チェックイン時の対応について苦情を申し上げたいと思います。アプリでキングベッド付きのハリスデラックスルームを約2,200,000ルピアで予約しました。午後1時頃に到着し、チェックイン時間が利用できない可能性もあることを理解していたため、午後2時まで待つことにしました。しかし、午後2時を過ぎても部屋は利用できませんでした。その後、さらに30分待つように言われました。午後2時半頃まで待っても、部屋の準備がまだできていないという同じ返答を受けました。結局、部屋が利用できたのは午後3時過ぎでした。私たちは遠方から長距離を移動してきたため疲れており、休息が必要でした。早めのチェックインができないことは理解していますが、午後2時の公式チェックイン時間を過ぎても部屋が利用できず、明確な確認もないまま1時間以上待たされたことは非常に残念です。約220万ルピアの予約料金を支払った以上、より良いサービスと客室の準備状況を期待していました。この遅延について経営陣に説明を求め、私たちが被った不便を解消するための適切な補償または解決策を検討していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。