Y*y様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にバスルームとトイレの清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お部屋をアップグレードしていただいた後も、バスルームとトイレの清潔さが当ホテルの品質基準を満たしていなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。様々な都市でアストンホテルズをお選びいただき、信頼を寄せていただいたことに感謝申し上げます。ご期待に沿えず、ご不満をおかけしたことをお察しいたします。いただいたご意見は、清掃チームおよび関係部署に伝え、徹底的な評価と清掃基準の即時改善に努めてまいります。今後、より良いサービスをご提供できるよう、再びお客様をお迎えできる機会を心より願っております。