到着から出発までスタッフの冷たさを感じる宿でした。 特に宿泊先は山奥で周りはコンビニが無いエリアで歩いて行くには不可能な所　周りに食堂も無く　恐らくディナー付きがほとんどの宿泊者かと思います　ディナーは19:00〜21:00までで、到着が少し30分遅れであってもNGで　晩飯は無しです　あたりまえかと思いますが遅れれば返金も無しです。ディナー代分とは思いませんが、おにぎり🍙の軽食くらい用意して頂けると人の暖かみの心地よい所と思いたかったです。その宿泊は温泉♨️も入る気にならず、即出発しました。

木の香りがしていてとても癒されました。

殆どが100点でしたが3点ほどお願いになります。 今回離れに宿泊しました。 ただ部屋外に出たバルコニーや周辺をもう少し綺麗なってたら良かったです。折角いい部屋ですから。管理が大変かと思いますが。 2つ目は、折角サウナがあるので水風呂があった方がいいと思います。サウナは水風呂など冷やすことのセットだと思います。 3つ目は、露天風呂にちょっとお湯から上がって休もための椅子があってもいいのかと思いました。 露天風呂の岩にも座れますがゴツゴツして痛いです。

スタッフの対応が最高でした。駐車場への送り迎え、客室への案内、食事会場への案内等すべて完璧でした。

最高でした！

せ

フロント、売店、ラウンジ、レストラン、客室対応のすべてが、改善を積み重ねた賜物と実感できる素晴らしいサービスを受けました。また、真冬にも関わらず、館内各所に生花が装飾されていて、実に清々しい気持ちになりました。

温泉、食事、職員さんの対応も良く大変満足しました。

どの料理も美味しくて、母も大変喜んでいました。庭園の鯉も素敵でしたし、露天風呂の金魚も最高に素敵でした。水族館に行った気分で、温泉だけでなく、とても得をした気分になりました。ありがとうございました。

とても居心地のよい宿でした

駐車場が150mくらい離れた所にありますが、ホテルの車で送迎して

朝食の量が多すぎて食べきれない。冷暖設備がイマイチで、とても寒かった。布団が薄い。

金額を考えると、とても良かった😆 部屋も清潔で大変満足でした。 ベトナムの若い女性の対応が素晴らしく良かったです🙆 初めは日本人だと思っていました。 大切にしてやってください🙇

受付も荷物を運んでくれた担当の方は愛想もうよく、良かったのですが、夕食の担当をしてくれたおばさんは食事を持ってくるタイミングもズレてるし愛想も悪かった。またお風呂用のタオル２本しかなく共同で使用するアメニティでもう少し解説してもいいの門思った

離れの部屋の温泉が良かったです。 高齢の父にも使いやすかったです。

お友達と2人で利用しました。料理が大変美味しく器も素敵です。スタッフの皆さまの行き届いたサービス、心地良く過ごすことができました。また機会があったら利用したいと思います。

食事はもう一工夫必要。

大変に過ごしやすい

歴史ある旅館で料理やサービスも良く総じて満足です。しかし、施設の老朽化は隠せないなぁという印象を受けました。また駐車場の案内がなく、送迎込みということでスタッフに声をかけなければならない点が手間に感じた。

夜も朝も充実した食事がいただけます。特にご飯が美味しい。はえぬきもつや姫も大満足です。さすが山形県！　それからお風呂もいいお湯でした。入った途端につべつべしました。