
Goei R. Y.
8.8
/10
4日前にレビューしました
良いホテルでした。ただ、朝食の時間帯に白米が欲しかっただけなのに、たった3人前なのに売ってくれなかったんです。朝食の時間帯に白米を売らないなんて、本当に馬鹿げた方針でした。それで、1人分の朝食セットを買おうとしたのですが、必要なのは白米だけだったんです。そうしたらやっと白米を売ってくれました。本当に理不尽です。
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Accommodation's Reply
24 May 2026
ゴイア・Y様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。また、朝食時にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。朝食は午前6時から午前10時までとなっております。この時間帯はビュッフェ形式のみのご提供となります。アラカルトメニュー(追加のご飯など)は、朝食時間終了後の午前10時よりご注文いただけます。特に少量のご飯をご希望されるお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、サービス向上のため、担当チームに共有させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後、お客様を再びお迎えし、より良いサービスをご提供できる機会を心よりお待ちしております。敬具 エルサム・ファイサル – ホテルマネージャー
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