ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特にフロントデスクのサービスや客室のアメニティ(タオル、シャワー、その他の設備など)に関して、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの点が当ホテルのサービス基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に伝え、サービスの質と客室設備の改善に直ちに取り組むよう指示いたしました。また、フロントデスクのスタッフには、より親切で丁寧なサービスを提供できるよう再研修を実施いたします。次回のご滞在を心よりお待ちしております。次回は、さらに素晴らしいご滞在をお約束いたします。敬具 ングラ・セダナ 総支配人