イビス バジェット ブギス シンガポールでの滞在は、非常に残念な経験でした。
最も深刻な問題は、宿泊客のプライバシー侵害です。早朝、フロントのスタッフが妻の部屋のドアをノックし、わずか2秒ほど待っただけで、妻がまだ部屋の中にいるにもかかわらず、鍵を開けて部屋に入ってきました。スタッフは後に、部屋がすでにチェックアウト済みだと勘違いしていたと説明しましたが、このような内部的な意思疎通の行き違いで、宿泊客がいる部屋に立ち入るべきではありません。
チェックアウトの際、上級スタッフが該当スタッフに謝罪を求めましたが、その謝罪は不本意で、まるで指示されたから仕方なく謝っているかのようでした。妻はスタッフ間の連携を改善する必要があると指摘せざるを得ませんでした。
さらに悪いことに、チェックアウト後、妻が部屋にチョコレートの箱を置き忘れてしまったのですが、ホテル側からその旨の連絡は一切ありませんでした。
宿泊客のプライバシー、安全、そしてプロ意識は、どのホテルにとっても基本的な基準であるべきです。残念ながら、今回の経験はこれらの期待を裏切るものでした。ホテルが手順を見直し、従業員の研修を改善して、二度とこのようなことが他の宿泊客に起こらないようにすることを願っています。