数年前に数泊滞在し、サービスと設備に大変満足していたので、今回もここに泊まりました。しかし、数日前に再訪した際に、少し様子が違っていました。
まず、到着するとシーツは髪の毛で覆われ、マットレスもひどく汚れていました。毛布には足跡や靴の跡まで残っていました。前の宿泊客がシーツを交換していないようでした。ロビーに0番で電話をかけましたが繋がらず、階下へ直接クレームを言うしかありませんでした。ありがたいことに、すぐに交換していただき、手続きも非常に迅速でした。
次に、ホテルのレストランが閉まっていたため、食事をしたい場合は外に出なければなりませんでした。幸い、階下にファミリーマート、コピ・ケナンガン、ローソンがありました。ホテル周辺には飲食店もいくつかありますが、雨が降るとさらに大変になります。
3つ目に、プールとジムへのアクセスもアクセスカードによって制限されており、注意書きによると1日1回しか使えないとのことでした。偶然にも、私が受け取ったアクセスカードは1枚しかなく、それも使えなかったので、スタッフに開けてもらう必要がありました。ジムの設備は潤滑油が塗られておらず、一部の設備は最適に機能していなかったため、注意が必要です。
全体的に、10点満点中6.5点しか付けられません。前回の宿泊とは大きく異なっています。同じ料金でより良い設備が他にあるので、おそらく二度とここには泊まらないでしょう。既存の顧客を失望させないよう、更なる改善を期待します。