お客様各位 この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。新館はレセプション、レストラン、プールへのアクセスも良好で、初めてのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、2度目のご滞在では、特に客室の清潔さに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ベッドサイドのランプに埃が付着していたこと、マットレスに砂が付着していたことは、特に小さなお子様連れのご旅行であったにもかかわらず、当ホテルのサービス基準を満たしていませんでした。このフィードバックは、ハウスキーピングチームとマネジメントチームに伝達し、早急な調査と改善に努め、このような事態の再発防止に努めてまいります。お部屋からレストラン、プールまでの距離が不便であったと存じます。朝食、設備、立地についてご満足いただけたことに感謝申し上げます。またのご宿泊をご検討いただければ幸いです。またお越しいただけることを楽しみにしており、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、マムブルック ホテル&コンベンション