sa
savira a. P.
9.1
/10
6日前にレビューしました
このホテルは、私が訪れたいと思っていた観光スポットにとても近い場所にあります。ショッピングモールの目の前という絶好のロケーションで、周辺にはたくさんの素晴らしいレストランがあります。しかし、サービスはかなり遅く、スタッフの人数も少なすぎるように感じました。ベルボーイサービスもありません。5つ星ホテルが宿泊客の期待に応えられないのは非常に残念なので、ホテルにはサービスの質を改善してほしいと思います。ホテルには大きな可能性を秘めていますが、サービス面は間違いなく改善が必要です。
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
04 Nov 2026
サウィラ様、セリ パシフィック ホテル クアラルンプールよりご連絡差し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地の良さ、特に様々な観光スポット、サンウェイ プトラ モール、そして数多くのレストランへのアクセスの良さを高く評価していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、サービスがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。滞在中、サービスの遅延、スタッフ不足、ポーターの対応不足などによりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、関係部署および経営陣に伝え、改善に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、常に改善に努めてまいります。今後もサービス水準の向上とお客様への温かいおもてなしに尽力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。さらに素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具、経営陣
原文を見る



