スタッフはとても親切で、フレンドリーで、礼儀正しく、笑顔で挨拶してくれて、幸せな気分になり、日々を過ごせました。

部屋の清潔さは悪く、クローゼットには埃や髪の毛が散乱し、ベッドの下には使用済みのスリッパが放置されていました。 2度目の宿泊ですが、このホテルは5つ星ホテルとは到底言えません。 スタッフはフレンドリーではありませんでした。笑顔も歓迎の雰囲気もありませんでした。 チェックアウトもひどい対応でした。 良い点は立地だけです。

快適でフレンドリー、戦略的な立地、そして旅行の計画も簡単です。

5つ星の名前、3つ星のサービス ゼニスホテルクアンタンに宿泊しましたが、5つ星の基準からかけ離れた体験に本当に驚きました。 早めに到着したのですが、部屋の準備が午後2時半になると告げられました。これは全く問題ありません。しかし、ロビーで待っている間にフロントに連絡してもらい、時間に遅れないようにしてもらえるか尋ねたところ、それはできないと言われ、自分でカウンターに戻るように言われました。この対応はプロフェッショナルではなく、5つ星のフロントのホスピタリティを全く反映していませんでした。 このホテルはコンベンションホールに隣接する2棟の建物で、高級ホテルというよりはコンベンションホテルのような雰囲気です。部屋に入ると、5つ星の印象は消え去りました。部屋は簡素で時代遅れで、ほとんどの備品に老朽化が見られ、メンテナンスやアップグレードが必要でした。スマートテレビ以外には、特に目立った高級感はありませんでした。 最終日の夜、短時間ではありますが、レイトチェックアウトをリクエストしました。フロントデスクは追加料金を支払わない限り、客室の予約を拒否しました。客室の回転率やハウスキーピングのスケジュールは十分に理解していますが、30分の延長は、特に空室状況が厳しくない場合は、次のゲストが清潔で整頓された、時間通りに客室を利用できることを保証する上で、大きな支障にはなりません。真の5つ星ホテルでは、これは通常、追加料金が発生するリクエストではなく、あくまでもサービスです。 さらに悪いことに、チェックアウト時間の正午に、すべてのゲストが一斉に出発しようとしました。エレベーターは5台あるにもかかわらず、すべて満員で、降りるだけで4回も待たなければなりませんでした。これは、このレベルのホテルとしては、明らかに混雑対策とゲストエクスペリエンス管理が不十分であることを示しています。 参考までに、私は5つ星リゾートで働いた経験があり、ブルガリ、ケンピンスキー、マリオット、バンヤンツリー、ザ・スタンダードといった国際的な高級ブランドにも宿泊しました。それらの経験と比較すると、ゼニスホテルクアンタンのサービスは3つ星に近いです。 経営陣は、サービス文化、業務計画、そしてブラを真剣に見直す必要がある。

クアンタンに滞在する際、私がいつも選ぶのはゼニス クアンタンです。

ゼニスは、街の中心部、ECMのすぐ前という好立地で、食事などにも困らず、お気に入りのホテルでした。しかし、今回の旅行では少しがっかりしました。チェックイン時のスタッフは全くフレンドリーではありませんでした。彼女の顔は今でも覚えています。滞在中に支払う税金について尋ねたのですが、あまり丁寧な対応ではありませんでした。その後、エレベーターからかなり離れた部屋を案内され、生後4ヶ月の赤ちゃんがいるため、エレベーターに近い部屋の方が安心なので変更をお願いしました。しかし、彼女の対応は5つ星ホテルに期待する対応とは程遠いものでした。今回は5つ星を付けることができず、申し訳ありません。本当にがっかりして悲しいです。🥲🥲

2名で予約しましたが、朝食は1名分のみ提供されます。もう1名追加することはできません。

お手頃価格で、家族連れで泊まるのに最適です。イーストコーストモールまで徒歩圏内です。

スタッフはフレンドリーで、気軽に相談できます。ホテルはショッピングモールまで徒歩圏内なので、買い物や食事にも便利です。

いつも通り期待通りでした。

最上階に泊まりました。静かで本当にプライベートな空間でした。

ここでの滞在はとても楽しいひとときでした。とても満足しました。また家族を連れてここに泊まりに来ます。ゼニス ホテル クアンタンに泊まるのは今回が初めてですが、以前はゼニス プトラジャヤに 2 回泊まったことがあります。

今までで一番好きなホテルです。立地も良かったです。

すべてが素晴らしかった💯。ここに泊まるのが大好きです。また来ます。

周辺環境も良く、落ち着いた雰囲気で居心地が良いです。スタッフはフレンドリーでとても親切です。部屋は清潔で整頓されていて、素敵です。ただ、チェックインはかなり時間がかかり、それに伴ってチェックインの列も長かったです…。でも全体的には素晴らしいです。

チェックインは面白くて、チェックインも早く、朝食もおいしく、チェックアウトも早かったです。

とても良かったです。友人にもゼニス・クアンタンに泊まることを勧めたいと思います。

中心部に位置し、向かいには飲食店が充実するモールがあります。部屋は広々としていて清潔です。

先日、クアンタンのゼニスホテルに宿泊し、大変快適な滞在を楽しみました。ホテルのロビーは広々としており、美しくデザインされており、高級感あふれる第一印象を与えます。 フロントデスクのスタッフはフレンドリーで親切でした。特に、受付のマレー人スタッフの温かく丁寧なサービスは大変ありがたかったです。しかし、他のサービススタッフの中には、少し親しみにくかったところがあり、それが全体的な滞在に少し悪影響を与えたように感じました。 ホテルの部屋は広く、とても清潔で、嫌な臭いも全くありませんでした。快適で、よく整備されていたので、滞在をより快適に過ごすことができました。 もう一つの大きな利点は、ホテルの立地です。非常に便利です。イーストコースト・ショッピングモールは道路の向かい側にあり、徒歩圏内にはたくさんのレストランがあります。 総合的に見て、今回の滞在は5つ星中4.5つ星です。特にスタッフ全員の顧客サービスがもう少し安定していれば、5つ星以上の滞在になりそうです。

快適なホテルと良い環境