favehotel Graha Agung Surabaya

探検する favehotel Graha Agung Surabaya
9.0
最高!
4,168 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.8

快適

8.6

食べ物

8.7

位置

9.1

サービス

8.9

人々はよく言及します favehotel Graha Agung Surabaya
全て
スタッフの親切さ (76)
寝室 (76)
周囲 (65)
バスルーム (63)
ホテルエリア (62)
雰囲気 (58)
部屋のスペース (56)
アクセシビリティ (53)
チェックイン/チェックアウト時間 (52)
市内中心部までの距離 (47)
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旅行者のレビュー favehotel Graha Agung Surabaya

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Profile Picture
Goei R. Y.
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8.8
/10
4日前にレビューしました
良いホテルでした。ただ、朝食の時間帯に白米が欲しかっただけなのに、たった3人前なのに売ってくれなかったんです。朝食の時間帯に白米を売らないなんて、本当に馬鹿げた方針でした。それで、1人分の朝食セットを買おうとしたのですが、必要なのは白米だけだったんです。そうしたらやっと白米を売ってくれました。本当に理不尽です。
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24 May 2026
ゴイア・Y様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。また、朝食時にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。朝食は午前6時から午前10時までとなっております。この時間帯はビュッフェ形式のみのご提供となります。アラカルトメニュー(追加のご飯など)は、朝食時間終了後の午前10時よりご注文いただけます。特に少量のご飯をご希望されるお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、サービス向上のため、担当チームに共有させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後、お客様を再びお迎えし、より良いサービスをご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具 エルサム・ファイサル – ホテルマネージャー
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K***n
icon-出張
出張
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6.6
/10
5日前にレビューしました
朝食のせいで下痢になったし、部屋もすごく暑かった。
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Accommodation's Reply
24 May 2026
お客様各位、favehotel Graha Agung Surabayaをご利用いただき、レビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。この度は、お部屋が暑すぎたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。客室の状態を良好に保つため、エンジニアリングチームに報告いたします。この件は大変深刻に受け止めており、他のお客様に同様のご迷惑をおかけしないよう、チームと連携して対応いたします。お食事メニューにつきましては、レストランチームと協力し、朝食メニューを見直し、再発防止に努めます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在中にご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後、より良いサービスとご滞在をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、エルザム・ファイサル - ホテルマネージャー
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S***s
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
この街に滞在できてとても楽しかったです。
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Profile Picture
Aulia F.
icon-レジャー
レジャー
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
このホテルは商店街の一角にあり、駐車料金は約10,000ルピアです。有料入口以外にアクセス道路はありません。ホテル自体はまずまずで、サービスも親切です。
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認証済みトラベラー
icon-出張
出張
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
スタッフと警備員はフレンドリーで、例えば駐車場やルームサービスなどに関して、ホテルの宿泊客にとても親切に対応してくれます。
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S***l
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
戦略的な立地、素晴らしい、クール
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M***a
icon-レジャー
レジャー
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5.6
/10
4週間前にレビューしました
部屋はあまり清潔ではなく、少し湿っぽくて息苦しかった。
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Bambang S.
icon-出張
出張
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
シンプルで清潔、快適、フレンドリーなスタッフ
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eren n.
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、好立地
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A***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.7
/10
6週間前にレビューしました
ジャカルタからのゲストにはいつもホテル・フェイブ・スラバヤを予約していますが、皆さんとても気に入ってくれています。西スラバヤへのアクセスが非常に便利で、パクウォン・モールからもわずか数分です。部屋は清潔で快適、そして価格も非常にリーズナブルです。スタッフもフレンドリーです。フェイブが今後も特別な割引を提供し続けてくれることを願っています!ありがとうございます🙏
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17 Apr 2026
A*a様、ホテル・グラハ・アグン・スラバヤです。ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。レビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテル・グラハ・アグン・スラバヤでのご滞在が快適で楽しいものであったことを知り、大変嬉しく思います。当ホテルは便利な立地にあり、移動に困難のあるお客様のために、特定の時間帯にシャトルサービスをご提供しております(シャトルサービスの運行時間は変更される場合があります)。お客様の快適さと健康は常に当ホテルの最優先事項であり、お客様からの温かいお言葉は、私たちの努力に対する何よりの励みとなります。改めて、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。ホテルマネージャー エルザム・ファイソル
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Sannidhya A.
icon-トランジット
トランジット
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5.4
