お客様各位、アストン ケタパン ホテルに関するレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ケタパンでのご滞在先としてアストン ケタパンをお選びいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける質の高いサービスと快適さを今後も維持できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ラフマット A. サントソ　総支配人

エコ様、708号室と701号室でご不便をおかけし、特にエアコンの効きが悪く、ごゆっくりお休みいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応についても深くお詫び申し上げます。この件は調査すべきであり、単に「通常」と答えるべきではありませんでした。いただいたご意見は関係部署に伝え、改善に努めます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後、より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

アストン・ケタパン・シティ・ホテルのAkwee W.様、この度は素晴らしいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの親切な対応、客室の清潔さ、そして駐車場スタッフの行き届いたサービスが、お客様のご滞在中に最高の快適さを提供できたことを知り、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、さらなる向上への大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様とご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

お客様各位、アストン・ケタパン・シティ・ホテルは、お客様のご懸念と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。Wi-Fi接続に関するご意見は、今後の改善とネットワークの安定化のため、ITチームに直ちに転送いたしました。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様とご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

お客様各位、この度はアストン・ケタパンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。アストン・ケタパンをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

ウィリアム・A様、アストン・ケタパンにご宿泊いただいた感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ケタパン滞在中にアストン・ケタパンがお客様にとって最高のホテルのひとつであったと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のケタパン滞在の際にも、再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

お客様各位、この度はアストン・ケタパン・ホテルにご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。汚れたベッドリネンと冷房の効きが悪すぎたため、お部屋での快適なご滞在をお妨げになったことは間違いございません。特に長旅の後の休息においては、清潔さと快適さが何よりも重要であることを深く理解しております。この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。このような事態が二度と起こらないよう、関係部署と連携して対応させていただきます。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

レネ様、アストン・ケタパン・シティ・ホテルよりご挨拶申し上げます。この度は当ホテルにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。滞在中、清潔さと素晴らしい立地がお客様のアクティビティニーズを満たしたことを大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様とご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

M*a様に、アストンケタパンシティホテルで暖かいご挨拶をお伝えします。当ホテルへのお客様の変わらない声援と満点評価に心から感謝いたします。お部屋の快適さとレストランの美味しいメニューがお客様のご夫とお子様に常に満足を差し上げたという事実に私たちもとても嬉しいです。バスルーム配管詰まりの問題でご迷惑をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。当社の技術チームで迅速に問題を解決し、今後さらに徹底した定期点検を実施する予定です。お客様と家族の方々をもう一度最高のサービスでお召し上がりいただけると期待します。健康になることを願っています。心から、ラフマートA.サントソー総支配人ドリーム。アストンケタパン家族一同が心から安否をお届けします！ラフマートA.サントソー、総支配人

ダイアナ・N様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。駐車場でお子様が経験された事故について、深くお詫び申し上げます。特に、事故により現在もなお怪我を負われたことを考えると、お客様のご心配はよく理解できます。この件につきましては、心よりお詫び申し上げるとともに、現場管理とフォローアップをより迅速かつ効率的に実施できるよう、真摯に対応させていただきます。また、朝食時のメニュー変更と食品補充プロセスに関するご意見もいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来店時には、より良い体験をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

貴重な後期と私たちを信じてご利用いただき誠にありがとうございます。アストンホテルがまだお客様の最高の休暇先として選ばれていると私たちもとても嬉しいです。今後もホテルを信じてご利用いただきありがとうございます。次回の訪問時にまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。

ワディナ様、アストン・ケタパン・シティ・ホテルより心より感謝申し上げます。満点の評価と素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。広々とした客室、充実したアメニティ、そして抜群の立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またいつでもアストン・ケタパン・シティ・ホテルへお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

M様、アストン・ケタパン・シティ・ホテルより。この度は当ホテルにご関心をお寄せいただき、また最高評価と好意的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。お客様のような大切なお客様に、清潔で快適な客室環境をご提供できるよう、今後も努力を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお体にお気をつけください。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の断水によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に小さなお子様連れで、常に水が必要な状況では、大変ご不便をおかけしたかと存じます。問題が迅速に解決せず、何度もご依頼いただくことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同様の状況が発生した場合の対応と管理の改善に努めてまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、より良い宿泊施設をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

マイア・N様、アストン・ケタパン・シティ・ホテルより、心よりご招待申し上げます。温かいお言葉に深く感謝し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。愛する息子様がアストン・ケタパンを我が家のようにくつろいでくださっていることを知り、大変光栄に思います。変わらぬご愛顧に感謝申し上げますとともに、お気に入りの客室で再びお迎えできることを心より願っております。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

S*i様、アストン・ケタパン・シティ・ホテルへようこそ！この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、またご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたこと、スタッフの親切さ、お部屋とバスルームの清潔さにご満足いただけたことは、私たちが常に最高水準のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。次回のご滞在でも、またお会いできることを楽しみにしております。敬具　総支配人　ラフマット・A・サントソ

アストン・ケタパン・シティ・ホテルより、心より感謝申し上げます。この度は、アストン・ケタパンへの信頼と、当ホテルへの素晴らしい評価を賜り、誠にありがとうございます。他のお客様への温かいご推薦は、私たちにとって大変光栄であり、深く感謝しております。次回のケタパン旅行の際にも、お客様とご家族の皆様にお会いできることを楽しみにしております。敬具　ラフマット・A・サントソ　総支配人

ウィン・S様、ご挨拶申し上げます。クエッタバン・アストン・ホテルです。日頃より変わらぬご信頼とご支援を賜り、また、クエッタバン・アストン・ホテルを常に最良の選択肢としてお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様からの継続的なご選択は、私たちスタッフ一同にとって大きな名誉であり、励みとなります。次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様のご健康とご成功をお祈り申し上げます。敬具　クエッタバン・アストン・ホテル総支配人　ラフマット・A・サントソ

A*I様、アストン・カタバン・シティ・ホテルへようこそ。素晴らしいレビューと高評価をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、清潔で整頓された客室、そして便利な近隣レストランのおかげで、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ラフマット・A・サントソ、アストン・カタバン・シティ・ホテル 総支配人

ディアンW.さんに、アストンケタパンシティホテルで暖かいご挨拶をお伝えします。当ホテルの素晴らしいレビューと高い評価に心から感謝します。おかげで出張を無事に終えることができました。ホテルの戦略的な位置がお客様の業務効率を高め、私たちのサービスの品質に満足していただいたと私たちもとても嬉しいです。今後もビジネスでさらに成功をお願いし、またホテルを訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ラフマートA.サントソー、アストンケタパンシティホテル総支配人ドリーム