総合評価とレビュー Grand Tjokro Jakarta

Traveloka (9,760)
他の情報源 (71)
8.3
素晴らしい
9,760 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.3

食べ物

8.1

位置

8.5

サービス

8.3

人々はよく言及します Grand Tjokro Jakarta
全て
スタッフの親切さ (189)
寝室 (178)
雰囲気 (160)
市内中心部までの距離 (147)
バスルーム (145)
部屋のスペース (143)
アクセシビリティ (135)
ホテルエリア (135)
味 (122)
バラエティ (118)
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旅行者のレビュー Grand Tjokro Jakarta

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
A***s
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ステイケーション
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9.1
/10
2日前にレビューしました
朝食はまあまあで、部屋も悪くはなかったのですが、残念ながらレストランに喫煙エリアがありませんでした。4つ星ホテルとしては、それは物足りない点です。
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Muhammad F. A.
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レジャー
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6.8
/10
5日前にレビューしました
ホテルスタッフの対応、特にロビー入口の対応を改善してください。ホテルスタッフも警備員も全くいません。荷物は自分で運ばなければならず、妊娠中の妻でさえ車からロビー、そして部屋まで運ぶのを手伝ってくれました。プールも汚くて手入れが行き届いていないので、改善をお願いします。
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Accommodation's Reply
26 Apr 2026
レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。お客様とご家族に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。特に、ロビー到着時のサポート不足、そして奥様が妊娠中であるにもかかわらず、ご自身で荷物を部屋まで運ばなければならなかった状況は、大変ご不便をおかけしました。このような事態はあってはならないことであり、グランド ジョロ ジャカルタのサービス基準を反映するものではありません。また、ご指摘いただいたプールのメンテナンス不良についても深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、フロント(ロビー/セキュリティ)、ハウスキーピング、共用エリアのメンテナンス部門を含む関係部署と直ちに連携して改善に努めます。このような率直なご意見は、再発防止のための改善に役立ち、大変感謝しております。次回のご滞在では、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。グランド ジョロ ジャカルタ ホテル
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E***r
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ステイケーション
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6.3
/10
6日前にレビューしました
到着初日、枕カバーにたくさんの髪の毛が付いていました。シーツにも赤や茶色のシミがあちこちにありました。洗面台の蛇口はとても使いにくかったです(本当に使いにくかったです)。滞在2日目の夜には電気が消えました🤦‍♀️。部屋を出るたびにフロントでルームキーを更新しなければなりません。ドアにキーをかざしても絶対に開かないからです。テレビのリモコンもよく不具合があり、動く時もあれば動かない時もあります。
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H***u
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9.7
/10
1週間前にレビューしました
ホテルは広くて素敵で、とても快適で、立地も良いです。
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Accommodation's Reply
26 Apr 2026
レビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルが広々として快適で、便利な立地にあるとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は、グランドチョクロジャカルタが最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。また近いうちにお越しいただけることを願っております。グランドチョクロジャカルタより
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R***i
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
清潔な部屋、美味しくて種類豊富な食事。
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Accommodation's Reply
26 Apr 2026
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。グランドジョロジャカルタホテルでのご滞在中、お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、また美味しくバラエティ豊かなお食事をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、当ホテルのサービスの質をさらに向上させるための励みとなります。また近いうちにお客様をお迎えできることを心より願っております。グランドジョロジャカルタホテルより
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認証済みトラベラー
icon-トランジット
トランジット
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8.4
/10
2週間前にレビューしました
その部屋は日の出に面しているため、朝食に出かけて戻ってくると部屋が暑くなり、エアコンもなかなか冷えません。
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Accommodation's Reply
26 Apr 2026
レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。朝日のせいで室温が高くなり、エアコンが部屋を冷やすのに時間がかかったため、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の快適さを損なうことは決して望ましいことではありません。貴重なご意見をいただき、エンジニアリングチームに調査・評価を依頼し、直射日光の当たる部屋の温度管理の改善策を検討させていただきます。次回のご滞在では、より快適なご滞在をお約束できるよう、グランドチョクロジャカルタへのご来訪を心よりお待ちしております。グランドチョクロジャカルタ
