お客様各位、この度は温かいお言葉をいただき、また素晴らしいご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ホテル・ウィルトップ・ジャンビでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様のご満足こそが、私たちの最大の励みです。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

ナエラ・ケ・S様、ご挨拶申し上げます。ウィルトップ・ザンビ・ホテルのスタッフ一同より、心よりご挨拶申し上げます。この度は、ウィルトップ・ザンビ・ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの温かくフレンドリーな対応と、快適で広々とした客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事、エアコン、テレビ設備、客室アメニティなどについてご不満な点がございましたら、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てるため、関係部署に転送し、検討させていただきます。客室料金につきましては、様々な料金プランと、リピーターのお客様向けの特別プランをご用意しております。ビジネスクラス料金や、お客様のニーズやご滞在頻度に合わせた特別プランについては、ウィルトップ・ザンビ・ホテルの営業・マーケティング部までお問い合わせください。お客様に最適な客室と料金プランをご提案できるよう、スタッフ一同尽力いたします。次回のウィルトップ・ザンビ・ホテルへのご滞在を心よりお待ちしております。お客様のご期待に沿えるよう、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。総支配人 ジェフリー・プラスティア・ルビス

ナエラ・ケ・S様、ご挨拶申し上げます。ウィルトップ・ザンビ・ホテルのスタッフ一同より、心より感謝申し上げます。ウィルトップ・ザンビ・ホテルでのご滞在についてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に客室がお客様のご期待に沿えなかったことにつきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このようなご不便をおかけすることは決して望んでおらず、この件は関係スタッフに報告し、客室の清掃とメンテナンスを直ちに見直し、改善するよう指示いたしました。レクリエーション施設につきましては、一部の客室にはYouTubeを視聴できるスマートテレビが設置されております。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室設備のアップグレードを継続的に行っております。バスタブにつきましては、ウィルトップ・ホテルの全客室にバスタブが設置されているわけではありません。バスタブの有無は客室タイプによって異なり、また一部の客室では空室状況とお客様のご要望によります。お客様によってバスルーム設備に関するご希望が異なることを理解しており、貴重なご意見を心よりお待ちしております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回のご滞在では、より快適で楽しい時間をお過ごしいただけることを願っております。ありがとうございました。総支配人 ジェフリー・プラスティア・ルビス

お客様へ、フィードバックをありがとうございます！当ホテルで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご支援に心より感謝申し上げますとともに、ザンビアのウィルトップホテルへの次回のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。総支配人 ジェフリー・プラスティア・ルビス

お客様各位、この度は再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の信頼とご愛顧に心より感謝申し上げます。これまでもご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテル・ウィルトップ・ジャンビで、忘れられないご滞在をお楽しみください。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様、大切なレビューと賞賛に心から感謝します。ウィルトップザンビホテルでリラックスした滞在は、私たちもとても嬉しいです。歓迎の意味でお届けした小さなフルーツプレゼントが、ホテル到着の瞬間から暖かく心地よい思い出として残されたことを願っています。私たちのホテルを信頼して選択していただきありがとうございます。ありがとうございます。ジェフリー・プラスティア・ルビス、総支配人ドリーム

お客様各位、2016年以来、ウィルトップ・ジャンビ・ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。客室とサービスにご満足いただけたことに深く感謝申し上げます。また、セキュリティおよび駐車場に関してご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた専用駐車場につきましては、WTCバタンハリ・モールが管理しているため、当ホテルの規定および料金の対象外となります。ただし、当ホテルのお客様には、地下駐車場および正面駐車場を無料でご利用いただけます。駐車場に関する情報不足によりご不便をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応に関するご意見も真摯に受け止めております。お客様とのコミュニケーションが、車種やお客様のタイプに関わらず、よりフレンドリーで丁寧、かつ親切なものとなるよう、関係部署と連携して改善に努めてまいります。ウィルトップ・ジャンビ・ホテルをご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご滞在では、より快適なご宿泊と、より質の高いサービスをご提供できるよう、万全を期してまいります。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、近隣のエンターテイメント施設からの騒音により、お客様の快適なご滞在と睡眠が妨げられたことを深くお詫び申し上げます。特にご家族連れのお客様にとって、静かな環境がいかに重要であるかは承知しております。当ホテルのスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、デラックスルームへのアップグレードにより、より快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。騒音に関するお客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものであり、今後もお客様のご滞在への影響を最小限に抑える方法を模索してまいります。次回のご滞在では、ホテル・ウィルトップ・ジャンビで、お客様とご家族の皆様に、より快適で楽しいご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。次回のご滞在では、より静かで落ち着いたご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、最適な客室選びをお手伝いさせていただきます。敬具　ジェフリー・プラステア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度はザンビアのウィルトップホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温かくフレンドリーなスタッフへのご評価をいただき、大変嬉しく思います。また、当ホテルでのご滞在を常にお楽しみいただけていることを知り、大変光栄に思います。朝食メニューに関するご意見もいただき、ありがとうございます。お客様の多様な嗜好にお応えするため、国際色豊かな料理と伝統的な料理の両方を含む、よりバラエティ豊かな朝食メニューをご提供することの重要性を認識しております。いただいたご意見は承知いたしましたので、改善のため料飲部門に伝達いたします。次回のご滞在では、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。総支配人 ジェフリー・プラスティア・ルビス

