The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

探検する The Bellezza Hotel Suites by Nemuru
8.5
素晴らしい
1,439 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.5

快適

8.5

食べ物

8.1

位置

8.6

サービス

8.4

人々はよく言及します The Bellezza Hotel Suites by Nemuru
全て
Ruang Bilik (49)
Kemesraan Kakitangan (47)
Bilik tidur (46)
Jarak ke Pusat Bandar (45)
Suasana (42)
Mesra Keluarga (40)
Bilik air (40)
Kebolehcapaian (39)
Kawasan Hotel (38)
Rasa (37)
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旅行者のレビュー The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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ステイケーション
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10.0
/10
2日前にレビューしました
とても快適で、広々として清潔な部屋で、どこに行くにも近いです
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Sella M.
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出張
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8.5
/10
4日前にレビューしました
スタッフはとても親切で、部屋は広く、朝食もとてもおいしかったです。
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Puspa P. A.
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10.0
/10
6日前にレビューしました
お客様からのリピート注文。いつも気に入っていただいています
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Budi S.
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ステイケーション
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
最初はタオルは提供されなかったが、翌日にはタオルが提供された。それ以外は標準的だった。
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D***a
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9.7
/10
2週間前にレビューしました
ここのスタッフはとてもフレンドリーで気配りがあり、立地も戦略的です。
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2人がこの情報役立ちました
Y***a
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ステイケーション
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5.0
/10
3週間前にレビューしました
今まで泊まったホテルの中で最悪のホテルの一つです。残念だった点は以下の通りです。 1. 部屋に入った瞬間、汚れていました。きちんとメンテナンスされていないのが分かります。 2. Wi-Fi、電話、テレビが使えませんでした。電話も使えないので、フロントに戻ってスタッフに修理を頼まなければなりません。 3. リネンが汚れていて、滞在中にかゆみを感じました。原因がわかりません。 4. ルームサービス?最悪です。注文するために階下に降りなければなりませんでした。料理はどれも焼きすぎていて、味付けも濃すぎでした。本当にひどいです。 5. WhatsAppの番号があるのですが、メッセージを送っても全く返信がありませんでした。 結論:ここでお金を無駄にしないでください。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Dec 2025
お客様、この度はご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。客室の清潔さ、設備の不具合、ベッドの状態についてご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。これらの問題は当ホテルのサービス基準をはるかに下回っており、お客様のご不満は深く理解しております。ハウスキーピング部門とエンジニアリング部門に直ちに連絡し、再発防止策を講じました。ルームサービスの質とWhatsAppの返信の遅延に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。関係部門と協議の上、飲食の質の向上と返信時間の短縮に努めてまいりました。お客様の貴重なご意見は、サービス向上に大きく貢献いたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。よりご満足いただけるご滞在体験をご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。ありがとうございます。ベレザ スイーツ ペルマタ ヒジャウ ホテル ドリーム
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Rumondang S.
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9.6
/10
4週間前にレビューしました
食べ物は非常に少ないですが、他のものはすべて大丈夫です
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
05 Dec 2025
口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在がほぼすべての面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事の量が限られていたというご意見につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後の改善のために担当チームに伝えさせていただきます。またお越しいただき、より良いご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ラマダンおめでとうございます。F.O. リーダー
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E***a
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
ありがたいことに、ホテルは素敵で広々としています… でもシーツがチクチクします…交換されていないようです。直してください。それに、テーブルに埃がいっぱい😥。 なので、部屋の掃除を手伝ってください… でも全体的には良かったです👍
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Accommodation's Reply
