お客様各位、おはようございます。この度はご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。サービスおよび施設がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。チェックインの際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。Wi-Fiや朝食などのアメニティに関する情報は標準化すべきであり、このようなことが二度と起こらないよう、関係スタッフの徹底的な評価を実施いたします。階数と廊下の騒音に関するご要望につきましては、お客様のご到着時に上層階が満室であったことをお詫び申し上げます。車椅子や足音の騒音に関するご意見は、今後のハウスキーピングチームのサービス向上に役立てさせていただきます。より良いサービスで、またのご利用をお待ちしております。フラヤホテル経営陣一同