総合評価とレビュー Grand Tjokro Jakarta

Traveloka (9,822)
他の情報源 (76)
8.3
素晴らしい
9,822 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.3

食べ物

8.1

位置

8.5

サービス

8.3

人々はよく言及します Grand Tjokro Jakarta
全て
スタッフの親切さ (199)
寝室 (187)
雰囲気 (169)
バスルーム (153)
市内中心部までの距離 (152)
部屋のスペース (152)
アクセシビリティ (142)
ホテルエリア (142)
味 (125)
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旅行者のレビュー Grand Tjokro Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
D***o
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6.3
/10
1週間前にレビューしました
大変がっかりしました。いつもここに予約するとスマートテレビ付きの部屋になるのですが、昨日チェックインした時はテレビのない部屋に通されました。床のタイルは剥がれていて、椅子は空気が抜けていてクッションもありませんでした。フロントに連絡しても全く役に立ちませんでした。
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W***u
icon-出張
出張
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8.2
/10
2週間前にレビューしました
対応が非常に迅速で、スタッフも親切でした。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2026
このようなレビューに対しては、以下のような親切でプロフェッショナルな返信が考えられます。 お客様各位、グランドチョクロジャカルタをお選びいただき、またご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。迅速なサービスとスタッフの親切さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力する励みとなります。グランドチョクロジャカルタへの再訪を心よりお待ちしております。次回はさらに快適なご滞在をお約束いたします。 グランドチョクロジャカルタ マネジメントチーム一同
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D***a
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出張
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9.1
/10
2週間前にレビューしました
滞在するには素敵な場所で、居心地も良いです。立地も非常に便利です。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルへのレビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、また様々なアクティビティに便利なホテルの立地にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からの肯定的なご意見は、私たちが最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。次回グランドジョロジャカルタホテルにお越しいただけることを心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテルより
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E***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
部屋はかなり広くて清潔でした。唯一の難点は、雨が降ると窓の近くから水が漏れて、かなり気になる音がしたことです。朝食は種類豊富で美味しかったです。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。広々とした清潔な客室と、種類豊富で質の高い朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、雨天時に窓からの雨漏りにより騒音が発生し、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てるため、担当部署に速やかに伝達いたしました。グランドジョロジャカルタへのご信頼に感謝申し上げます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル一同
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c***r
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
快適な滞在ができるホテルで、部屋も広々としており、サービスも親切で対応も迅速です。食事の種類も豊富なので、このホテルへの宿泊をお勧めします。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
グランド ゼクロ ジャカルタ ホテルの前向きなレビューを残していただきありがとうございます。滞在中は快適に過ごせ、広々とした客室に満足しており、フレンドリーで丁寧でプロフェッショナルなスタッフサービスに満足していただき、とても嬉しいです。また、さまざまなメニューに満足していたことに感謝します。お客様の貴重な意見や提案は、私たちが施設とサービスを継続的に改善し、すべてのお客様に最高の滞在経験を提供するのに大きな原動力となります。今後はグランド・ゼクロでジャカルタでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。グランドゼクロジャカルタドリーム
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9***G
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9.7
/10
2週間前にレビューしました
手頃な価格で家族連れにも快適なので、素晴らしい。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルへのご宿泊に関する高評価レビューをいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族の皆様がご滞在をお楽しみいただけたこと、また当ホテルが快適でご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。グランドジョロジャカルタホテルを宿泊先としてお選びいただいたすべてのお客様、特にご家族連れのお客様のご満足と快適さは、当ホテルの最優先事項です。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル
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R***n
icon-出張
出張
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9.1
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは皆フレンドリーで、特に警備員は対応が早く親切でした。部屋は広々としていて、アイロンも完備。仕事で1泊以上滞在する私たちには最適でした。昨日は1つだけ問題がありました。最初に案内された部屋はエアコンの効きが悪く、隅っこだったので居心地が悪かったのですが、すぐに報告したところ、すぐに別の部屋に移してもらえたので、全体的には満足です。朝食も種類豊富で美味しかったです。グランド・チョクロ、ありがとうございました。
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Accommodation's Reply
05 Jun 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にセキュリティチームをはじめとするスタッフの親切で迅速な対応にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。アイロンなどの客室アメニティがお客様の出張中のご要望にお応えできたこと、また種類豊富で質の高い朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、最初の客室、特にエアコンの不具合につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご理解いただき、また、当ホテルのスタッフが迅速かつ適切なアドバイスを提供し、快適なご滞在をお約束できたことを嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉とご意見は、当ホテルの施設とサービスの質の向上に繋がる貴重な励みとなります。次回のグランドジョロジャカルタへのご滞在を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ
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R***u
icon-トランジット
トランジット
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