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R***u
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ステイケーション
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
部屋の広さは問題なし、ホテルエリアは清潔
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Accommodation's Reply
26 Apr 2026
大切なレビューを残してくれてありがとう。客室とホテルの敷地の清潔な状態に満足していただきましたら、私たちもとても嬉しいです。お客様の満足は、グランドゼクロジャカルタのサービス品質と清潔維持にさらに力を入れる原動力となります。もう一度お会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。グランドゼクロジャカルタドリーム
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R***i
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ステイケーション
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5.4
/10
2週間前にレビューしました
スイートタイプの部屋を予約したにもかかわらず、部屋はきちんと清掃されておらず、ゴキブリがいて、エアコンは冷えず、電話はただのディスプレイで、ケーブル接続もできず使えませんでした。ティッシュの補充もほんの少ししかなく、まるでティッシュを捨てるのがもったいないかのように、スリッパもありませんでした。従業員のためにスリッパをきちんと用意してください。これは経営陣が部下をきちんと管理できていない怠慢だと確信しています。
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26 Apr 2026
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。客室の清掃不良、虫の発生、エアコンの故障、室内電話の不使用、アメニティやスリッパの不足など、様々な問題がございました。これらの問題は、グランド チョクロ ジャカルタのサービス基準を大きく下回るものでした。お客様のご不満を十分に理解しており、いただいたご意見はハウスキーピング、テクニカル サービス、そして経営陣に伝え、業務監視システムの徹底的な見直しと改善に努めます。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご滞在では、さらに質の高いサービスをご提供できるよう、最善を尽くします。グランド チョクロ ジャカルタ
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Karina H. O.
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ステイケーション
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8.8
/10
2週間前にレビューしました
立地は確かに露店からは遠く、スーパーインドの隣にあるので買い物にはとても便利です。TJバス停からの距離は500~800mですが、渋滞に巻き込まれても問題ありません。しかし、疲れやすい方はオジョルを利用できます。部屋は標準的で快適、エアコンはよく効き、バスルームは清潔です。雰囲気は静かで平和で、昔ながらのホテルの雰囲気ですが、とてもよく維持されており、この価格なら間違いなく手頃です。設備はかなり充実しており、スイミングプール、フィットネスセンター、ボールルーム、会議室があります。
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26 Apr 2026
カリナ様、この度はレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋、設備、そして素晴らしいロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適なご滞在をお過ごしいただけたようで何よりです。交通の便の良さやホテルの雰囲気について、詳細なご意見をいただき、大変感謝しております。お客様からのレビューは、ホテル・グランド・ジョロ・ジャカルタのサービス品質向上への大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ホテル・グランド・ジョロ・ジャカルタ
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Retno W.
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レジャー
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
このホテルは快適で、料金も手頃です。スーパーマーケットのSuperindo、Simpang Rayaレストラン、その他多くのレストランや飲食店が近くにあります。また、Daan Mogotのメインストリート沿いに位置し、Ciputra Mall、Taman Anggrek、Central Parkにも近いという好立地です。アメニティも充実しています。朝食もかなり美味しいですが、もう少し種類があると良いでしょう。スタッフもとてもフレンドリーで親切です。
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26 Apr 2026
レトノ様、レビューをいただき誠にありがとうございます。ホテルの素晴らしい立地、設備、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、朝食メニューに関するご意見は、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様のご満足は、グランドジョロジャカルタで最高のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力する大きな励みとなります。また近いうちにお越しいただけることを心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ
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Maria M.
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レジャー
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
すべて順調です… でも朝食は種類が少なすぎます…動物性タンパク質はオムレツと魚だけで、 鶏肉すらありません😌
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1人がこの情報役立ちました
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11 Apr 2026
マリア様、グランドジョロジャカルタでのご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食メニュー、特に動物性タンパク質の選択肢がお客様のご期待に沿えなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、今後の朝食メニューの多様性と品質向上のため、担当チームにフィードバックさせていただきます。グランドジョロジャカルタに再びお越しいただき、より良いご滞在をお楽しみいただけることを願っております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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Yokie B. R.
