お客様各位、この度はフォルトゥナホテルハノイにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にアレルギー反応を起こされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様の快適さと健康を最優先事項としており、お客様からのご意見を真摯に受け止めております。客室清掃チームは、すべての客室において清掃および衛生管理手順を厳守しております。お客様のご意見は、関係部署に転送し、さらなる調査と対応を進めております。お客様からのご意見は、サービスの向上に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。今後、より快適なご滞在をご提供できるよう、お客様のご来館を心よりお待ちしております。フォルトゥナホテルハノイ