お客様各位、この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。大きな窓のあるお部屋、清潔なお部屋、美味しいお食事、そして便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ドアノブとトイレの不具合につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は承り、担当部署に速やかに対応し、お部屋のアメニティがすべて正常に作動するよう努めてまいります。朝食会場の情報とロビースタッフのサービスにつきましては、説明が不明瞭であったり、ご期待に沿えなかった点があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、スタッフ全員のサービスの質と接客態度の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より良い体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具、アカ（運営部）

イスマ・ハルジュニ様、この度は貴重なお時間を割いて高評価のレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足と快適さは、当ホテルの最優先事項です。今後も最高のサービスを提供し、サービスの質を向上させるべく努力を続けてまいります。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。ご信頼とご支援に感謝申し上げます。敬具、アカ（オペレーションアシスタント）

アグス様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテルの清潔さと、パナグカン・ショッピングモールや周辺の様々なレストランに近いという立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービスとご滞在体験をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。次回のご滞在でも、より思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、アグス（マネジメント）

デビン様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、詳細なレビューとフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、枕カバーが汚れていたこと、ご要望にもかかわらず新しいスリッパをご用意できなかったこと、バスルームのアメニティに不快な臭いがしたことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。これらは、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めている快適さの基準を満たしていなかったことは、誠に残念です。また、朝食時のご不便、特にポリッジが品切れになった後すぐに補充されなかったことについても、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当チームに伝え、ビュッフェの状況を常に監視し、食材の補充を徹底することで、お客様が待たされたり、ご希望のメニューを逃したりすることがないよう努めてまいります。デビン様からのフィードバックはすべて、清潔さ、設備、施設、朝食サービスの質を向上させるために、継続的に検討・評価させていただいております。信頼とご提案に感謝申し上げます。次回のご宿泊時にも、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具 Aka (FOM)

Ardiansah様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また当ホテルのスタッフへの感謝の言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、リネン類の肌触りがチクチクすること、またDJの音楽がうるさかったことにつきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご滞在中は質の高い睡眠が大変重要だと理解しております。リネン類の清潔さや快適さ、防音性に関するご意見は承知いたしました。担当チームと協議の上、真摯に検討・改善に努めてまいります。お客様からのフィードバックは、サービスの質とお客様の快適性の向上に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。今後、またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適なご滞在をお約束いたします。敬具 Aka（運営部）

イビ・アリヤティ様、2026年8月16日～17日に当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。景色とショッピングモールに近い立地がご滞在をより快適にしたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。レビューと温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。今後とも、より快適なご滞在をお約束できるよう努めてまいります。敬具、アカ（FOM）

アグス様、この度はレビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、スタッフの親切さ、お部屋の清潔さ、ショッピングモールやレストランへのアクセスに便利な立地にご満足いただけたようで何よりです。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、サービスの質を維持し、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、日々努力する大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アカ（運営部）

お客様各位、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。2026年7月23日～24日のご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、ベッドリネンと枕カバーにシミが付いていたことを大変残念に思っております。これは私たちにとって重大な問題であり、リネンの清潔さに関する基準を常に維持できるよう、直ちに調査いたします。お客様からのご意見は、すべてのお客様に快適なサービスをご提供できるよう、常に改善に努める上で大変貴重なものです。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より快適なご滞在をお約束いたします。敬具、アカ（運営部）

お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋が清潔で、立地が便利で、アメニティもご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。バスルームのアメニティ、配管の不具合、バスマットの不足につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当部署に伝え、サービスの質の向上に直ちに取り組むよう指示いたしました。ピーク時の駐車スペースの確保が困難であった件につきましては、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、駐車施設の改善に努めてまいります。貴重なご意見と信頼をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具（受付担当）

お客様各位、2026年7月2日～3日のご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。リネンの状態が十分清潔ではなかったこと、およびルームキーの不具合によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、リネンの洗濯・取り扱い工程の効率化を図るため、ハウスキーピングチームに伝達いたしました。また、ルームキーシステムの調査・改善のため、エンジニアリングチームにも伝達し、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。今後、より快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アカ（オペレーションアシスタント）

お客様各位、2026年6月27日～28日のご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。笑顔と温かい歓迎でお客様をお迎えした当ホテルのスタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ全員で共有し、今後も最高のサービスを提供できるよう励みとさせていただきます。また、朝食時に発生した問題の解決に時間がかかったことについても、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具、アカ（受付担当）

お客様各位、この度はレビューと評価をいただき、誠にありがとうございます。2026年6月11日から14日までのご滞在中にご提供したおもてなし、丁寧な対応、そしてサービスにご満足いただけたことを深く感謝申し上げます。この温かいレビューは、当ホテルのスタッフ一同にとって、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努力する大きな励みとなります。次回のご滞在でも、前回同様、あるいはそれ以上の素晴らしい体験をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具、アカ（受付担当）

お客様各位、2026年6月10日～13日のご家族でのご旅行に、再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ホテルの居心地の良い雰囲気、エンターテイメント施設に近い絶好のロケーション、そしてスタッフ一同の親切さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉は、私たちが最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。テラタス・コーヒーバーでの朝食の雰囲気がお客様のお気に入りの一つだったとのこと、大変光栄です。追加枕の追加料金に関するご提案につきましては、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今回のご滞在時に適用されたポリシーが以前のご経験と異なっていた場合は、深くお詫び申し上げます。このご意見を参考に、ホテルの設備やポリシーについて、すべてのお客様への情報提供を改善してまいります。お客様の信頼とご愛顧に、改めて感謝申し上げます。次回のご滞在で、お客様とご家族の皆様にお会いできることを楽しみにしております。敬具、アカ（オペレーションアシスタント）

お客様各位、2026年6月10日から11日まで当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。寝具や枕カバーの清潔さに関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、清掃チームに伝え、清掃基準の向上に役立ててまいります。お客様により良いご滞在をご提供できるよう、日々努力しております。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具、Aka（フロントデスクアシスタント）

お客様各位、この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてこのような素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなサービス、迅速なルームサービス、便利な立地、そして豊富な朝食メニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなレビューは、当ホテルのスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。次回のご滞在でも、同様に思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、アカ（フロントオフィスアシスタント）

お客様各位、この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の騒音につきましては、お客様の快適さを損なう恐れがあったことを承知しております。また、チェックアウト前にスタッフが事前の許可なくお部屋に入室したことにつきましては、誤解を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。お忘れ物につきましては、スタッフの説明が分かりにくかったためご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のお荷物の取り扱いが明確かつ当ホテルのサービス基準に沿っているか確認いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からのフィードバックを大変ありがたく思っており、今後またご利用いただける機会がございましたら、より良いご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具 Aka（オペレーションアシスタント）

ウィラ様、2026年5月19日～20日のご宿泊、そしてレビューのご投稿、誠にありがとうございました。浴室の状態に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。ご滞在中にご提供したアメニティがご期待に沿えなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。このレビューは、施設の維持管理と品質向上に役立て、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。今後、さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具、アカ（オペレーションアシスタント）

ウィラさんに、2026年6月6日と7日当ホテルにご宿泊いただき、大切な後期を残していただき誠にありがとうございます。お部屋のシャワーのご利用にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は、関連部門にお伝えし、直ちに点検・改善措置をとるようにさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、次回の訪問時にはより満足のいくサービスをご提供いたします。ありがとうございます。アカ(フロントデスクスタッフ)

お客様各位、2026年5月21日～22日に当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。美しい景色と美味しい朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、今後も最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アカ（フロントデスクアシスタント）