ホテルのスタッフはフレンドリーでとても親切でした。ホテルにはエレベーターがなく、警備員が荷物を運ぶのを手伝ってくれました。警備員はGojekで注文した商品を部屋まで届けてくれてとても親切でした。残念なことに、禁煙ルームをリクエストしたのに、禁煙ステッカーが貼られた部屋になりましたが、とても臭いました。部屋は長時間開け放たれていて、エアコンもつけっぱなしで、タバコの臭いが残っていて、引き出しにはタバコの跡がありました。煙探知機もなかったので、ステッカーが付属品なのか何なのかわかりません。ベッドシーツには大きな茶色いシミがありました。傷んでいる場合は交換してください。バスルームは清潔でしたが、上の部屋のトイレの音がとてもうるさかったです。部屋は防音対策がされていなかったので、上の階の音が本当に気になり、休むことができませんでした。朝食メニューはなかなか良かったのですが、種類が少なすぎました。メニューは売り切れですぐに補充されませんでした。朝食は8時からなのに売り切れで、何を頼めばいいのか分からず戸惑いました。スタッフも少なすぎたようで、テーブルに置かれた空の皿もすぐに片付けられませんでした。