11 Dec 2025
お客様各位 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、広々とした快適な客室にご満足いただき、レビューをいただき誠にありがとうございます。ベッドリネンのチクチク感やテーブルの埃につきましては、当ホテルの清潔基準を満たしておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この問題につきましては、直ちにハウスキーピングチームに報告し、調査・改善を行い、再発防止に努めてまいります。お客様からのフィードバックは、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。次回のご滞在も、より快適で快適なご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具、ベレッツァ スイーツ ペルマタ ヒジャウ ホテル
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David H. S.
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ステイケーション
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9.7
/10
5週間前にレビューしました
市内中心部の便利な立地ですが、オンラインアプリケーションで食べ物を注文するのは少し難しいです
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
05 Dec 2025
ご意見をお寄せいただき、また当ホテルの立地にご満足いただけたことに感謝申し上げます。中心部という便利な立地がお客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。オンラインアプリでのお食事のご注文に関する不具合につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この貴重なご意見を真摯に受け止め、今後他のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またお越しいただき、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう心よりお待ちしております。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ラマダンおめでとうございます。
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T***a
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ステイケーション
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8.2
/10
8週間前にレビューしました
立地は最高で、スタッフは丁寧で親切でした。朝食は種類も豊富で満足できました。しかし、部屋の清潔さには大幅な改善が必要です。残念ながら、寝室、バスルーム、リビングエリアでゴキブリが数匹出てきて、このレベルのホテルとしては大変残念な思いをしました。経営陣にはこのフィードバックを真摯に受け止め、より厳格な衛生管理と害虫駆除対策を実施していただきたいと思います。ホテル自体は大きな可能性を秘めていますが、メンテナンスと清潔さが向上すれば、ゲストエクスペリエンス全体がより向上するでしょう。
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2人がこの情報役立ちました
A***n
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9.7
/10
9週間前にレビューしました
最高です!絶対に価値があります。家族でのステイケーションや特別な機会におすすめです。
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F***F
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10.0
/10
9週間前にレビューしました
家族と一泊しましたが、とても快適な部屋でした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます!私たちのサービスと品質に満足していただき本当に嬉しいです。私たちは常にすべてのお客様に最高の経験を与えるために最善を尽くしており、部屋の清潔さと素晴らしい場所の賞賛に心から感謝します。次回も楽しい滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。当ホテルをお選びいただきありがとうございます!ありがとうございます。経営陣
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Indah B. S.
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ステイケーション
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5.3
/10
10週間前にレビューしました
写真や口コミを見て、結婚式の準備でこのホテルを利用しようと思いました。スタッフは感じが良く、清潔で、きちんと管理されているように見えましたが、部屋に入ると、きちんと管理されておらず、バスルームは苔だらけで、トイレの蛇口からは水漏れがあり、至る所に水たまりを作っていました。部屋は埃っぽく、食器棚は何十年も拭いたり掃除したりしていないようでした。6人で泊まれる3つの寝室がある1部屋を借りたのですが、グラスと飲み物は2人分しかありませんでした。さらにがっかりしたのは、清潔なタオルを午後7時からと頼んだのに、届いたのは翌朝の午前10時でした。朝食は4つ星ホテルとしては非常にがっかりで、種類がなく、味も非常に物足りなく、0〜10点満点中4点としましたが、種類が少なければもっと良かったと思います。味はもっと良くておいしいはずです。次にがっかりしたのは、前夜にエグゼクティブルームを予約した際、受付係に新郎の結婚式の準備のために早めに入居したいと伝えていたことです。夜から翌朝にかけて、午後1時に早めに入居できるようにサポートをお願いし、18日には再び午後1時に入居したいと伝えましたが、受付係は午後1時半までしか入居できないと約束してくれました。午後2時に鍵を受け取った時には、まだ部屋の掃除が終わっておらず、ようやく鍵を受け取ったのは午後3時でした。イベントが台無しになってしまいました。なぜこのようなサービスに顧客レビューがないのか、不思議です。顧客レビューは、私にとって自己啓発と、お客様に窮屈な思いをさせないために重要なのです。 0から10までの点数で、4点です。ありがとうございます。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
ベレザスイートで暖かいご挨拶をお届けします。大切な時間をお過ごしいただきありがとうございます。ご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。すぐにホテルを見つけてください。あなたの意見や提案は私たちにとって非常に大切です。特におっしゃるとおり、私たちはホテルの品質と施設を継続的に改善していきます。誠にありがとうございます。
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E***a
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出張
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9.7
/10
