Ontem, tentei jantar no restaurante do hotel e notei que havia muitas mesas livres. Fiquei na fila esperando que franceses e alemães entrassem. Quando chegou a minha vez na fila, o atendente me perguntou se eu tinha reserva. Respondi que não e que em nenhum lugar estava indicado que era necessário reservar mesa para o buffet.
O atendente me pediu para voltar mais tarde, alegando que o restaurante estava cheio. Eu verifiquei que o restaurante não estava cheio e que todos os anteriores na fila entraram sem reserva.
Essa é uma situação inaceitável para um cliente que retorna ao hotel pela segunda vez. Foi uma vergonha ver que todos entraram e eu não.
Isso será notificado à Proteção do Consumidor de Portugal, ao site Hotels.com e divulgado nas redes sociais.
Quanto vale um cliente que retorna ao seu hotel? Um comentário nas redes sociais pode impactar significativamente o Hotel Axis Vermar.