ここでは、規則が非常に厳しいため、お客様にはオーナーに直接フィードバックをいただくようお願いしています。私たちは2部屋に4泊、合計5人で宿泊しました。ところが、既に支払済みの宿泊料金に加えて、エキストラベッドを1泊20万ルピアで追加しなければなりませんでした。幸い貯金があったので何とか支払えましたが、もし貯金がなかったらどうなるのでしょうか?私たちは予算を抑えて安い宿を探していたのですが、到着してみるとエキストラベッド代を支払わなければならず、4泊で部屋代とエキストラベッド代を合わせて300万ルピア近くもかかってしまいました。もっと快適で信頼できる宿を探した方がずっと良かったでしょう。規則も全くありませんでした。
2つ目の問題は、
全員の身分証明書のコピーを提出しなければならなかったことです。なぜ家族カードの提示を求めなかったのでしょうか?
3つ目は、シーツの扱いに気をつけなければならなかったことです。もし汚れがあったら、弁償しなければならないとのことでした。私は納得できませんでした。部屋に入った瞬間から動画を撮影しましたが、シーツにはすべてシミがありました。もし動画を撮影していなかったら、シミの賠償金を支払わなければならなかったでしょう。
4つ目に、宿泊時間は午後11時まででした。午後11時以降は追加料金が発生します。
5つ目に、ホテルは部屋内の紛失物について責任を負いません。
経営陣またはオーナーは、もっと柔軟で人間味のある対応をすべきです。一人分のエキストラベッドを用意するお金がない宿泊客にとって、これは本当に残念なことです。
特に一人または二人で宿泊する場合は、手続き上の問題なので仕方がないのですが。
3人以上の家族連れには、このホテルへの宿泊は避けることをお勧めします。経営陣とオーナーは、私たちの事情を聞こうともしません。
幸いなことに、警備員、ハウスキーピング、フロントなど、ホテルのスタッフは皆親切でフレンドリーです。ハーリーズの経営陣またはオーナーの方々、お金持ちだからといって、お客様や従業員にそんなに冷酷な態度をとらないでください。ハーレーのために真摯に働いている人たちにとって、本当に残念なことです。
ありがとうございました。