8.2
素晴らしい
450 件のレビューより
清潔さ

8.2

快適

8.4

位置

9.4

サービス

8.6

旅行者のレビュー Lumar Hotel Ponta Negra

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
モリさん
10.0
/10
633週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

部屋の壁に小さなアリが出たことと,防音が良くない点を除けば,料金の割にとても快適なホテル.部屋も広く,ベランダで簡単な洗濯物を干すことも可能(他の宿泊客の方々もそうしていた)。WIFIも高速で安定していて,ストレスなく利用することができた.朝食はシンプルだが,生のフルーツがとても美味しい.種類は少ないがホットミールもあり.席には余裕があって,プールサイドでゆっくりと食べることができた.ホテルの周辺は夜でも出歩けるほど治安は良い.海岸沿いのお店にも近く,立地は申し分なし.英語を話せるスタッフの方が常に居るわけではないが,簡単な用件なら問題なく対応していただけた.タクシーステーションが近くにあり,フロントで頼めばすぐに来てくれる.新空港までは約1時間で,料金は100レアル.
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Alessandro
icon-
6.0
/10
14週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

O ponto forte da hospedagem é, sem dúvida, a equipe. Todos os funcionários foram extremamente educados, prestativos e atenciosos durante toda a estadia. Por outro lado, a limpeza dos quartos deixou bastante a desejar. Foi possível perceber acúmulo de sujeira embaixo da cama, poeira em algumas paredes e uma limpeza muito superficial do ambiente. Mesmo solicitando a arrumação diária do quarto, o serviço se limitava basicamente à organização da cama e a uma limpeza rápida. Outro ponto negativo foi a televisão do quarto, que não funcionava adequadamente durante a estadia. O café da manhã também ficou abaixo das expectativas. Além de ter poucas opções, a qualidade dos itens oferecidos poderia ser melhor. Também é importante que futuros hóspedes fiquem atentos às cobranças adicionais. Alguns itens e serviços são cobrados à parte, como a utilização de toalhas na área da piscina. Outro ponto que me causou desconforto foi a questão do check-out. Pouco depois do meio-dia recebi contato da hospedagem questionando se eu prolongaria a estadia, com cobrança adicional em caso de permanência. Ao questionar sobre a adequação aos novos critérios aplicáveis ao setor de hospedagem, não obtive um esclarecimento satisfatório por parte da propriedade. Apesar desses pontos, o quarto é confortável e o atendimento da equipe merece reconhecimento. Com melhorias na limpeza, no café da manhã e em alguns aspectos operacionais, a experiência poderia ser muito mais satisfatória.
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Diogo
icon-
10.0
/10
14週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Lugar muito bom, vista ótima, espero voltar mais vezes
Priscylla
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
14週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Completamente satisfeita, meu esposo amou e vamos voltar em breve.
Ayákonis Rodrigues
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
8.0
/10
15週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Ponto alto da hospedagem é a localização. Os móveis e estruturas não estão tão bem conservados, mas nada prejudique a hospedagem. Café simples. Estacionamento descoberto na calçada pago.
Francinaldo
10.0
/10
16週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Tudo nota 10
Antonieta Rosemeri Monteiro
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
6.0
/10
16週間前にレビューしました

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Hotel com o preço justo. Café da manhã com pouca opção. Piscina limpa, quarto limpo e funcionários prestativo.
Rodolfo
icon-
4.0
/10
16週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Internet ruim, café da manhã fraco, sem xampu ou sabonete no banheiro. Mas a vista é bonita.
Kennedy
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
8.0
/10
16週間前にレビューしました

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O café da manhã precisa de mais variedade e qualidade. De resto é tudo ótimo
Bruno
icon-出張
出張
6.0
/10
16週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