今のところは問題ない。食料品を探すのにも便利な場所だ。
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Accommodation's Reply
31 May 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地が便利で、近隣の様々なレストランへのアクセスも容易だったとお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適で便利な滞在をご提供することは、当ホテルの最優先事項の一つであり、お客様のご滞在がご満足いただけたことを大変光栄に思います。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービスと施設の質を継続的に維持・向上していくための大きな励みとなります。また近いうちにお客様をお迎えできることを楽しみにしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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d***i
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出張
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6.0
/10
3週間前にレビューしました
部屋はひどく埃っぽく、とても快適に休めませんでした。バスルームも汚れていて、ベッドサイドテーブルは傾いて壊れていました。スタッフは非協力的で消極的でした。チェックインしようとした際、警備員とベルボーイはカートを貸してくれませんでした。
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Accommodation's Reply
31 May 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋とバスルームの清潔さ、家具の状態、そしてスタッフのサービスがお客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めているサービス水準とはかけ離れたものです。埃っぽいお部屋、汚れたバスルーム、破損した家具など、大変残念な状況でした。チェックイン時のご不便、特に車椅子のご利用に関するサポートやスタッフの非協力的な態度についても、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、関係部署に速やかに報告し、改善策を検討・実施し、再発防止に努めてまいります。ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様に再び当ホテルにお越しいただき、より良いご滞在をご提供できる機会を心より願っております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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baiq q. a. p.
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出張
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9.4
/10
4週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切でとても助かりました。部屋は清潔で整頓されていました。ただ、バスルームの洗面台から少し水漏れがあり、天井に水滴が垂れていました。食事は種類豊富で美味しかったです。
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Accommodation's Reply
31 May 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの親切で丁寧なサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お部屋の清潔さと、お料理の種類の豊富さにもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。また、洗面台の水漏れと浴室の天井への水滴によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、担当部署に速やかに調査・修理を依頼いたしました。ご理解とご協力に感謝申し上げます。今後、グランドジョロジャカルタでさらに快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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Profile Picture
tenri a. a. e.
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8.2
/10
4週間前にレビューしました
部屋のエアコンがついていなかったので、入った時はものすごく暑かった。お風呂用の石鹸もなかった。
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Accommodation's Reply
31 May 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタでのご滞在に関するフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、エアコンが作動せず室内が暑く、石鹸もご用意していなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。これらの問題は、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めているサービスと快適さの基準を満たしていないことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、清掃およびメンテナンスチームに速やかに伝達し、今後の改善と評価に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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L***m
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
それが私たちにとって本当に満足のいく結果となることを願っています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
31 May 2026
お客様、大切なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。貴重な御言葉に感謝し、グランド・ゼクロジャカルタで満足のいく時間をお過ごしいただきありがとうございます。お客様の暖かい声援と大切な意見は、私たちがすべてのお客様により良いサービスと利便性を提供するために絶えず努力するのに大きな力になります。今後もう一度ホテルを訪れることを楽しみにしています。グランドゼクロジャカルタ経営陣の夢
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朱***彦
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5.4
/10
5週間前にレビューしました
ホテルはひどく汚かった。バスルームは汚れていて、ベッドサイドテーブルのランプも汚れていた。壁には何か正体不明のものが付いていて、カーペットは掃除機で掃除できるのだろうか?ベッドさえも汚れていた。付帯設備も何もなかった。古くて汚かった。
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31 May 2026
お客様各位、ジャカルタ グランド コクロ ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋とバスルームの清潔さやメンテナンスに関してご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。バスルームの清潔さ、ベッドサイドランプの状態、カーペットの状態、そしてお部屋全体の清潔さなど、多くの問題点をご指摘いただき、大変残念に思っております。また、お部屋がお客様のご期待や当ホテルのサービス基準を満たしていなかったことも深くお詫び申し上げます。さらに、ご提供した設備にご満足いただけなかったこともお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、ハウスキーピング部門および経営陣に直ちに伝達し、改善に努めてまいります。当ホテルは衛生面とお客様の快適さを非常に重視しており、これらの点をできる限り早く改善できるよう最善を尽くします。これらの問題点をご指摘いただき、重ねて感謝申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービスと設備の質を向上させる上で非常に重要です。今後、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努力してまいります。ありがとうございました。ジャカルタ グランド コクロ ホテル 経営陣一同
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S***i
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8.4
/10
6週間前にレビューしました
1. スタッフの態度やマナーに関する研修が必要です。 2. タオルを頼むのに時間がかかりすぎました。 3. ベッドシーツにシミがあります。
