立地は素晴らしく便利で、宿泊料金も非常にリーズナブルです。

アプリ経由で予約した情報がホテルに正しく同期されませんでした。ホテルスタッフはまるで私たちのせいであるかのように対応しようとしました。アプリも「迅速に対応し、更新があればお知らせします」と言うだけで、ほとんど役に立ちませんでした。 子供連れで食事を予約したのですが、ホテル側はこの情報を正しく受け取っておらず、予約内容を説明し見せたにもかかわらず、子供分の追加料金を請求されました。 担当の中国人スタッフは非常に傲慢で、私のバウチャーを見ようともせず、受け取った日本語の内容を延々と見せてきました。彼女は、子供の料金を支払っていないため、追加の宿泊者用のタオルや食事は提供できないと繰り返し主張しました。さらに、「今日は忙しいので、もういいです。子供なしで予約する人は初めてではありません。この件はもう終わりにしますが、子供には滞在中タオルは提供しません」とまで言いました。 タオルの問題ではありません！私たちは既に子供の料金を支払っていると彼女に伝えました！ 彼女はアプリで確認するようにと私たちに言い続けましたが、本来なら彼女が確認すべき問題です。彼女は厚かましくも「次は何をご希望ですか？」と聞いてきました。説明しようとするたびに話を遮り、全く耳を傾けようとしない、非常に失礼な態度でした。彼女のサービスと態度は到底受け入れられるものではありません。私たちが明らかに不快に感じた時になってようやく態度を軟化させました。その後、予約確認書が英語で書かれているため理解できないと言い訳をし、他の同僚に任せて立ち去ってしまいました。 それ以外は、立地は良く、部屋は清潔で、晴れた日には富士山が見えました。食事は標準的で、タオルは毎日交換してもらえました。他のスタッフは皆フレンドリーでした。

部屋は清潔で快適で、308号室からの眺めは湖側でとても良いですが、湖側の部屋を予約できなかった場合は、大浴場で景色を眺めることができます。ホテルの5階にあります。

Good services and very nice staff 👍👍 great hotel near fuji amd lake kawaguchiko

เป็นโรงแรมที่ดีมาก จะกลับไปอีกคะ