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このホテルは、不当な言い訳で宿泊客の安全と快適さを提供できませんでした。
2026年7月23日午後7時~7時30分にチェックイン。319号室。部屋に入り、用事を済ませました。午後11時頃、疲労でぐっすり眠っていたところ、外からドアが無理やりこじ開けられる音で飛び起きました。大きな音でした。幸い、鍵だけでなくデッドボルトも付いていました。ドアが無理やりこじ開けられたので、突然目が覚めたことに驚きました。
近づくと、2人の男の声が聞こえました。理由は分かりませんが、そのうちの1人がデッドボルトがかかったままのドアを開けようとし続けました。私が内側からドアを押さえると、彼らは驚いて「誰かいるのか?」と尋ねました。ちなみに、私はドアを開けませんでした(デッドボルトは付いていましたが、キーカードを持っていたようで少し隙間がありました)。
すると、そのうちの一人が「奥様、お客様はいらっしゃいますか?」「奥様、お客様ですか?」と尋ねてきました。
私はただ「何のご用ですか?」と答えました。「はい、お客様です」と答えると、彼らは立ち去りました。
11時03分、私はフロントに電話をかけ、大声で抗議しました。フロント係によると、それはセキュリティ上のミスで、シロアリ駆除の作業だったとのことでした(ショックでよく聞こえませんでした)。しばらくして、フロント係が来て謝罪しました。理由は、セキュリティ上のミスがあり、警備員が依頼したため、燻蒸消毒を行う予定だったとのことでした。私は依頼していないと否定しました。するとフロント係は、私が部屋を間違えていると言って、向かいの部屋を指差しました。
私は納得せず、SNSで強く抗議すると伝えました。
一晩中、全く眠れませんでした。
ちょっとした物音にも神経質になり、落ち着かない気持ちでした。あらゆる音にびくっとしていました。
翌日、また同じことが起こるかもしれないと思い、滞在を続けるのをやめることにしました(当初は2泊予約していました)。
チェックアウトの際、名前も知りたくない見知らぬ人に声をかけられました。彼は前夜に燻蒸消毒の計画があったと説明を続けました。夜間の燻蒸消毒とはどういうことなのか、私には理解できませんでした。係員は残りの宿泊料金は返金されると言い、承認ボタンを押すように言われました。私は返事をせず、すぐに町を出ました。
後でメールを確認すると、返金承認に60分×2回かかること、そしてさらに料金が差し引かれることが分かりました。
その日の午後、別の用事がありました。
また、エドホテルのスタッフからWhatsAppでメッセージが届き、燻蒸消毒について再度説明するために電話で連絡してほしいとのことでした。しかし、私はもうその言い訳にはうんざりしていたので、無視しました。例として、このホテルは新築ではなく、客室の空調はセントラル式です。
セントラル空調が稼働しているにもかかわらず、夜間でもホテルで結露が発生することはまずありません。
さらに、ホテル側は宿泊客からの連絡や依頼もなく、警備員が勝手に客室のドアを開けることを許していました。私の知る限り、これはフロント係の責任であり、警備員の責任ではありません。
今でも夜寝るときにその時のトラウマが蘇り、非常に不快な思いをしています。女性一人旅の方は、このホテルに宿泊される際は十分ご注意ください。このホテルでは、宿泊客の安全と快適さは保証されていません。