A localização do hotel é maravilhosa, fica bastante próximo de comércios e principalmente da praia. A piscina e o café da manhã são outros ótimos diferenciais. Recomendo a estadia!
Jaime
6.0
/10
17週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Vaso sanitário com folga, ar-condicionado sujo, frigobar com mofo, box do banheiro com mofo e lodo, cobram R$ 30,00 de estacionamento para o seu carro ficar literalmente na rua.
RENATA
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
6.0
/10
19週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Os colaboradores são super educados. Mas, o colchao era ruim, os travesseiros ( péssimos). Lençol ( de cama sem elástico). Toalhas e tapete de banheiro ( super finos e velhos). Os itens de cobrir os alimentos jo cafe da manha ( muito velhos)
Eduardo
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
19週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

O quarto é maravilhoso, espacoso, camas excelentes, funcionários muito solicitos e prestativos , café da manhã excepcional com uma grande variedade de comidas.
Wesley
icon-
8.0
/10
20週間前にレビューしました

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Lugar bom, perto de estabelecimentos
Rubem
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
4.0
/10
21週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Começando pelo check-in, logo veio uma surpresa desagradável, pois o estacionamento é pago e na página de consulta a informação é que o "estacionamento está disponível sem manobrista" e num outro link de detalhes é q vem a informação da cobrança, ou seja, uma pegadinha. O quarto é bom e amplo, porém mal zelado e com cheiro de mofo, que nos incomodou bastante. Um ponto positivo é que para qualquer informação ou necessidade, o sistema via whats funciona bem. O café da manhã é muito deficiente, com frutas mal selecionadas e com cheiro desagradável, café de qualidade ruim, buffet mal posicionado, apenas uma opção de suco e pouca variedade e falha na reposição dos itens servidos, apesar da simpatia da equipe de serviço. Limpeza do quarto realizada em dias alternados e até aí tudo bem, mas a limpeza é mal feita deixando a sensação de que ficou pior do que estava. Roupa de cama sem cobertor e uso de lençol rasgado, além de toalhas de banho de péssima qualidade. Não fiquei satisfeito e ainda mais indignado por ter levado a família para um lugar como esse de baixíssima qualidade. Não voltaria nem de graça e o valor cobrado é extremamente alto para o padrão oferecido.
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Elizetty Rocha
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
2.0
/10
21週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Limparam o quarto e trocaram as toalhas a cada dois dias, hotel sujo, cafe mais ou menos, porem o que salva são os funcionários do café todos muito anteciosos.
Tiago
10.0
/10
21週間前にレビューしました

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Ambiente limpo, equipe top, de fácil acesso e ótimo café da manhã
vicente
icon-友人&家族 友人と 一緒に
友人&家族 友人と 一緒に
4.0
/10
21週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Café da manhã terrível , quarto sujo, muito barulho nos corredores
Igor
4.0
/10
21週間前にレビューしました

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Café da manhã simples mais a turma da cozinha bem simpáticos, hotel precisa de reforma, toalha bem gasta, ar condicionado em péssimas condições controle não funcionava direito. Não voltaria
Nataly
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
2.0
/10
22週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

Reservei dois quartos e um dos quartos alagou. Escorria água da chuva pela parede e entrava água pela varanda tbm. No outro quarto a torneira estava quebrada vasando água. A piscina estava suja e não tinha quem limpasse. Fui com meus filhos e eles nem aproveitou a piscina. No café da manhã, estávamos comendo e quando deu 10:00 a funcionária gritou em alto e bom som que não ia mais servir nada e começou a recolher tudo. Mesmo ainda cheio de hóspedes inclusive eu e minha família. Precisei de um garfo que o meu tinha caído no chão e essa funcionaria saiu falando que estava no intervalo deles e que por isso o rapaz tinha recolhido os talheres! Eu nunca vi em todos os hotéis que já fui, recolher até os talheres antes dos hóspedes saírem do local e muito menos falar que estava no intervalo deles e expor em alto e bom som os hóspedes desta maneira! Por tanto, deixo aqui o meu descontentamento com o Hotel Lunar!
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