/10
6週間前にレビューしました
ここに泊まるのは本当に運が悪く、嫌な思いをすることになります。 1. 確か307号室(スタンダードルーム)に入ったのですが、歯ブラシなどのアメニティがなく、ドアマットは濡れていました。しかも未使用なのに(はい、大丈夫です、送ってもらうようお願いしたら、ちゃんと送ってくれました)。 2. 部屋で食事をしていると、突然エアコンから水漏れが始まりました。しかもかなりの量です。なのに、修理のために別の部屋に移動させてくれるどころか、移動の提案すらありませんでした。考えてみてください。私は疲れていて、食事の後すぐに寝たかったのに、エアコンを分解して再設置するのを待たなければならないなんて。しかも、エアコンがちゃんと動くかどうかもわからないのに?常識がどこにあるのでしょうか?部屋を移動してもらうには、まず怒って、マネージャーに会って話をするように頼まなければならないのです。ところで、もう寝たい気分なのに、それっていいことじゃない? エンジニアリングが借金取りみたいにドアをノックしてくる(思わず「はい」と叫んでしまったけど、失礼なことを言ってしまった気がする)。 3. もうどうでもいい。タオルがプレングス臭くて、文句を言う気力も残ってないから、自分でタオルを買う羽目になった。 そう、一番安いスタンダードルームを買ったのは事実だけど、無料宿泊を頼んだわけじゃない。 だから、このホテルをおすすめしない理由を説明したでしょ。快適さを求めるなら、あるいはただ寝たいなら、上記の条件でも構わないから、実家に帰ればいい。 一方で、このホテルには感謝している。たとえ2つ星か3つ星でも、良いホテルの基準が分かっているからだ。 あと、例えば、お気に入りのスタンダードルームより予算に余裕があるなら、このホテルではなく、別のホテルを選んだ方がいい。
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17 Apr 2026
お客様各位、Favhotel Grahaは、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お部屋、設備、サービスが、当ホテルがご提供すべき快適な基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。特に、ご到着時に一部のアメニティがご利用いただけなかったこと、カーペットやタオルが不十分で状態が悪かったことなど、これらの問題は大変深刻に受け止めております。また、お部屋のエアコンの不具合やご不便、修理作業によるご安眠の妨げなど、ご迷惑をおかけしたことも深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、清掃、メンテナンス、そしてスタッフのサービス全般を含む、当ホテルのサービスの質を向上させるための評価において非常に重要です。今後このような事態が再発しないよう、この件について徹底的に調査いたします。重ねて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、次回はより良いご滞在をお約束いたします。ご理解とご協力に感謝申し上げます。敬具 エルザム・ファイサル - ホテルマネージャー
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Selviyana I.
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
休暇中にSBYに登録しましょう。トップ
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
セルヴィヤナ・アイ様、favehotel Graha Agung Surabayaよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在が素晴らしい体験となったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの立地の良さは、favehotel Graha Agung Surabayaの大きな魅力の一つです。場所がご不明なお客様には、時間帯によっては周辺エリアへのシャトルサービスをご利用いただけます(空き状況によります)。当ホテルでは、すべてのお客様の快適なご滞在を最優先に考えており、お客様からの温かいレビューは、日々の努力の賜物です。改めて、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 エルザム・ファイサル – ホテルマネージャー
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W***m
icon-出張
出張
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8.2
/10
7週間前にレビューしました
立地も良く、部屋もとても快適でした。
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17 Apr 2026
W*m様、ご挨拶申し上げます。Fave Hotel Graha Agung, Surabayaです。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。レビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。Fave Hotel Graha Agung, Surabayaでのご滞在が快適で楽しいものであったことを知り、大変嬉しく思います。当ホテルは便利な場所に位置しています。もし場所がご不明な場合は、周辺地域へのシャトルサービスを時間帯によってはご提供しておりますが、サービス内容は変更になる場合がございます。お客様のご滞在と快適さは常に当ホテルの最優先事項であり、お客様からの温かいお言葉は、私たちの努力の何よりの証です。改めて、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。ホテルマネージャー エルザム・ファイソル
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Profile Picture
aria p.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
1泊の滞在でもとても快適です。食事は美味しいのですが、メニューの種類をもう少し増やしていただけると嬉しいです。可能であれば、宿泊客は駐車場を無料にして、料金を支払わずに敷地内に出入りできるようにしてください。
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16 Apr 2026
アリア・P様、favehotel Graha Agung Surabayaより心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。favehotel Graha Agung Surabayaの優れた立地は、当ホテルの大きな魅力の一つです。場所がご不明なお客様のために、特定の時間帯には周辺エリアへのシャトルサービスをご提供しております(空き状況によります)。お客様の快適なご滞在を最優先に考えており、お客様からの肯定的なレビューは、私たちが日々努力していることの証です。なお、当ホテルの敷地はPakuwonが管理しております。Pakuwonの駐車場をご利用のお客様には、5,000~8,000ルピアの料金がかかり、ご宿泊の場合はさらに100,000ルピアが加算されます。ただし、現時点では、駐車料金の免除は、駐車券をご提示いただいたお客様に限らせていただいております。この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 エルザム・ファイサル – ホテルマネージャー
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C***n
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9.7
/10
9週間前にレビューしました
非常に便利で、立地も良く、ショッピングモールやレストランにも近い。おすすめです。
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16 Apr 2026
C様、favehotel Graha Agung Surabayaよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在が素晴らしい体験となったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの立地の良さは、favehotel Graha Agung Surabayaの大きな魅力の一つです。場所がご不明なお客様には、時間帯によっては周辺エリアへのシャトルサービスをご提供しております(空き状況によります)。私たちはすべてのお客様の快適なご滞在を最優先に考えており、お客様からの温かいレビューは、日々の努力の賜物です。改めて、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 エルザム・ファイソル – ホテルマネージャー