お客様各位、ウィルトップ・ジャンビ・ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン手続きに少々お時間をいただき、また受付スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。この点につきましては真摯に受け止め、より迅速で親切、かつ的確な対応ができるよう、受付サービスの改善に努めてまいります。お部屋タイプにつきましては、ご予約情報に基づき、ご予約通りエグゼクティブデラックスルームをご用意いたしました。チェックイン手続きの際に、お客様の認識や情報に食い違いが生じた可能性を深く理解しており、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、サービスの質の向上に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供し、お客様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

フィトリヤニ様、この度はウィルトップ・ジャンビ・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。清潔な客室とスタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。駐車場のご利用でご不便をおかけしたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ウィルトップ・ジャンビ・ホテルはWTCバタンハリ・ショッピングモール内に位置しており、ホテルの駐車場はモール内の駐車場エリアにあり、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。ホテル正面のVIP駐車場エリアは特別な駐車場エリアであり、ホテルの駐車場システムには含まれておりません。駐車場所がお客様のご期待に沿えない場合があることを承知しております。駐車場所が見つからない場合は、ホテルの警備スタッフまでお声がけください。スタッフが駐車場所のご案内をさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ウィルトップ・ジャンビ・ホテルで再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具 ジェフリー・プラスティア・ルビス 総支配人

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋が清潔だったとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、枕の下のシミとバスルームにバスマットがなかった件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は清掃部門に伝え、調査の上、清掃手順の改善に努め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後、より快適で楽しいご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　ジェフリー・プラスティア・ルビス

お客様各位、この度はウィルトップ・ジャンビ・ホテルをご推薦・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ウィルトップ・ジャンビ・ホテルでのご滞在中、安全で快適にお過ごしいただけたことを願っております。お客様の快適さは私たちの喜びです。今後とも、お客様を再びお迎えし、サービスをご提供できることを楽しみにしております。敬具　J. プラス・ルビス　総支配人

お客様各位、この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルが街での快適な滞在場所となり、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの肯定的なご意見は、スタッフ一同、最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。今後とも、快適なご滞在のために、ぜひまた当ホテルにお越しください。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度はウィルトップ・ジャンビ・ホテルへの温かいレビューとご評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの親切な対応と一貫したサービスが、お客様のご滞在を通して快適な時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。特に、この点に尽力しているスタッフの名前を挙げていただいたことは、チーム一同にとって大きな誇りです。現時点ではどのスタッフのことかは分かりかねますが、この感謝の気持ちをチーム全員で共有し、今後も最高のサービスを提供し続けるための励みとさせていただきます。ウィルトップ・ジャンビ・ホテルを信頼していただき、また同クラスで最高のホテルの一つとして評価していただき、心より感謝申し上げます。この評価は、お客様にさらに思い出深いご滞在をお届けできるよう、サービスと施設の質を継続的に向上させていくための大きな励みとなります。また近いうちにウィルトップ・ジャンビ・ホテルでお客様をお迎えできることを楽しみにしております。次回お会いしましょう！ 敬具 ジェフリー・プラスティア・ルビス 総支配人

お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。美しい景色とショッピングセンターに近い便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、すべてのお客様に快適で思い出に残るご滞在をお届けすることを常に最優先に考えております。お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィルトップ・ジャンビ・ホテルで、忘れられないひとときをお過ごしください。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ホテル・ウィルトップを市内屈指のホテルとお考えいただけたことを大変嬉しく思います。お客様からのご称賛は、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、今後も努力を続けていく原動力となります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、お部屋、眺望、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、今後も努力を続けていく原動力となります。今後とも変わらぬご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人

お客様各位、この度はウィルトップ・ザンビ・ホテルをご紹介いただき、またレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。ウィルトップ・ザンビ・ホテルでのご滞在が快適で安全なものであったことを願っております。お客様にご満足いただけたことが、私たちの喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。総支配人 J. フラス・ルビス

お客様各位、ウィルトップ・ジャンビ・ホテルよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のテレビ視聴に関する問題でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、お客様のご滞在をより快適にするため、担当部署に調査・評価を依頼いたしました。今後、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ジェフリー・プラスティア・ルビス　総支配人