ホテルのスタッフはとても親切です。環境も快適です。雰囲気はまさにジョグジャカルタそのもの。家族旅行に最適です。

全てが素晴らしく、最高でした。本当におすすめです。また必ず来ます❤️

そこは美しく、一言で言えば素晴らしい場所だ。

最高だね、ジョグジャカルタにはこんなに良いホテルはないよ

ホテルのスタッフは皆とても親切で、サービスも大変満足のいくものでした。

私たちは2種類の部屋を予約しました。古い部屋は古く、シャワーヘッドは可動式ではなく、バスタブの中にありました。トイレは不快な臭いがし、照明には中央スイッチがありませんでした。改装された部屋は良かったのですが、丸い作業兼ダイニングテーブルがあるため少し狭く、朝食は付いていませんでした。しかし、スタッフは親切で協力的だったので、滞在は快適でした。

素敵な滞在でした。また近いうちに必ず戻ってきます。イードの時期に思い出に残る休暇をありがとうございました。

素晴らしい体験でした。スタッフの方々、特にレストランのスタッフは素晴らしく、子供向けのアクティビティもたくさんありました。ありがとうございました。

子供たちとここに滞在できて楽しかったです。

スタッフは親切で、ホテルも素敵です

1. チェックインの行列が長い場合、受付係はゲストからの質問にあまり多く答えるべきではありません。1人のゲストの質問に答えるのに1時間半以上かかることもあります。ゲストにはパンフレットを読んで詳細を確認するよう促したり、チェックインカウンターではなく別のカウンターのスタッフに尋ねるよう勧めたりすることもできたはずです。受付係は状況を判断する必要があります。チェックインの行列が長くなければ問題ありません。チェックインサービスに関するサービスレベル契約（SLA）を策定すべきです。 2. ホテルは敷地内で無料の写真撮影サービスを提供しており、プリントと額縁も付いています。2部屋予約しているので、2枚の写真がもらえます。これは素晴らしいのですが…指定された時間がチェックアウト時間後です。チェックアウトは午後12時で、写真撮影は午後1時です。つまり、1時間待たされることになります。子供たちはすでにイライラしています。ゲストのチェックアウト時間を考慮するべきでした。スタッフが限られているのであれば、繁忙期にはもっと多くのスタッフを配置すべきです。チェックアウト後、写真撮影のためだけにゲストをそんなに長く待たせるのはなぜでしょうか？休暇中はゲストは忙しいスケジュールを抱えています。私もすでに休暇の予定が入っていました。当初は午後を彼らに割くつもりでした。ところが、彼らは戻ってきて写真を撮るだけだと言ってきたのです…いや、それは無理です！子供たちはすでにイライラしていたので、私は写真撮影には参加しませんでした。

ホテルのサービスと設備は非常に満足でした。

グランドハイアットに泊まるのが大好きです！プールやホテルのアクティビティで、最高の時間を過ごせます！

サービスは抜群でした。朝食は空いているテーブルに運ばれてきました。スタッフは皆、感じが良くフレンドリーでした。部屋のアメニティも、6年前に初めて宿泊した時と比べてグレードアップされていました。屋外エリアは信じられないほど広々としていて、このクラスでは最高です。

完璧です。充実した設備が揃った快適な空間です。ホテルスタッフ全員による素晴らしいプロフェッショナルなサービスと、利用可能なあらゆる設備をお楽しみいただけます。

快適、おいしい食事、良いサービス

素敵な場所...会社のイベントで使用しました

大家族での休暇には非常に印象的で、雰囲気は快適で、穏やかで静かで、スタッフはとてもフレンドリーで、フルサービスです。

スタッフはとてもフレンドリーで、設備も充実しており、食事もとてもおいしく、バスルームもとても清潔です。

ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、部屋もとても清潔でした。