1. チェックイン時のスタッフは親切で迅速でした。
2. チェックアウト時のサービスは素晴らしく、領収書を紛失したにもかかわらず、デポジットは返金されました。
3. しかし正直なところ、部屋はあまり清潔ではありませんでした。タオルとシーツはしわくちゃで、きちんと洗濯されていなかったか、交換されていなかったかのどちらかです。
4. 前日の夜に朝食のテイクアウトを注文し、ブロモ山に行く予定だったので、午前9時までに部屋に届けてもらうようお願いしていました。
5. 翌日、チェックアウト時間の直前にホテルに到着しましたが、朝の受付係の方が1時半まで荷造りをさせてくれて、とても親切でした。
6. チェックインした際、部屋に朝食がありませんでした。急いでいたので、そのままにしておきました。ブロモ山で疲れていたので、それ以上質問する気力もありませんでした。
7. 申し訳ありませんが、特に問題はありません。正直、サービスは良かったのですが、今後の参考までに言っておきます。お客様の注文に関しては、改善の余地があるかもしれません。夜勤の受付係が忘れたのか、朝の受付係が確認しなかったのか、朝食スタッフに伝わっていなかったのか…。まあ、いいんですけど。ありがとう、姉さん。ソラリスホテルがこれからも繁栄し続けることを願っています😊🫰🏻