10週間前にレビューしました
全体的に良かったです!部屋は広々としていて、また来たいです。ただ残念だったのは食事だけで、まあまあでした。
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Accommodation's Reply
24 Oct 2025
ベレザスイートで暖かいご挨拶をお届けします。大切な時間をお過ごしいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。すぐにホテルを見つけてください。あなたの意見や提案は私たちにとって非常に大切です。今後もホテルの品質と施設を改善してまいります。特にお客様が共有していただいたご意見に感謝いたします。ありがとうございます。ベレザスイート
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H***n
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ステイケーション
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7.1
/10
10週間前にレビューしました
ウェイターは助けを求めるように頼まれると怠惰になります。
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Accommodation's Reply
24 Oct 2025
ベレッツァ・スイーツより、こんにちは。レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。お客様からのフィードバックとご意見は、私たちにとって大変貴重です。特にご指摘いただいた点につきましては、今後もホテルの品質と設備の向上に努めてまいります。ベレッツァ・スイーツ マネジメント
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J***r
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8.3
/10
13週間前にレビューしました
最初に入るとタバコの臭いがしました。芳香剤は交換か追加、あるいは設置が必要かもしれません。バスルームも臭いがひどく、特に小さなバスルームは掃除されていないかのようにひどい臭いがしました。キッチンにはグラスが3つしかなく、お皿もコーヒースプーンもありません。朝食は種類があまり多くありません。それ以外は良かったです。部屋は2つあります。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
大切な時間をお過ごしいただきありがとうございます。ご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。すぐにホテルを見つけてください。あなたの貴重な意見やフィードバックは私たちにとって非常に貴重です。特におっしゃるとおり、今後もホテルの品質と施設を継続的に改善していきます。ありがとうございます。ベレザスイーツホテル経営陣
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A***a
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出張
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9.4
/10
15週間前にレビューしました
全体的に満足、家族連れにとても適しており、お勧めです。
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06 Oct 2025
ベレザスイートに心から感謝します。貴重な時間を過ごして、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。お客様の肯定的なフィードバックは、今後さらに向上したサービスを提供するための原動力となります。誠にありがとうございます。ベレザスイートのチームは皆様にお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベレザスイート経営陣
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F***i
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
15週間前にレビューしました
リビングルームとベッドルームはかなり広く、誕生日パーティーを開くのに十分です。
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06 Oct 2025
ベレザスイートに心から感謝します。貴重な時間を過ごして、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。お客様の肯定的なフィードバックは、今後さらに向上したサービスを提供するための原動力となります。誠にありがとうございます。ベレザスイートのチームは皆様にお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベレザスイート経営陣
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M***n
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10.0
/10
16週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで、ホテルはとても快適でした。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
ベレザスイートに心から感謝します。貴重な時間を過ごして、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。お客様の肯定的なフィードバックは、今後さらに向上したサービスを提供するための原動力となります。誠にありがとうございます。ベレザスイートのチームは皆様にお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベレザスイート経営陣
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A***n
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ステイケーション
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
2回ステイケーションをしましたが、本当に満足しています。チェックイン/チェックアウトのサービス、朝食、設備など、すべてが素晴らしく、特にジムは期待していなかったのですが、本当に良かったです。
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3人がこの情報役立ちました
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06 Oct 2025
ベレザスイートに心から感謝します。貴重な時間を過ごして、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。お客様の肯定的なフィードバックは、今後さらに向上したサービスを提供するための原動力となります。誠にありがとうございます。ベレザスイートのチームは皆様にお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。ベレザスイート経営陣
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1ページあたりのレビュー数
20
40