エアコンは効いていなかったし、タオルはボロボロだったし、ドアは開けにくかったし、Wi-Fiさえなかったのは驚きだった。

立地条件が良く、部屋は清潔で、設備も充実している。

スタッフは親切で、ホテルは快適で清潔、部屋も快適です。

悪くないね。パスカル23にも近いから歩いて行けるよ。

5階まではWi-Fiが届きません。

一番の問題は、エアコンの冷房が効かなくて、寝ている時に息苦しいことです。技術者を3回呼びましたが、まだ冷えません。この問題を解決して、各部屋を定期的に点検してください。ありがとうございます。

パスカルフードマーケットの近くに位置し、良い選択です

宿泊のかなり前にホテルに連絡し、2部屋予約したものの1階を希望していたことを伝えました。 しかし、チェックイン時に1階の希望はなかったと言われ、私の部屋と子供たちの部屋は別の階になっていました。これはフロントチームに報告すべきです。ゲストのメモをシステムに入力できる場合は、チェックイン時にフロントスタッフが記録してくれます。 給湯器が正常に機能していませんでした。お湯が出ませんでした。私が利用した際にヒートポンプを使用していたのか、それとも故障していたのかは分かりません。しかし、フロントチームは問題があれば事前にゲストに連絡すべきでした。 部屋の家具も埃っぽく、HKの清潔さも改善の余地があります。 全体的に、スタッフの親切さと朝食がとても良かったなど、他の点は非常に良かったです。

最も顕著な欠点は、ホテルの清潔さと設備の質の低さでした。給湯器は機能せず、バスルームには排水口のフライが落ちておらず、洗面台は少し詰まっており、客室のアメニティは破損または汚れているように見えました。それ以外は、スタッフは親切で、エアコンは効き、景色は良く、テレビはもう少し良くても良かったのですが、トイレは使え、シャワーはあまり温かくなく、部屋からの騒音と部屋への騒音が不快でしたが、料金は比較的安価でした。

再びバンドンに戻ることがあれば、必ずセレラに戻ります。

このホテルは実は戦略的に考え抜かれています。ホテル周辺には飲食店がたくさんあります。ただ、古いホテルなので清潔さが保たれていないのが残念です。部屋に入ると、まるで長い間開けられていないかのようなカビ臭さがあり、バスルームのフロントランプはちらつきます。電話は使えないので受付にWAを取らなければなりませんが、対応が早くて助かりました。お湯は使えず、温かいお湯しか出ませんが、とても薄いです。

素晴らしい しかし、ホテルのゴムの清潔さは改善が必要です。

部屋に入ったとき、部屋は冷えておらず、30分待っても冷えませんでした。部屋の電話が故障していたため、携帯電話で受付に報告しました。その時点では、WAに入るにはバーコードをスキャンする必要があることを知りませんでした（苦情や部屋のニーズはすべてWA経由で、実際にはかなり驚きました）。関係者からは、次の通知で屋外エアコンが修理されるまで修理するように言われました。修理できない場合は部屋の変更を依頼すると伝えましたが、対応が遅く、1時間経っても部屋を移動するという情報しかありませんでした。私たちの苦情が、このホテルの今後の改善につながることを願っています。

Netflix を使用できると言われましたが、使用できないことがわかりました。

まず、予約前にWhatsAppメッセージで連絡しました。第一印象は、コミュニケーションが非常に悪く、全く返答がなかったことです。 次に、チェックイン後、天井から水漏れしている部屋に案内されました。部屋のPABXで報告しましたが、機能しませんでした。WhatsAppメッセージで連絡しましたが、応答がありませんでした。受付に直接報告する必要がありました。水漏れは修理されましたが、修理から数分後に再び発生し、最終的に別の部屋に移動されました。 最後に、スタッフ間のコミュニケーション不足のようです。人数が1人増えたため、朝食に追加料金が請求されました。チェックアウト時に請求するように受付に依頼しましたが、チェックアウト時には受付に連絡がありませんでした。幸い、私は正直に報告しました。 これは今後の改善を促すためのものです。批判するつもりはありません。これからも頑張ってください💪🏻

エアコンは暑く、部屋は清潔ではなく、匂いも良くありません。

大規模な修理（室内設備、トイレ、屋外エリア）が多数必要になる可能性があり、徹底的な清掃や交換が必要なものもまだ多数あります。

食べ物はおいしく、場所も清潔です。

ホテルのスタッフはフレンドリーで、チェックインとチェックアウトも迅速に対応してくれました。警備員も親切で、駐車場も十分にありました。

フレンドリーなスタッフ、防音の部屋、市内中心部に近い。