A*H様:この度は、ホテル・シグマラヤ・サンティカタにご宿泊いただき、またTravelokaを通じて詳細なレビューと評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室設備の一部に不具合があり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。例えば、金庫が破損していたこと、電源コンセントが不足していたこと、バスルームにカーペットと棚がなかったことなどです。また、大量の荷物をお持ちで到着された際に、スタッフが迅速に対応できなかったこともお詫び申し上げます。ミニ冷蔵庫は現在、デラックスルーム以上の客室のみにご用意しておりますのでご了承ください。客室設備とロビーの荷物サービスに関する貴重なご意見は、運営チームと技術チームに転送し、これらのサービスの改善、評価、拡充に向けて直ちに対応いたします。今後のサービスに関するご提案がございましたら、お気軽にご連絡ください。貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、より良いサービスと設備で再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。ありがとうございました。ホテル・シグマラヤ・サンティカタ総支配人