズ成功することができました！ 総じて最高の思い出になりました。ありがとうございました。

前回宿泊したときは上層階だっせいか テラスも居心地よくまた来たいという気持ちが強かったので… でも今回は二階で芝も刈ったばりなようで 虫が…😣 結局テラスでくつろげず本当に残念でした。

お風呂や設備は良かった。夕食が隣のホテルのバイキングだった（そうとは知らずに申し込んだのは、悪かったけど。。。）その食事があまりにもひどくて、食べられなかった。。。。

部屋の窓からの景色が最高です！ お部屋の露天風呂も最高ですが、大浴場のインフィニティ型露天風呂は、絶景でとにかく最高に気持ちよかったです！ お風呂につかりながら花火が綺麗に見えました！ 寝湯のところがあり、気持ち良すぎます！ 全体的にラグジュアリーな空間で、お部屋の露天風呂も最高です！ お部屋には、湯上がり後に外の景色を見ながらリラックスする、椅子と足を伸ばして座れる長い椅子がありボーっとできます。 ベッド２つのサイドにも、テーブルのついた大きなソファーベッドがあり、そこでゴロゴロくつろげます♪ 連泊してゆっくり滞在するのがおすすめです。 フロント階には、ブックラウンジがあり、そちらでは、コーヒーや、ジュース、ビール、つまみまで置いてあり、フリーで頂けるサービスが嬉しかったです。 そのラウンジからの景色も最高で、カモメが毎日やって来て、間近で可愛いいカモメさんを見れたのが嬉しかったです♪ すべてにおいて、大満足にくつろげる空間でしたが、夕食の水のテラスダイニングが満席で予約がとれなかったため、隣接するとなりのサンパレスホテル内のブッフェだったことが唯一残念でした。 水のテラスダイニングの会席料理をいただきたかったので、それだけが無念でした。 今回は一人旅でしたが、次回、パートナーとともに行きたいです♪ お部屋の露天風呂から、幻想的な満月と雪景色の写真がとれました！

ロビー、部屋、喫煙室全て快適に過ごすことが出来た。 フロントスタッフに不慣れな感じがあったのがマイナス要素。チェックイン、チェックアウトがあまりスムーズに出来なかった。何か１つ質問すると暫く無言の時間があったり、目があっても無視されることもあった。とにかく流れが悪くこちら側も戸惑うことが多々あった。 ホテルの雰囲気は大変良かった。食事も美味しかった。大浴場も清潔が保たれていて気持ちよく使用できた。

素敵なです。お部屋もキレイでアメニティも充実しています。客室露天風呂は二人で入るのにちょうどいい広さです。

新しくキレイで清潔感もあり満足していますが、食事に毎回サンパレスに行かなくてはいけないのが少し残念でした。次回は湖の栖で食事をしたいと思いました。

お部屋からの景色が素晴らしい

お部屋も大浴場も素晴らしく大変満足いたしました。 ただ、夕食と朝食の本館利用は失敗でした。 ラグジュアリーを謳っているこちらの別館を選んだ方々には本館は合わないと思います。せっかく優雅なひと時を味わえているのに、本館の大衆的な雰囲気に一気にテンションが下がってしまいます。 北海道に行く際はまた是非伺いたいですが、その時は本館に行かなくてもいいように、お食事は水のテラスだけでお願いしたいです。

フロント対応、電話対応、ベルボーイ、接客のレベルが、この手の高級旅館の中では相当低い。愛想も悪いし、話もぎこちない。 フロントには常時2、3人いるのに、まず電話になかなかでない。到着後、部屋からフロントにかけてもなかなかでない。 館内着がSサイズか、フリーサイズのみというのも意味不明だった。 ブュッフェ食事処のマネージャーなのか、リーダー格の女性の方だけ非常に細かい気配りで接客のレベルが高く満足でした。 ブュッフェは種類も多くまぁまぁ楽しめたが飲み物の種類が少ないし、飲み物コーナー近辺の衛生面が気になった。 食事処のスタッフはほとんどが中国人従業員で話が通じない場面もあり困った。 オープン間もないのに、客室露天に苔なのかカビなのか、汚れが目立つ。虫の量もひどく、カーテンに死骸がこびりついている。風呂にも多数の虫。湖を見渡せるオープンなテラスも掃除をしていないのかかなり汚い。この辺では高額な宿泊費だが、冷蔵庫には水しか入っておらず、部屋にもまずい饅頭のみ。ちょっと残念でした。 コーヒーを飲もうにも、豆がおいてあり、自分でミールで挽かないと飲めない始末。この演出は本当に必要か疑問。 よかったのは大浴場。景色は圧巻で晴れてれば最高です。ウインザーに勝てる唯一の所は大浴場からの景色と間近で観れる花火。 これ以外は今のところ残念な感じでした。 とはいえ、もう一回だけ行ってみようと思ってます。

Good Service and English is good from the customer service.

很美的景觀，溫泉質素也好，服務態度也很體貼

露天風呂十分漂亮 另人賞心隨處愜

Amazing, beautiful views, spacious room. Very new, highly recommend. Make sure you call ahead and tell them your check in time. I was able to do this on the day of. The person on the phone did not understand english well, but I was able to use google translator. Tell them that you booked through expedia or whatever service. The staff was amazing. They greet you at the front gate and help into the lobby area. Once in the lobby, there were staff members that did know english and where able to streamline everything. The room was very large with double sink bathroom, private onsen, yukatas to wear, beautiful balcony space and amazing view of Lake Toya and the surrounding area. This property was connected via internal walkway to the main building where dining takes place. If you opted for the meals you will be given vouchers for your room’s dinner and breakfast. Just go to the dining area and hand them the voucher, they will seat you and you’re ready to start eating. During dinner there’s a set menu already at the table and a self serve buffet featuring amazing local dishes including sushi, crab legs, seared beef, soup curry, and more. Probably over 3 dozen different options and dessert. Similarly for breakfast, there’s a buffet with items such as ikura, squid, hokkaido scallop, and dozens of other dishes. Theres also stations for chef made omelets and onigiri. Theres also fireworks every night on the lake, gift shops, arcade area, open onsen, and spa

酒店很新，景觀很好，如住高層的景色會比住花園樓層好，已包自助晚餐和自助早餐，早餐比晚餐出色，如自助晚餐可改為晚餐Set會更好，房內溫泉很舒服，望住湖泡溫泉感覺很寫意。