ホテルは良かったです。立地も良く、清潔感もありました。ただ、チェックインの対応には非常にがっかりしました。キングサイズベッド1台の部屋を予約し、予約時にもその旨が明記されていました。到着すると、アプリ上ではまだ空室と表示されていたにもかかわらず、スタッフから予約した部屋タイプは満室だと告げられました。
提示された選択肢は2つだけでした。150万ルピアの追加料金を支払ってスイートにアップグレードするか、ツインルームにするかです。追加料金を支払わなくても済むので、無料アップグレードを期待していたのですが、本当にがっかりしました。
私が受けた唯一の「補償」はウェルカムドリンクでしたが、これはどの宿泊客にも当然提供されるものだと思います。次回は、ホテル側が部屋の空室状況をより正確に管理し、宿泊客がこのような問題に悩まされることがないようにしてほしいと思います。