受付ではいくつかの出来事があり、パフォーマンスの改善が必要です。アプリ経由で部屋を予約するためにチェックインした際、禁煙室をお願いしたのですが、喫煙室に案内されました。子供を連れているのですが、混雑しているからという説明でした。チェックアウトの際、バッグの鍵を部屋に忘れてきたので、まだ必要かと尋ねられ、最終的に部屋(5階)に戻るように言われましたが、受付係が7階にあると誤って伝えていたことが判明しました。次に、30万ルピアの保証金を受け取りたかったのですが、以前チェックアウトを報告したときに、部屋に忘れてきたと言われた品物を取りにまた上階に上がらなければならなかったため、保証金は実際には警備員に預けられていました。最終的に受付デスクに戻った後、警備員が上の階/部屋まで私についてきたため、上から戻ってくるまで待つように言われました。