A***a
レジャー
6.1
/10
2日前にレビューしました
チェックイン時間は午後2時でしたが、午後3時に到着しても部屋の準備ができていませんでした。アプリでクイーンサイズのベッドルームを予約したのですが、到着すると受付係はクイーンサイズのベッドルームは空いていると言い、ツインベッドルームが用意されていました。アプリでは3人(5歳の子供1人)分の部屋を予約していたので、どんなに寝苦しかったか想像してみてください。疲れていたので、すぐに部屋に入って休めるようにわざと午後遅くに到着したのに、本当に腹が立ちました。上の階の広い部屋になるはずだったのに、受付のすぐ前の狭い部屋に通され、料金も明らかに違います。また、何度か虫を見かけたので、清潔さにも欠けていたと思います。申し訳ありませんが、これが私のホテル予約における最悪の経験でした。ありがとうございました。
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Accommodation's Reply
12 Jun 2026
お客様各位、アマリス シマヌク バンドン ホテルへのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に伝え、次回のご滞在では同様の事態が二度と発生しないよう努めてまいります。近い将来、再びアマリス シマヌク バンドン ホテルにお越しいただけることを心より願っております。次回も最高のサービスをご提供できるよう、精一杯努めてまいります。敬具、ホテルマネージャー フェブリ・ユヘンドラ
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