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13 May 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特にスタッフの対応、タオルの提供の遅れ、リネン類の状態など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に速やかに伝達し、サービス水準向上のため、スタッフの研修強化を含め、改善に努めてまいります。お客様からのご意見は、サービスの向上とより良いご滞在のご提供に役立てるため、大変貴重なものです。今後、再びお客様をお迎えし、さらにご満足いただけるサービスをご提供できる機会を心より願っております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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f***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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7.2
/10
7週間前にレビューしました
部屋はかなり広かったが、清潔さに欠け、改善の余地があった。ソファは汚れていたし、カーペットも汚れていた。4つ星ホテルにしては、朝食は美味しくなく、種類も少なかった。
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Accommodation's Reply
04 May 2026
グランドゼクロジャカルタでの滞在経験を共有していただきありがとうございます。部屋が広いと言ってくれて嬉しいです。しかし、ソファとカーペットの清潔な状態が不十分だった点については心からお詫び申し上げます。これは明らかに懸念される部分であり、部屋の管理チームにすぐに対処するように依頼しました。また、朝食が味と種類の面で期待に満たなかった場合は心からお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は、今後のサービス改善のために関連部門にお届けいたします。もう一度感謝し、より良いサービスを提供していただけるよう最善を尽くします。グランドゼクロジャカルタ経営陣の夢
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S***i
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9.0
/10
7週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、スーパーインドの隣にあるという立地も非常に便利です。
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Accommodation's Reply
04 May 2026
貴重なご意見と評価をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフとホテルの素晴らしい立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は、私たちが最高のサービスを目指して努力し続けるための大きな励みとなります。グランドジョロジャカルタホテルにまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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A***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.1
/10
7週間前にレビューしました
実際、全て問題なく、サービスもとても親切で、食事も美味しいのですが、4つ星ホテルなのにスーペリアルームにスマートテレビがないのは残念です。
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Accommodation's Reply
04 May 2026
この度は、当ホテルのサービスと料理の質について、レビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。グランドジョロジャカルタでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スーペリアルームのテレビ設備に関するご意見につきましては、4つ星ホテルとしての高いご期待を承知しております。現在、全客室の古いテレビをスマートテレビに順次交換するなど、設備のアップグレードを進めております。アップグレード期間中はご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、当ホテルの設備・サービスの質を継続的に向上させていく上で、大変貴重なものです。今後、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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Rika A.
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
安くて快適で、部屋も清潔です。
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Accommodation's Reply
04 May 2026
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、また清潔さと価格にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は、私たちが最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。グランドジョロジャカルタへの再訪を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメント一同
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Sri
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ステイケーション
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
全体的には良いのですが、前回滞在した時以来、エアコンの効きが悪いという問題が解消されていません。室温は16度と表示されていますが、実際には24度か25度くらいで、冷蔵庫の方がエアコンよりも冷えているように感じます。次回の滞在時には改善されていることを願っています。
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Accommodation's Reply
04 May 2026
この度はグランドジョロジャカルタホテルに再びご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。高評価をいただき、大変感謝しております。しかしながら、お部屋のエアコンの不具合につきましては、前回のご宿泊時より続いており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは私たちにとって非常に重要な問題です。お客様からのご報告を受け、エンジニアリングチームに徹底的な調査と修理を依頼し、お部屋の温度がお客様のご希望に沿うよう対応いたしました。ご心配とご理解に感謝申し上げます。次回のご宿泊では、より快適にお過ごしいただけることを願っております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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S***i
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ステイケーション
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9.3
/10
7週間前にレビューしました
ホテルは快適で、食事もまあまあでした。ただ、部屋の清掃に関しては清掃スタッフが十分徹底していないように感じました。部屋に入った時、ベッドの下にゴミが残っていたからです。ベッドの下の清掃をもっと丁寧にしてほしかったです。🙏
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
04 May 2026
グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと、お食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。しかしながら、お部屋、特にベッド下の清掃状況にご不満があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。これは当ホテルの基準を満たしていないものであり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃チームに徹底的な調査と清掃手順の強化を指示いたしました。特に、目立たない場所の清掃にも力を入れております。細部にまでご配慮いただき、感謝申し上げますとともに、このような事態が二度と起こらないよう努めてまいります。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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