部屋から見える夜景がとても満足でした！✨

遅い時間にチェックインしましたが親切に快く対応して下さいました。景色、夜景も美しくお部屋も広かったです。

周りには何もないが山の頂上で景色はとても良い

館内エレベーターが欲しい。

大型車での駐車希望にもかかわらず、嫌な態度一つなく受け入れてくださいました。 当日の料理の変更も料理長に掛け合っていただきました。料理長が自ら山で収穫してきた筍ご飯の筍も絶品でした。そのことを仲居さんが話してたことも良好な従業員関係を知ることができ好印象でした。

スタッフさんの対応が皆さん素晴らしかったです。急遽前日に予約しましたが、素敵な時間を過ごすことができました。

お部屋が最高でした。心配りも良かったです。

価格の割に、ご飯が美味しくない 部屋も古い 浴場は、姉妹旅館のを利用できることになっているが、紅葉亭からは遠いのと、しょっちゅう、貸切になっていて使えないので、意味がない

とても、きれいな施設でした。 スタッフの皆様、親切丁寧な対応をして下さいました。

夜景が素晴らしいです。 2歳と0歳連れでしたが、部屋にお風呂がついていて、ひのきの香りで子どもたちとゆっくり入れました。 また、ベビーベッドやおむつ用ゴミ箱を用意いただけて、大変助かりました。 ベビーバスも貸し出してくれるそうです。 みなさんこどもにも優しく、接客も素晴らしかったです。 姉妹館に連絡通路で繋がっていますが、階段がかなりきついです。 （姉妹館に売店、夜景が見える露天風呂と、サウナありました※水風呂はぬるめ） 館内はエレベーターがないため、階段昇降が大変です。 しかし、朝ごはんも美味しくてトータルで大満足でした。 次泊まる時は夕食もいただきたいと思います。

the旅館という感覚を久しぶりに感じました。畳の部屋に調度品、細やかな気遣いなどホテルとは一味違う体験です。自室での夕食やお布団を敷いてくれる様子を見て日本の文化を感じ、お世話をしてもらう感覚がなんとも癒されるといいますか､､､またお料理も見た目、味と愉しむことができとても良かったです。

3階のお部屋階段は観光の後は辛い。 食事の配膳に時間かかり過ぎ2回に分けて料理が配膳されましたが人数が多いと待ち時間が長すぎます。

ザ 旅館って感じでした。古い感じはしますが、綺麗な旅館です。外国人観光客を意識したおもてなしをされているようで、日本の和を楽しめる旅館だと思います。 ウェルカムドリンクでお抹茶を頂けました。お菓子と美味しく頂きました。 ただお持ち頂いて、仲居さんの説明が長く、お抹茶が冷めてしまったのが残念でした。 接客もとても良く気持ちよく過ごせました。

スタッフの皆さんが非常に感じが良く、気持ちよく滞在できました。少し不満だったのが、夕食が会席料理の部屋食でしたが、次は暖かいものをお持ちしますと運ばれたのが、メインのステーキ、焼魚、蒸物等4品だったかが一度にまとめてで、すぐに冷めてしまうという状況でした。これがコロナ対策上なのか、通常通りなのか分かりませんが、どれも美味しいだけに少しもったないと感じたところです。

スタッフの対応がとても良かったです。夜景も素晴らしかったです。

ホテル前が急な坂を上らないといけないのでびっくりしましたがホテルはなかなか落ち着いた雰囲気で、部屋も広く良かったです。お部屋で食事を頂いたのですが担当された仲居さんがとても親切で有り難かったです。夕食朝食ともに美味しかったです。

こじんまりとした旅館で、景色も綺麗でした。

とても夜景が綺麗でした

風情のある室内、清潔で趣があります。お風呂は大きくありませんが館内通路で梅松鶴の大浴場、露天風呂を利用できます。食事は美味しいし地元色も出てるのですが、60代女性ながら大食漢を自認するものでさえ、多すぎます。少し量を減らして質重視を選択できるようにして欲しいです。エレベーターが無いので階段で3階までも少ししんどいですね。忘れ物を次の目的地まで届けてくださってとても感謝です。

Place was great for a traditional Japanese experience. Some instructions in English for when to wear the shoes and robes, and how to put the beds together would be helpful.