「さまざまな問題により、当ホテルでのご滞在がご満足いただけなかったことを残念に思います。これは、当ホテルがお客様に期待していた体験ではなく、当ホテルが残したい印象でもありません。お客様の体験は当ホテルの最優先事項であり、当ホテルが提供するサービスと基準を向上させるために、さまざまな改善を実施してまいりますので、ご安心ください。その結果、ご不満をおかけしたことをお詫び申し上げます。このレビューをお寄せいただいたことに心から感謝するとともに、また当ホテルをご利用いただける機会を心より願っております。」