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ステイケーション
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8.8
/10
3週間前にレビューしました
811号室に宿泊しました。(+) 道路沿いの戦略的な立地で、TJ Jelambarバス停に近い。(+) ホテルの隣にSuperindoがあるので、必要なものがあればSuperindoで買えます。(+) メッセージアプリではツインベッドと表示されていましたが、部屋に入るとダブルベッドでした。(+) 食事の種類が豊富で、選択肢が多く、味も美味しかったです。(-) 部屋の廊下は、セントラルエアコンがないかのように暑かったです。そのため、エレベーターを待っている間は蒸し暑かったです。(-) 部屋のエアコンは、部屋に入った直後はかなり暑く、エアコンをつけても冷えるまでかなり待たなければなりませんでした。(-) トイレの洗浄水が小さいので、排便時に何度も流さなければなりませんでした。
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11 Apr 2026
ヨギ様、グランドジョロジャカルタでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地、便利な交通アクセス、そしてバラエティ豊かなお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフが最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。しかしながら、廊下の状態、客室のエアコンの作動状況、バスルームのアメニティに関してご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、関係部署に速やかに伝達し、改善に努めてまいります。ベッドタイプの相違につきましては、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、今後のご予約管理の参考にさせていただきますので、ぜひお知らせください。グランドジョロジャカルタで、また快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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H***i
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ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ここに泊まってからまだ少ししか経っていませんが、また泊まりたいです😊
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Accommodation's Reply
05 Apr 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、また次回のご滞在にも当ホテルをご検討いただけるとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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A***u
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レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
だから、ジャカルタに行くときはいつもここが私のお気に入りの宿泊施設なんです。
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05 Apr 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、また次回のご滞在にも当ホテルをご検討いただけるとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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K***n
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レジャー
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
昨日、私の部屋のカーテンがきちんと閉まらなかったのですが、それ以外は問題ありませんでした。
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11 Apr 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、ご滞在に関するレビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。カーテンが完全に閉まらなかった件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、担当部署に速やかに対応させていただきます。ご滞在全体をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞまたお越しください。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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認証済みトラベラー
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レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ホテルスタッフは親切で、雰囲気も快適、アクセスも便利、ホテル自体も清潔で居心地が良いです。ジャカルタ滞在の方におすすめです。
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Accommodation's Reply
05 Apr 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、また次回のご滞在にも当ホテルをご検討いただけるとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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Yesica S.
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8.4
/10
5週間前にレビューしました
全て快適だったが、部屋はあまり良い香りがせず、少し臭いがした。
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Accommodation's Reply
05 Apr 2026
グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋に不快な臭いが漂っていたとのこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当部署に伝え、速やかに改善に努め、お部屋が清潔で快適な状態になるよう改善いたします。今後、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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Vina V. T.
