5つ星クラスは間違いなく必須だ。

このホテルに家族と滞在すると、忘れられない思い出になります。穏やかな雰囲気、プロフェッショナルなサービス、申し分のない清潔さ、そして細部に至るまで行き届いた配慮が、快適な滞在を約束してくれます。間違いなくまた訪れたくなるホテルです。

今のところ、ホテルはヨーロッパの王室のような雰囲気でとても良いです。ホテルの内装は少しクラシックで、ちょっと怖い感じもします（笑）。朝食は本当に美味しく、プールの水は冷たく、スタッフはフレンドリーです。以上です。

とても快適で静かなホテルでした。サービスも素晴らしかったです。しかし、プールサイドのバスルームとシャワー室は残念でした。尿の臭いがひどく、清掃スタッフもいませんでした。ホテルの快適さを考えると、トイレの臭いは特に残念でした。

プールには椅子が足りません。

10年前に宿泊したことがあり、今回また宿泊することになりました。何も変わっていません。スタッフは相変わらず親切で、客室のアメニティは素晴らしく、子供向けのアクティビティは楽しく、料理の種類と味は他に類を見ないほどです。

GHユニバーサル・バンドンからのサプライズ、ありがとうございました。実は数年前にこのホテルに宿泊したことがあります。GHユニバーサルに再び泊まる理由の一つは、ペットを隣のホテルに預けた時のことなど、楽しい思い出がたくさんあったからです。 しかし、今回は朝食の体験に大変失望しました。レストランは、4歳と5歳半の子供2人に付き添うベビーシッターの入店を拒否しました。さらに、子供たちの朝食代も請求されました。 最も残念だったのは、その状況の伝え方です。レストランのスタッフは子供たち2人を朝食エリアに入れることは許可しましたが、ベビーシッターには外で待つように言い、「あなたが入店したら、ちゃんと食事をしているかどうやって確認できるんですか？」と言いました。 このような言葉と行動は、非常にプロ意識に欠けていると感じました。幼い子供を付き添いなしでレストランエリアに入れるのは全く不適切です。特に付き添いの人が入店できない場合は、子供の安全と快適さが最優先されるべきです。 朝食代を請求すること自体は問題ありません。しかしながら、その対応とコミュニケーションの仕方は非常に残念であり、星付きホテルのサービス水準に見合うものではありませんでした。 この件について貴社に報告し、今後他のお客様が同様の経験をされないよう、見直しをお願いいたします。 よろしくお願いいたします。

2階の部屋は外からの視線を遮るものがなく、人が出入りしていたため、夜になると浴室の前で人がたむろしていて、ガラスのドアにカーテンがなかったので外から見られるのが怖くて、トイレに行きたい時でさえ不安でした。レストランは汚く、メニューも種類が少なく、プールにはゴキブリがいました。幸いなことに、スタッフは皆親切で協力的でした。子供へのケーキのお褒めの言葉、ありがとうございました。GH、ありがとうございました。今後、施設がさらに良くなることを願っています。

他に類を見ない体験、最高のロケーション。

食事の種類が豊富で、スタッフも親切でした。朝食のメニューを丁寧に教えてくれて、とても美味しかったです。ホテルはそれほど混雑していませんでしたが、お湯が出ないという問題がありましたが、すぐに解決してもらえました。また近いうちに泊まりたいと思います。

GHユニバーサルでの滞在には大変満足しました。家族全員とても楽しく、最高の体験でした。スタッフの方々は皆素晴らしかったです。満足感を表現する言葉が見つかりません。必ずまた利用させていただきます。GHユニバーサルの今後のご発展をお祈り申し上げます。

ただ、バスルームのシャワーが狭いんです。

チェックインはスムーズで、ベッドと枕は柔らかく、朝食メニューも豊富で美味しかったです😁

部屋は少しカビ臭く、マットレスには虫やアリがいた。

全てが素晴らしかった。ホテルの雰囲気も良く、スタッフも親切だった。

チブブールからわざわざ一泊の滞在のために来た甲斐がありました！昨日の滞在（5月14日～15日）は結婚記念日のお祝いでした。建物については言うまでもなく、とても美しく、まるでイギリスの王宮のような雰囲気です。特に夜は写真映えも抜群です。部屋は素敵で清潔で快適、エアコンも完璧で、バスルームは広々としていてお湯も出ました。設備も本当に素晴らしかったです！その夜はベルビューレストランでロマンチックなディナーを楽しみました。1週間前に予約していたのですが、料理は最高でした！！五つ星ホテルのレストランの料理は美味しいに違いないですよね？（イタリア料理がベースです）。子供用の遊び場や子供用プールもあるので、家族連れにも最適です。

ありがとうございます。このホテルをお選びいただき、感謝いたします。

食事の種類も豊富で、子供向けのゲームもたくさんあります。

息子はここに滞在してとても楽しんでいました。

とても素晴らしかったです。写真スポットがたくさんあって、ヨーロッパの王室のような雰囲気のホテルでした。大満足です。