ヘンドラ・G様、この度は当ホテルでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。チェックイン時、特に禁煙ルームの件でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況はお客様にご迷惑をおかけし、当ホテルがお客様にご提供すべきサービス水準を満たしていなかったと認識しております。ご宿泊客数の多い時期に空室状況の情報に不一致があったため、この問題が発生しました。しかしながら、これは決して言い訳にはなりません。お客様にこれ以上の不便をおかけしないよう、当ホテルチームはより迅速かつ明確に、そして親身になってコミュニケーションを取り、対応すべきでした。お客様からのフィードバックは担当チームに転送し、今後同様の事象が発生しないよう、評価と学習に努めてまいります。また、ホテルと予約アプリ間の重要な情報、特に喫煙室と禁煙室のオプションに関する同期についても、お客様からいただいたフィードバックを承りました。これは当ホテルにとって重要な懸念事項であり、今後、情報の正確性とお客様の利便性を向上させるために、引き続き改善に努めてまいります。また、当ホテルの朝食にもご満足いただき、感謝申し上げます。朝食メニューの質の高さとバラエティに富んだ内容が、ご滞在の快適なひとときに貢献できたことを大変嬉しく思います。ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。お客様のご期待に沿える、より質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ダイアナ・アフリザ アシスタント・カスタマーエクスペリエンス・マネージャー

プルマンジャカルタセントラルパークホテルのレビューを残してくれてありがとう。快適に過ごし、私たちのスタッフのフレンドリーなサービスに満足してくれたと私たちもとても嬉しいです。もう一度私たちのホテルを訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、顧客体験担当副マネージャードリーム

お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、今後ともサービスの向上に努め、次回のご来館時にはさらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ダイアナ・アフリザ アシスタント・ゲスト・エクスペリエンス・マネージャー

お客様、素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。お嬢様がプレイグラウンドで楽しいひとときをお過ごしになり、当ホテルでのご滞在も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は大変励みとなり、プルマン ジャカルタ セントラルパークにまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンス アシスタントマネージャー、ダイアナ・アフリザより

お客様各位、ご意見ありがとうございます。ベビーベッドの件、また提供が遅れたことでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。しかしながら、スタッフ一同、お客様のために必要な改善に努めてまいりました。今後とも、より快適にご滞在いただけるよう、この問題について迅速に対応させていただきます。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。より良いご滞在のために、ダイアナ・アフリザ（アシスタント・ゲスト・エクスペリエンス・マネージャー）

お客様に、大切な時間をおかけしてフィードバックを共有していただきありがとうございます。特にお部屋の状態、Wi-Fi接続、エレベーターの待ち時間などでご迷惑をおかけしたことに心からお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、エンジニアリング部門とハウスキーピング部門に伝えられ、すぐに確認および改善されるようになります。朝食メニューに満足してくれて嬉しいです。あなたの貴重な意見は、あなたにより良い経験を提供するために努力するのに大きな助けになります。また、お客様をお迎えし、より満足のいくご滞在経験をお届けできることを願っております。ありがとうございます。ダイアナアフリカ、顧客体験副マネージャー

大切なお客様に、大切なフィードバックを残していただきありがとうございます！最高のロケーション、快適な客室、様々なアメニティ、そしておいしい食べ物に満足してくれて嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちのチームがすべてのお客様に忘れられない経験を与えることができるように大きな力になります。プルマンジャカルタセントラルパークでもうすぐお会いできるのを楽しみにしています！ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、顧客体験副マネージャー

お客様に、大切なレビューを残していただき誠にありがとうございます！楽しいご滞在をいただきありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、広々とした清潔な客室、子供の遊び場まで満足していた。お客様の賞賛は、すべてのお客様に最高の経験を提供するのに大きな力になります。すぐにまた訪ねてくださるお客様とご家族の方々にお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダイアナアフリカ、顧客体験副マネージャー

お客様に、大切な経験を共有していただきありがとうございます！食べ物、景色、そして快適なベッドを楽しんでいただいて嬉しいです。バスルームのプライバシーに関するご意見に感謝し、今後の改善に反映させていただきます。宿泊に支障がなかったのは幸いです。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています！ありがとうございます。ダイアナアフリカ、顧客体験副マネージャー

お客様に、大切なレビューとフィードバックを残していただきありがとうございます。便利なロケーション、広々とした客室、そして豊富な朝食オプションを満たしていることを嬉しく思います。子供のためのアクティビティも楽しく楽しんでいただきありがとうございます。お客様と家族の方々をまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダイアナアフリカ、顧客体験副マネージャー

二頭ワイ様、ポジティブなレビューを残してくれてありがとう。ホテルの清潔さとショッピングモールの近くの便利な場所に満足していただいたことを嬉しく思います。プルマンジャカルタセントラルパークでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、顧客体験副マネージャー

Thee B. Dan H. 様、大切なレビューと賞賛に心から感謝します。私たちのサービスに満足していただきとても嬉しいです。私たちはとてもフレンドリーで丁寧で親切です。皆様をお迎えできて嬉しかったですが、すぐにまたお会いしたいと思います。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、副顧客体験マネージャー

お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。チェックイン手続きがスムーズに行われ、ホテルで楽しい時間を過ごせたことを嬉しく思います。プルマンジャカルタセントラルパークでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、顧客体験副マネージャー

Abdul S.さん、ありがとうございました！プルマンで楽しい時間を過ごしてくれて嬉しいです。すぐにまた来てくれてもう一度感謝し、また別の素敵な経験をプレゼントいたします。心から、Diana Afriza、Assistant Guest Experience Manager

Sophie F.さんに、前向きなレビューを残してくれてありがとう。清潔さ、食べ物、スタッフのサービス、そして展望まで、すべてが満足のいく経験を与えてくれてとても嬉しいです。プルマンジャカルタセントラルパークで忘れられない思い出を作ってくれることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Diana Afriza, Assistant Guest Experience Manager

お客様に、私たちのサービスのレビューと満足に感謝します。エレベーターのスピードに対するお客様のご意見に関して、1階からロビーまで12階規模の駐車場があり、エレベーターの運行時間が通常より長くなっていることをお知らせします。しかし、私たちはすべてのお客様に最高の快適さと効率性を提供するために絶えず努力しています。これからもさらに記憶に残る経験をプレゼントしていただきたいと思います。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、顧客体験副マネージャー

お客様に、賞賛とフィードバックをいただきありがとうございます。私たちのサービスに満足していただき幸いです。エレベーターのご利用にご迷惑をおかけして申し訳ありません。ホテルはG階からL階まで12階で構成されており、エレベーターをご利用の場合、通常よりも移動に時間がかかる場合があります。しかし、お客様の大切なご意見に感謝し、次のレビューに反映してお客様の利便性を向上させていただきます。ありがとうございます。ダイアナアフリカ、顧客体験副マネージャー

アンドレア様、肯定的なフィードバックとコメントを残していただきありがとうございます。私たちのチームがチェックインから最後までお客様のご滞在を忘れられない思い出にさせていただきありがとうございます。プルマンジャカルタセントラルパークでもう一度楽しい時間を過ごしてください。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、副顧客体験マネージャー

アンドレア様、肯定的なフィードバックとコメントを残していただきありがとうございます。私たちのチームがチェックインから最後までお客様のご滞在を忘れられない思い出にさせていただきありがとうございます。プルマンジャカルタセントラルパークでもう一度楽しい時間を過ごしてください。ありがとうございます。ダイアナ・アフリカ、副顧客体験マネージャー

お客様には、貴重な時間をお過ごしいただきありがとうございます。申し訳ございません。