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レジャー
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9.4
/10
5週間前にレビューしました
部屋に入った時はエアコンが効いていなかったのですが、翌日には直っていたので涼しくなりました。ホテルは少し古いですが、どこへ行くにも便利な好立地です。😍
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2人がこの情報役立ちました
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05 Apr 2026
グランドジョロジャカルタにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご到着時にエアコンの不具合でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、エアコンが正常に作動するまでスタッフが迅速に対応させていただいたことを嬉しく思います。また、ホテルの立地の良さをお褒めいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、すべてのお客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善・向上に努める上で大変貴重なものです。グランドジョロジャカルタへの再訪を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタ マネジメントチーム一同
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A***g
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ステイケーション
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
快適で静かで清潔な場所で、スタッフも素晴らしいです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
05 Apr 2026
お客様各位、グランドジョロジャカルタホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、また次回のご滞在にも当ホテルをご検討いただけるとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。グランドジョロジャカルタホテル 経営陣一同
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A***i
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ステイケーション
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9.1
/10
5週間前にレビューしました
家族でこのホテルに宿泊するのは今回で3回目です。今回はスイートルームを選びました。おそらく一番高い部屋だと思います。過去には別のタイプの部屋も利用したことがあります。 全体的に見て、このホテルは悪くありません。特にアプリやホテル自体の割引を利用すれば、同クラスのホテルや周辺地域と比べて価格はかなり競争力があります。 朝食には大変満足しました。メニューは豊富で美味しかったです。ご飯の種類も豊富で、白米、チャーハン(マウットライス)、ガランガルライス、お粥などがありました。軽食や伝統的なお菓子も種類が充実していました。家族みんなで満足のいく朝食を楽しめました。唯一見当たらなかったのは牛乳です。飲む用も、コーンフレークに混ぜる用も牛乳がありませんでした。 チェックイン/チェックアウトを担当したベテランスタッフはとても親切で、丁寧に説明してくれました。しかし、新人スタッフや研修生の中には、実際のゲストを担当する前に、もっと研修や機材の導入、模擬受付などが必要だと感じました。 このホテルに3回宿泊した経験から、改善が必要な点として以下の点が挙げられます。 1. 客室の清掃に関して、照明のつまみにシミがあったり、テーブルやカーペットに埃が付着していたりと、見落としがちな点がいくつかあります。喘息をお持ちの方にとっては、問題となる可能性があり、少なくとも不快に感じるかもしれません。 2. 駐車場の案内が遅く、対応も不親切です。警備員や駐車場係員の対応は不十分で、ホテルの駐車スペースが限られていることを考えると、宿泊客への気配りを改善する必要があります。 3. 宿泊客への配慮は、依然として標準的です。同クラスの他のホテルでは、「大切なお客様」として扱われ、手厚いサービスを受けられたと感じました。 結論: 目的地に近い便利な立地にあるため、今後の旅行でもこのホテルを選ぶ可能性が高いです。 目的地から少し離れた場所に、料金が高く口コミ評価も高いホテルが他にもあります。このホテルは幹線道路ではなく、車道からしかアクセスできません。いつかあのホテルに泊まってみたいです。 ブラボー・ホテル・グランド・チョクロ・ジャカルタ様、清潔さとゲストへのサービス向上に努めていただければ幸いです。きっとさらに良くなり、お客様にもっと人気が出るでしょう。
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Accommodation's Reply
05 Apr 2026
お客様各位、この度はグランドチョクロジャカルタを再びご宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。また、詳細かつ建設的なレビューをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スイートを含む様々なタイプの客室に3回もご宿泊いただき、大変感謝しております。バラエティ豊かな朝食をお楽しみいただけたこと、ご家族と素敵な時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。牛乳の提供に関するご提案は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。また、当ホテルのベテランスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの不備につきましては、深くお詫び申し上げます。今後も、スタッフのトレーニングと体制の強化に注力し、常にプロフェッショナルなサービスをご提供できるよう努めてまいります。客室の清潔さ、駐車場の管理、お客様への対応など、ご指摘いただいた点につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、関係部署に共有し、総合的な評価と改善に役立てさせていただきます。特に特別なニーズをお持ちのお客様にとって、快適さと細部への配慮が重要であることを理解しております。そのため、より快適で効率的な宿泊施設をご提供できるよう、常にサービス水準の向上に努めてまいります。日頃より変わらぬご信頼を賜り、また次回のご滞在先としてグランドチョクロジャカルタをお選びいただき、誠にありがとうございます。今後とも、あらゆる面でさらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。グランドチョクロジャカルタ 経営陣一同
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1ページあたりのレビュー数
20
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