この件をご指摘いただき、ありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。シーツに長い髪の毛が付着していたことは大変ご心配をおかけし、シーツの交換が適切に行われたのか疑問に思われたことを深くお詫び申し上げます。シーツは清掃手順に従って交換しておりますのでご安心ください。しかしながら、シーツに髪の毛が付着していたことは容認できないことであり、当ホテルの基準を満たしていないことを示しています。この件につきましては、清掃チームに報告し、直ちに対応し、検査手順を強化いたします。また、シャワーヘッドホルダーの不具合によりご不便をおかけしたこともお詫び申し上げます。シャワーヘッドをご自身で持たなければならないことは、シャワーを浴びる際に不快な思いをさせてしまうことを承知しております。メンテナンスチームに機器の点検を依頼し、適切に対応させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。この件を真摯に受け止め、今後より清潔で快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。