このホテルは実は戦略的に考え抜かれています。ホテル周辺には飲食店がたくさんあります。ただ、古いホテルなので清潔さが保たれていないのが残念です。部屋に入ると、まるで長い間開けられていないかのようなカビ臭さがあり、バスルームのフロントランプはちらつきます。電話は使えないので受付にWAを取らなければなりませんが、対応が早くて助かりました。お湯は使えず、温かいお湯しか出ませんが、とても薄いです。

部屋に入ったとき、部屋は冷えておらず、30分待っても冷えませんでした。部屋の電話が故障していたため、携帯電話で受付に報告しました。その時点では、WAに入るにはバーコードをスキャンする必要があることを知りませんでした（苦情や部屋のニーズはすべてWA経由で、実際にはかなり驚きました）。関係者からは、次の通知で屋外エアコンが修理されるまで修理するように言われました。修理できない場合は部屋の変更を依頼すると伝えましたが、対応が遅く、1時間経っても部屋を移動するという情報しかありませんでした。私たちの苦情が、このホテルの今後の改善につながることを願っています。

Netflix を使用できると言われましたが、使用できないことがわかりました。

まず、予約前にWhatsAppメッセージで連絡しました。第一印象は、コミュニケーションが非常に悪く、全く返答がなかったことです。 次に、チェックイン後、天井から水漏れしている部屋に案内されました。部屋のPABXで報告しましたが、機能しませんでした。WhatsAppメッセージで連絡しましたが、応答がありませんでした。受付に直接報告する必要がありました。水漏れは修理されましたが、修理から数分後に再び発生し、最終的に別の部屋に移動されました。 最後に、スタッフ間のコミュニケーション不足のようです。人数が1人増えたため、朝食に追加料金が請求されました。チェックアウト時に請求するように受付に依頼しましたが、チェックアウト時には受付に連絡がありませんでした。幸い、私は正直に報告しました。 これは今後の改善を促すためのものです。批判するつもりはありません。これからも頑張ってください💪🏻

エアコンは暑く、部屋は清潔ではなく、匂いも良くありません。

大規模な修理（室内設備、トイレ、屋外エリア）が多数必要になる可能性があり、徹底的な清掃や交換が必要なものもまだ多数あります。

食べ物はおいしく、場所も清潔です。

ホテルのスタッフはフレンドリーで、チェックインとチェックアウトも迅速に対応してくれました。警備員も親切で、駐車場も十分にありました。

フレンドリーなスタッフ、防音の部屋、市内中心部に近い。

ホテルのスタッフはフレンドリーで、隣同士の部屋をリクエストすることもできました。部屋は大人2人と子供2人に十分な広さです。カーペットが少し汚れていたので、部屋の清潔さは改善の余地があります。バスルームは問題ありませんが、石鹸やシャンプーなどのアメニティが揃っているか確認してください。 それ以外は、どこにでも近いので非常に良かったです。パスカルに渡るだけですぐ行けますし、ブラガにも近いです。

このホテルに合計8部屋予約しました。滞在は全体的には満足でしたが、私物で不快な出来事がありました。 部屋の隅に紙袋に入れて荷物を置いていたのですが、最終日に父のために買った香水（男性用の香り）がなくなっていることに気づきました。ホテルのマネージャーにそのことを伝え、紙袋を開けていなかったので私の不注意かもしれないと伝えました。 しかし、後日ホテルから連絡があり、ベッドの下から香水が見つかったものの、すでに使用済みだったと言われたので、とてもがっかりしました。香水はまるで何度もスプレーしたかのように、もう充満していませんでした。これは、第一に、男性用の香水なので私が使う意味がないこと、第二に、通常であれば使用されていたはずの香りが部屋に残っていないことなど、非常に残念でした。 公平を期すために言うと、ホテル側は私に連絡を取り、謝罪し、香水を自宅に送ると伝えるなど、責任を果たしてくれました。残念ながら、今のところ荷物は届いていません。 この問題を除けば、全体的には問題ありませんでした。朝食はとても美味しく、美味しくいただきました。ただ、土曜日と日曜日はプールで結婚式が行われていたため、プールが利用できなかったのは少し残念でした。客室は少し狭かったですが、許容範囲内でした。バスルームのお湯は温水でしたが、扱いに注意する必要があり、水質も少し汚れているようであまり良くありませんでした。 全体的には滞在は問題ありませんでした。しかし、今後、より良いゲスト体験を提供するために、ホテルには私物、設備、水質の取り扱いが改善されることを期待しています。

快適な待ち時間はなく、温かいエアコンもありません。結婚式場は2階のオープンスペースなので、騒音がひどいです。夜に誰かがカードで部屋のドアを開けましたが、幸いにも私のパートナーは気づいて叫んでくれました。そうでなければ、彼は強盗/殺害されていたかもしれません。埃っぽくて我慢できず、最終的に午後11時にチェックアウトしました。

部屋、特にバスルームはタバコの臭いがしました。

マットレスにダニ、トコジラミ、トコジラミ、タンビラが大量発生していて、眠れませんでした。ホテルにはルームサービスがあるので、文句を言わず清潔に保たれているはずです。

ホテルへのアクセスは良いのですが、清潔さが欠けており、部屋にはゴキブリが出ています。ご注意ください。

市内中心部にあるため、立地は抜群です。どこへ行くにも便利です。フロントから最上階のスタッフまで、サービスも丁寧で感じが良かったです。ただ、部屋は古びていて、もはや適していないものが多いのが気になります。改装してほしいです。ベッドのシーツはつやがなく、枕の詰め物も平らで、本当に寝心地が悪いです。カーペットに座るとすぐに痒くなってゴツゴツします。ケトルとグラスは埃っぽく見えますね。このホテルの料金が安い理由は分かりますが、今では設備の整った安いホテルもたくさんあります。ホテルの設備を更新するつもりはないのでしょうか？セレラはすでに評判が良いので、とても気に入っています。スタッフのサービスは本当に良いので、また利用します。でも、設備のことを考えると、改善がなければだめだと思います。

レビューに書いてあった通り、このホテルは本当に最悪です。メンテナンスが全く行き届いていません。ベッドシーツにはシミがあり、毛布には血痕がありました。3泊しましたが、交換されませんでした。文句を言いたいところですが、最初から文句が多すぎるようです。エアコンは冷えないし、バスルームのお湯は温まらないし、部屋は汚くて臭いし、小さなゴキブリも出てきて、ベッドの端にもゴキブリが出て、壁を這っているのもいます。6部屋予約しましたが、無事だったのは1部屋だけで、残りの5部屋は最悪でした🥲

ホテルのスタッフはフレンドリーで、立地も戦略的ですが、注意が必要なのは部屋の清潔さだけです。

ホテルエリアは素敵で、ショッピングモールに近く、食べ物の屋台もたくさんあり、インドマレットの隣にあるので便利です。休みが取れたらまた行きたいです。

朝食は美味しく、部屋も良かったです