お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。エレベーターのご利用に関するご懸念について、ご指摘いただき誠にありがとうございます。当ホテルには4基のゲスト用エレベーターがございますが、現在2基のみ稼働しております。残りのエレベーターは2026年8月に完了予定の改修工事のため、現在稼働しております。この改修工事は、お客様の快適性向上に向けた長期計画の一環であり、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ベル・スティーブン、マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー

お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。22階のエレベーターの状況と清潔さに関するご意見、そしてご指摘をいただき、誠にありがとうございます。エレベーターにつきましては、当ホテルには4基のエレベーターがございますが、残りのエレベーターは2026年8月に完了予定の改修工事のため、現在2基のみ稼働しております。この改修工事は、お客様の快適性向上に向けた長期計画の一環です。22階の「鳥の巣」問題については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この問題は、関係チームにエスカレーションし、清潔さと安全基準の維持に向け、早急な対応を取らせていただきます。重ねてお礼申し上げます。ご意見に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具　ベル・スティーブン　マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー

モハメッド様、当ホテルにご興味をお持ちいただきありがとうございます。マヤホテル最上階に、新しく改装されたラグジュアリーなシガーラウンジ「ル・キエリ・シガーラウンジ」がオープンいたしました。街のパノラマビューをお楽しみいただけるこのラウンジは、プライベートなイベントにも最適です。詳細やお問い合わせは、ル・キエリ公式Instagramページよりお気軽にお問い合わせください。敬具 ベル・ドリーム マヤホテル マーケティングコミュニケーションマネージャー（クアラルンプール）

お客様各位 この度はマヤホテル・クアラルンプールにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。思い出に残るご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適なご滞在、フレンドリーなサービス、そして当ホテルがご滞在中にご提供させていただく細やかな配慮にご満足いただいたお客様からのお褒めの言葉に深く感謝申し上げます。お客様からのフィードバックは、今後もお客様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう尽力していく上で、大変貴重なものと考えております。次回クアラルンプールにお越しの際は、ぜひまたお越しください。敬具 ベル マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー マヤホテル・クアラルンプール

お客様各位 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在が全体的に満足のいくものであったと伺い、大変嬉しく思っております。しかしながら、2日目のルームサービスにおいて、特にカトラリー、グラス、紅茶や砂糖などの無料アメニティの交換に関して、不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルの通常の清潔基準を逸脱しており、お客様のご意見は担当チームに伝達し、今後は細部にまで気を配り、より一貫したサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様からのご意見は、あらゆる接点においてサービスの向上に役立ててまいります。この件についてご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー、ベル・スティーブン

お客様各位 この度はマヤホテル・クアラルンプールにご宿泊いただき、温かいご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルはクアラルンプール中心部に位置しており、市内の多くの観光スポットへのアクセスが容易で、ご滞在をより快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。お客様の温かいご意見に深く感謝申し上げます。また近いうちにマヤホテルにお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 ベル マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー マヤホテル・クアラルンプール

デリマ様、マヤホテル・クアラルンプールにご宿泊いただき、またご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適で心地よいご滞在をご提供できるよう尽力しておりますので、ご満足いただけたとのお言葉は大変嬉しく存じます。サービス、立地、そして細やかな配慮など、クアラルンプールでのご滞在が思い出深いものになったと確信しております。またお越しの際は、ぜひお越しください。敬具 ベル マヤホテル・クアラルンプール マーケティング・コミュニケーション・マネージャー

お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの建築と周辺環境についてご意見をいただき、大変感謝しております。当ホテルはクアラルンプールの歴史地区に位置し、豊かな歴史と常に進化を続ける都市景観の両方を反映しています。KLCC周辺で便利なご宿泊をご提供しながら、最高品質の施設を維持することに尽力しております。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ベル マヤホテル（クアラルンプール） マーケティングコミュニケーションマネージャー

お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルで快適でご満足いただけるひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご支援に心より感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ベル・ドリーム マヤホテル マーケティングコミュニケーションマネージャー クアラルンプール

