親愛なるディマス様、ホテル グラン マハカムから温かいご挨拶を申し上げます。まず初めに、当ホテルにご滞在中にサービスをご提供するためにホテル グラン マハカムを信頼していただいたことに感謝申し上げます。ホテル グラン マハカムの経営陣を代表して、当日にすでに予約が完売していたため、お客様がご宿泊されたお部屋がご予約時に記載されたお部屋と異なっていたことをお詫び申し上げます。スムーズなご滞在のため、弊社の予約チームからもシステム内のメッセージを通じてこのことをお知らせしております。当社は顧客満足を最優先に考えており、今後同様の事件が再発しないように是正措置と対策を講じています。ホテル グラン マハカムがお客様にさらに良いサービスを提供できるよう、もう一度チャンスを与えて下さることを心より願っております。ご挨拶申し上げます、インドリア・ブラフマナ。管理