ZZ
Zahura Z.
レジャー
8.5
/10
23週間前にレビューしました
雨が降っていて、7階の廊下は濡れていました。部屋に入った時は少し臭いましたが、すぐに消えました。部屋はとても広くて、孫たちも大喜びです。プールでもとても楽しい時間を過ごしていました。
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Accommodation's Reply
07 Jan 2026
ザフラ様、この度は当ホテルでのご滞在をご体験いただき、誠にありがとうございます。雨天時の7階廊下の濡れ、またご到着時のお部屋の不快な臭いにより、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。問題は速やかに解決いたしました。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。お部屋が広々としており、お孫様も大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールでのご滞在も大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、ザフラ様とご家族の皆様がヴィラ・ポート・ディクソンにお越しいただき、より快適で楽しいひとときをお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。🌿 ありがとうございました。リズアン・ノルディン、CHMリゾートマネージャー
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