お客様各位 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在が快適で充実したものとなり、当ホテルがお客様の短期休暇に最適なホテルであったと伺い、大変嬉しく思っております。特に、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。この度のご滞在に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ベル マヤホテル クアラルンプール マーケティングコミュニケーションマネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応が親切で、お部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご滞在中は朝食と豊富なメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。KLCCに近い便利な立地で、街の散策にも便利だったとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックに感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ベル、マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー、マヤホテル・クアラルンプール

アルバート様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、清潔さ、設備、そして立地がお客様のご滞在を快適なものにしたと伺い、大変嬉しく思っております。お客様のご意見は私たちにとって大変貴重であり、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ベル マーケティング・コミュニケーションズ・マネージャー マヤホテル クアラルンプール

お客様、この度は情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。パスポートのような大切な品物を紛失されるのは大変ご心配なことと存じます。ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、遺失物取扱規則を厳守しておりますのでご安心ください。チェックアウト後、全客室を徹底的に点検し、発見された品物、特にパスポートなどの重要書類は速やかに記録し、フロントに保管いたします。ハウスキーピングチームによる確認の結果、お客様のパスポートは客室内に見当たらなかったことをお知らせいたします。情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。問題が円滑に解決することを願っております。敬具 ベル マヤホテル クアラルンプール マーケティングコミュニケーションディレクター

大切なお客様に、ホテルマヤクアラルンプールをお選びいただき、大切な時間をお過ごしいただき、経験を共有いただき誠にありがとうございます。楽しい時間を過ごしたという言葉を聞いてとても嬉しいです。また、サービス、場所、そしてマイナーな部分まで快適でフレンドリーな経験を提供するために努力していただきありがとうございます。クアラルンプールでの滞在が忘れられない思い出になることを願っています。またホテルに来たらまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ホテルマヤクアラルンプールマーケティングコミュニケーションディレクターベル

お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。クアラルンプールの中心部に位置する当ホテルは、価格に優れた価値を提供すると考えていただき、とても嬉しいです。私たちは手頃な価格で快適な滞在を提供することに誇りを持っており、お客様の期待に応えてくれてとても嬉しいです。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベル、マヤホテルクアラルンプールマーケティングコミュニケーションマネージャー

お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。楽しい滞在をして、クアラルンプールを探索するのに便利な場所にあることを知ることができてとても嬉しいです。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベル、マヤホテルクアラルンプールマーケティングコミュニケーションマネージャー

大切なお客様に、大切な経験を共有していただきありがとうございます。 KLCC周辺の便利なロケーションと様々な朝食オプションを満たしていただいて嬉しいです。お客様の賞賛は私たちのチームにとって大きな力になります。次回も楽しい滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ベル、マヤホテルクアラルンプールマーケティングコミュニケーションマネージャー

お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。便利なロケーションとフロントデスクのスタッフのフレンドリーさに満足していただいて嬉しいです。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見をハウスキーピング部門にお届けし、客室清潔をさらに改善するために最善を尽くします。お客様の大切なご意見は私たちに大きな力となり、より快適なご滞在のためにまたお探しください。ありがとうございます。ベル、マヤホテルクアラルンプールマーケティングコミュニケーションマネージャー

お客様に、最近宿泊経験を共有していただきありがとうございます。私たちのホテルで楽しい時間を過ごし、KLCCの近くに便利な場所にあることにとても嬉しいです。しかし、チェックアウト時に駐車場の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。無料の地下駐車場を利用できますが、フロントで確認後15分以内に車を返却する必要があります。 15分以内にチェックアウトが遅れると、自動的に料金が発生します。この方針が明確に伝えられていない場合、特に私たちのチームが説明の後に不快感を感じた場合は謝罪します。これは私たちが求めるサービスレベルを反映するものではなく、改善された経験についてはすぐにお知らせしました。私たちのホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今後またお越しいただきますよう、より快適で楽しい体験をお届けします。ありがとうございます。ベル、マヤホテルクアラルンプールマーケティングコミュニケーションマネージャー