お客様、この度は情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。パスポートのような大切な品物を紛失されるのは大変ご心配なことと存じます。ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、遺失物取扱規則を厳守しておりますのでご安心ください。チェックアウト後、全客室を徹底的に点検し、発見された品物、特にパスポートなどの重要書類は速やかに記録し、フロントに保管いたします。ハウスキーピングチームによる確認の結果、お客様のパスポートは客室内に見当たらなかったことをお知らせいたします。情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。問題が円滑に解決することを願っております。敬具 ベル マヤホテル クアラルンプール マーケティングコミュニケーションディレクター