D*a様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。スーペリアルームは空室状況によりご指定いただけない場合がございますので、予めご了承ください。また、一部のお部屋からは眺望が望めない場合がございます。ご到着時の窓なしのお部屋のご案内でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。Travelokaとのデータ同期に関するご意見は承りました。すべてのお客様に透明性を確保できるよう、担当チームに速やかに連絡いたします。改善へのご協力に感謝申し上げます。敬具、Januari Mi T. ゼネラルマネージャー

D*a様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。スーペリアルームは空室状況によりご指定いただけない場合がございますので、予めご了承ください。また、一部のお部屋からは眺望が望めない場合がございます。ご到着時の窓なしのお部屋のご案内でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。Travelokaとのデータ同期に関するご意見は承りました。すべてのお客様に透明性を確保できるよう、担当チームに速やかに連絡いたします。改善へのご協力に感謝申し上げます。敬具、Januari Mi T. ゼネラルマネージャー

H*o様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。身分証明書の紛失とスタッフのサービス不備に関し、ご不快な思いをさせてしまい、経営陣を代表して心よりお詫び申し上げます。フロントデスクのスタッフには、チェックアウト時にすべてのお客様の書類を必ずご返却いただくようお願いいたします。このような事態が二度と起こらないよう、当時勤務していたスタッフの社内調査を実施いたしました。書類の返却をお待ちいただき、誠にありがとうございました。またお越しいただける際には、よりプロフェッショナルなサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具、ジェネラルマネージャー、Januari Mi T

グランド・ズリ・ドゥマイ・ホテル総支配人様 心よりお礼申し上げます。グランド・ズリ・ドゥマイ・ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう尽力しており、お客様からのフィードバックは、サービス向上の継続的な取り組みにおいて非常に貴重なものとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。敬具 ディマス・ヴィラ・クレスナ 総支配人

サンガジ・B様、この度はお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応が親切で、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めの言葉をスタッフ全員にお伝えし、きっと喜んでいただけると思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。敬具 ディマス・ウィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

E*and様：素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます！ご滞在をお楽しみいただけたこと、また当ホテルの立地がダウンタウンの観光に便利だったとお聞きし、大変嬉しく思っております。お客様をお迎えできたことを光栄に思います。またのお越しを心よりお待ちしております！敬具 ディマス・ヴィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

グランド ズリ ドゥマイ ホテルより、心より敬意を表します！グランド ズリ ドゥマイ ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思います。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは、すべてのお客様に最高のサービスを提供することに常に尽力しており、お客様からのフィードバックは、ホテルの継続的な改善にとって非常に貴重なものです。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具 ディマス・ヴィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

グランド・ズリ・ドゥマイより、心より感謝申し上げます。グランド・ズリ・ドゥマイにご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう尽力しており、お客様からのフィードバックは、今後のホテルの改善に非常に貴重なものとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具、ディマス・ヴィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

グランド・ズリ・ドゥマイより、心より感謝申し上げます。グランド・ズリ・ドゥマイにご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう尽力しており、お客様からのフィードバックは、今後のホテルの改善に非常に貴重なものとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具、ディマス・ヴィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

グランドジュリードゥマイで暖かいご挨拶をお届けします！グランドジュリードゥマイの肯定的なレビューを残してくれてありがとう。楽しいご滞在をお過ごしいただきありがとうございます。私たちのチームは、すべてのお客様に最高のサービスを提供することに全力を尽くしています。これからもまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ディマス・ウィラ・クレスナ、総支配人

グランド・ズリ・ドゥマイより、心より感謝申し上げます。グランド・ズリ・ドゥマイにご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう尽力しており、お客様からのフィードバックは、今後のホテルの改善に非常に貴重なものとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具、ディマス・ヴィラ・クレスナ ゼネラルマネージャー

クスマンヤンディ様、こんにちは。グランドジュリードゥマイホテルで2025年10月17日午前2時チェックイン過程とお客様の懸念事項に対する回答過程で残念な経験をさせていただき誠にお詫び申し上げます。また、スタッフの不親切で非専門的な行動についても心からお詫び申し上げます。私たちはすぐに内部調査を開始し、懲戒処分や包括的な再教育を含む是正措置を通じて、従業員が絶えず優れたサービスとフィードバックを提供できるように最善を尽くしています。お客様のご意見を大切にし、改善する機会をお待ちしております。グランドジュリードゥマイのおもてなしと最高のサービスへの私たちの献身をもう一度見せる機会を与えてください。ディマス・ウィラ・クレスナ、総支配人

L*a 様、肯定的なフィードバックを共有していただきありがとうございます。次のドゥマイ旅行にも当ホテルをご利用いただきありがとうございます！到着前にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。皆様をお迎えし、忘れられない思い出を作り上げることができることを楽しみにしています。ありがとうございます。ディマス・ウィラ・クレスナ、総支配人

グランドジュリドゥマイで心から感謝！グランドジュリードゥマイの肯定的なレビューを残してくれてありがとう。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。私たちのチームは、すべてのお客様に最高のサービスを提供することに全力を尽くしています。これからもまた訪れることを楽しみにしています。誠にありがとうございます。ディマス・ヴィラ・クレスナ総支配人

Febrina Ari Restutiさん、こんにちは。 Grand Zuri Dumai Hotel Grand Zuri Dumai Hotelをお選びいただきありがとうございます。禁煙ルームを予約したにもかかわらず、特に窓のない部屋や強いタバコの匂いのために不便を経験したことについてお詫び申し上げます。部屋の空気の質が睡眠に影響を与える場合、これらの状況が不快で予期しないことになる可能性があることをよく知っています。お客様の大切なご意見に感謝し、経営陣はこの点を真剣に懸念しています。また、禁煙方針を強化し、禁煙室で喫煙する場合は、すべての違反事項を厳格に処理いたします。すべてのお客様の利便性と快適さのために、このようなご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後、より良いサービスとより満足のいくご滞在経験をお楽しみいただけます。ありがとうございます。 Dimas Vira Kresna、総支配人

グランドジュリドゥマイで心から感謝！グランドジュリードゥマイの肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。私たちのチームは、すべてのお客様に最高のサービスを提供するために最善を尽くしています。これからもまた訪れることを楽しみにしています。誠にありがとうございます。ディマス・ヴィラ・クレスナ総支配人

グランドジュリドゥマイで心から感謝！グランドジュリードゥマイの肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。私たちのチームは、すべてのお客様に最高のサービスを提供するために最善を尽くしています。これからもまた訪れることを楽しみにしています。誠にありがとうございます。ディマス・ヴィラ・クレスナ総支配人

J*n 様、大切なコメントありがとうございます。予約の過程でご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の記録を検討し、今後改善のための参考資料として活用いたします。ご不便な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 Joni Sinurat（08*********29）に連絡することができます。お時間をいただきありがとうございます。ありがとうございます。 Dimas WIra Kresna 総括マネージャー

M*e様、ご連絡いただきありがとうございました。ドゥマイ出張中にも仲間たちが素敵な経験をしてくれたのは嬉しいです。当ホテルをお選びいただきありがとうございます。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ディマス・ヴィラ・クレスナ、総支配人

グランドジュリドゥマイで心から感謝！グランドジュリードゥマイの肯定的なレビューを残してくれてありがとう。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。私たちのチームは、すべてのお客様に最高のサービスを提供するために最善を尽くしています。これからもまた訪れることを楽しみにしています。誠にありがとうございます。ディマス・ヴィラ・クレスナ総支配人