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alexander a. y.
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6.7
/10
12週間前にレビューしました
エアコンは冷えず、非常階段の隣にある320号室は非常にうるさいです。
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17 Apr 2026
アレクサンダー・A・Y様、Favhotel Graha Agung Surabayaよりご連絡差し上げます。レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。Favhotel Graha Agung Surabayaでのご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。エアコンの効きが悪かった件につきましては、エンジニアリングチームに連絡し、正常に作動するよう確認いたします。エンジニアリングチームと連携してこの件を綿密に監視し、再発防止のためお客様にもお知らせいたします。Favhotel Graha Surabayaでのご滞在中にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。今後、より良いサービスとご滞在をご提供できるよう、またのご利用をお待ちしております。敬具 エルザム・ファイサル - ホテルマネージャー
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認証済みトラベラー
icon-出張
出張
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6.6
/10
13週間前にレビューしました
滞在中、夜中に隣室の携帯電話の着信音、ドアの開閉音、歩く音など、外からの騒音が漏れていました。他の宿泊客も夜中に大声で叫んだり、部屋に入ってきたりしました。金曜日は終日不在でした。部屋は「Do Not Disturb(起こさないでください)」と表示されていましたが、戻ると部屋はタバコ臭く、ドアノブにもタバコ臭が残っていました。苦情を申し立てましたが、スプレーで拭いただけでした。私が不在の間に誰かが部屋に入ったのではないかと疑いました。
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17 Apr 2026
G*t様、favehotel Graha Agung Surabayaよりご挨拶申し上げます。この度は当ホテルへのご滞在についてレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。客室の防音対策の不備につきましては、エンジニアリングチームと連携し、再度客室の状態を点検いたします。また、客室内のタバコの臭いにつきましては、ハウスキーピングチームと調査いたします。これは非常に深刻な問題であり、ハウスキーピングスタッフへの対応を徹底いたします。他のお客様に同様のことが起こらないよう、ハウスキーピングチームには研修を実施し、この過失について厳重に叱責いたします。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在中にご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後、より良いサービスとご滞在をご提供できるよう、またのご利用をお待ちしております。敬具、エルザム・ファイサル - ホテルマネージャー
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Rai R.
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8.5
/10
14週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで、ホテルのロビーは快適で、最初に入ったときに良い香りがしました。
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16 Apr 2026
Rai R様、favehotel Graha Agung Surabayaよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在が素晴らしい体験となったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの立地の良さは、favehotel Graha Agung Surabayaの大きな魅力の一つです。場所がご不明なお客様には、時間帯によっては周辺エリアへのシャトルサービスをご提供しております(空き状況によります)。当ホテルでは、すべてのお客様の快適なご滞在を最優先に考えており、お客様からの温かいレビューは、日々の努力の賜物です。改めて、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ホテルマネージャー Erzam Faisol
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Wida D. I.
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8.9
/10
15週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで、特に警備員の方々は親切でした。310ドルなのに、なぜか部屋に入るたびにカビ臭か、オナラのような臭いがしました。でも、ロビーとレストランは爽やかで良い香りがしました。
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17 Apr 2026
ヴィダ様、favehotel Graha Agung Surabayaよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋にカビ臭が感じられたとのこと、ご滞在がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋の状態を万全にするため、この件につきましては徹底的に調査いたします。清掃チームには特にこの問題への対応を徹底させ、今後このようなことがお客様にご迷惑をおかけしないよう、研修を実施いたします。favehotel Graha Agung Surabayaでのご滞在中にご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後、より良いサービスをご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 エルザム・ファイサル - ホテルマネージャー
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I Dewa A. B.
icon-レジャー
レジャー
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9.4
/10
15週間前にレビューしました
ウエストライフのコンサートのために短い休暇を過ごしました。雨が降るとは思っていませんでした。ホテルから会場へのアクセスは良好です。受付、ルームアテンダント、そして警備員のパク・ナジールさんまで、スタッフは総じてフレンドリーでした。入り口で傘を貸してくれるのを手伝ってくれました。素晴らしいサービスでした。
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17 Apr 2026
I dewa A. B.様、ご挨拶申し上げます。favehotel Graha Agung Surabayaです。心よりご挨拶申し上げます。レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。favehotel Graha Agung Surabayaで快適で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、Nadzirのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。Nadzirにもお褒めの言葉をお伝えいたします。favehotel Graha Agung Surabayaは便利なロケーションに位置しています。ホテルの場所がご不明なお客様には、周辺エリアへのシャトルサービスをご提供しておりますが、運行時間は変動する場合がございます。お客様のご滞在と快適さは常に私たちの最優先事項であり、お客様からの肯定的なフィードバックは、私たちの努力の何よりの証です。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。ホテルマネージャー Erzam Faisol
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1ページあたりのレビュー数
20
40