レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。お客様とご家族に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。特に、ロビー到着時のサポート不足、そして奥様が妊娠中であるにもかかわらず、ご自身で荷物を部屋まで運ばなければならなかった状況は、大変ご不便をおかけしました。このような事態はあってはならないことであり、グランド ジョロ ジャカルタのサービス基準を反映するものではありません。また、ご指摘いただいたプールのメンテナンス不良についても深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、フロント(ロビー/セキュリティ)、ハウスキーピング、共用エリアのメンテナンス部門を含む関係部署と直ちに連携して改善に努めます。このような率直なご意見は、再発防止のための改善に役立ち、大変感謝しております。次回のご滞在では、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。グランド ジョロ ジャカルタ ホテル