8.0
素晴らしい
890 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.0

快適

8.0

食べ物

7.9

位置

8.4

サービス

7.9

人々はよく言及します Grage Hotel Bengkulu
全て
Ambiance (30)
Distance to City Center (24)
Surroundings (24)
Bedroom (24)
Staff Friendliness (22)
Hotel Area (22)
Bathroom (21)
Accessibility (20)
Family Friendly (20)
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旅行者のレビュー Grage Hotel Bengkulu

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Profile Picture
Takdir A. M.
icon-出張
出張
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
はい、快適です…トイレの水洗はあまり清潔ではありません。プールはほぼ完全に一般開放されているので、宿泊客が自由に使えるスペースがありません。🤔
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Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Takdir A.M.に、貴重な時間を過ごしてレビューと評価を残していただきありがとうございます。 Grage Bengkulu Hotelでリラックスした時間を過ごせたことを嬉しく思います。トイレ清潔な状態とプール利用環境が多少不便だったことに心からお詫び申し上げます。特に外部のお客様がご利用いただいたプールは、ご不便をおかけしていただき、深くお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見を反映し、施設の改善とプール配置の改善に最善を尽くします。 Grage Bengkulu Hotelをお選びいただきありがとうございます。ありがとうございます。 Grage Bengkulu Hotel 経営陣 ドリーム
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Darwis
icon-レジャー
レジャー
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5.0
/10
5週間前にレビューしました
部屋が汚い、洗濯用のお湯が出ない、トイレが詰まっている、部屋があまり使われていないように見える、Wi-Fiが提供されていない
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Accommodation's Reply
29 Jan 2026
ダービス・D様、この度はご宿泊に関するご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に、お部屋の清潔さ、お湯の出にくさ、バスルームの不具合、Wi-Fiの不具合につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、ハウスキーピングチームとエンジニアリングチームに転送し、迅速かつ徹底的な調査と改善に努め、今後このような事態が再発しないよう努めてまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。グレジュ・ベンクル・ホテルでは、より充実したサービスと設備をご用意して、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。グレジュ・ベンクル・ホテル マネジメントチーム
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B***a
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9.7
/10
6週間前にレビューしました
宿泊施設の選択肢として価値がある
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
B*a様、すばらしい評価とレビューを残してくれてありがとう。グランジベンクールホテルを満足のいく宿泊場所に選んでいただきましたが、私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は、当社がサービス品質とお客様の便宜のために絶えず努力する原動力となります。次回の訪問時にまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。グラジ・ベンクル ホテル 経営陣 一洞
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A***Y
icon-レジャー
レジャー
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8.3
/10
7週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーですが、滞在中の雰囲気は少し不快で、テレビ放送は頻繁に消え、バルコニーはよく手入れされていません。
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13 Jan 2026
A*Y*様に、大切な時間をかけてレビューとコメントを残していただきありがとうございます。私たちのホテルスタッフの親切さに満足してくれて嬉しいです。テレビ放送中断やバルコニー施設の不足によりご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。コメントは、関連部門に伝え、直ちにレビューと改善措置を講じるようにします。今後、より快適なサービスをご提供いたしますよう最善を尽くします。貴重なコメントありがとうございます。グランジベンクールホテルで再び満足のいくご滞在をお楽しみいただけます。ありがとうございます。グラージ ベンクール ホテル 経営陣 ドリーム
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R***l
icon-レジャー
レジャー
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8.1
/10
8週間前にレビューしました
ついにオーシャンビューにアップグレード
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13 Jan 2026
R*l様、当ホテルのサービスにご評価いただき、誠にありがとうございます。今後とも、ご意見・ご感想などございましたら、ぜひお聞かせください。サービス向上のため、貴重なご意見をお待ちしております。またのご来館を心よりお待ちしております。Gorge Bengkulu Hotel マネジメントチーム
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t***i
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8.4
/10
8週間前にレビューしました
ステイケーションに最適な快適なホテル
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
t*i,*様、レビューと評価を投稿していただき、誠にありがとうございます。Gréj Bengkulu Hotelで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉は、サービスの質と快適さの向上に努める上で励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。Gréj Bengkulu Hotel マネジメントチーム一同
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Profile Picture
Musa S.
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9.1
/10
9週間前にレビューしました
家族旅行に最適
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13 Jan 2026
Musa S.様、素晴らしいレビューとご評価をいただき、誠にありがとうございます。ご家族での休暇にGorge Bengkulu Hotelをご選択いただき、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉は、すべてのお客様に最高のサービスと設備をご提供できるよう、私どもが努力する励みとなります。Musa S.様とご家族の皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。Gorge Bengkulu Hotel マネジメントチーム一同より
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Profile Picture
Lisa M.
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8.5
/10
12週間前にレビューしました
フロントのスタッフはフレンドリーな人ばかりでした。部屋に案内された後、荷物を持ってきましたが、ベルボーイは荷物を運ぶのを手伝おうとしませんでした。ベルボーイの役割は何でしょうか?ハウスキーピングのスタッフは、必要な時にはすぐに対応してくれました。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Dec 2025
Lisa M.様、レビューとご評価をいただき、誠にありがとうございます。Grange Hotel Bengkuluでのご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切にし、次回のご滞在ではより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。Grange Hotel Bengkulu マネジメント
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M***y
icon-出張
出張
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8.5
/10
13週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで対応がよかったです。
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Accommodation's Reply
25 Nov 2025
M*y様、この度は高評価とレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切さと迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。次回のご来館を心よりお待ちしております。Grange Hotel Bengkulu マネジメント
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R***A
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
週末ではないので、あまり混雑していないプールで子供を遊ばせることができ、とても快適でした。
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
R*A様、レビューをいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、静かなプールでお子様と楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のレビューは、今後もすべてのお客様に快適で質の高い施設をご提供し続けるための励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。Grange Hotel Bengkulu マネジメントより、よろしくお願いいたします。
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Sondi
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
快適で、ブンクルで一番のホテルです。ブンクルに来るたびに、いつもホライゾンに泊まります。
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03 Nov 2025
Sondi H.に、肯定的なレビューを残してくれてありがとう。ベンクールに来るたびにグランジベンクールのホテルをお選びいただきありがとうございます。私たちのサービスと施設に満足して快適さを感じてくれて嬉しいです。これらのフィードバックと応援は、私たちがすべての顧客に最高のサービスを継続的に提供できる大きな原動力になります。次回の訪問時にお会いできるのを楽しみにしています!ありがとうございます。グラージ ベンクール ホテル 経営陣
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Dhika A.
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8.8
/10
20週間前にレビューしました
とても安定している、とても安定している、とても安定している
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03 Nov 2025
Dhika A.さん、貴重なレビューと8.8点の評価に心から感謝します! Grage Bengkulu Hotelで満足のいく体験をいただきありがとうございます。お客様の声援と感謝は、すべてのお客様にさらに向上したサービスと快適さを提供するために絶えず努力する原動力となります。これからもまたお会いできるのを楽しみにしています!ありがとうございます。 Grage Bengkulu Hotel 経営陣
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R***n
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7.1
/10
25週間前にレビューしました
水は下水のような本当にひどい臭いがします。
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03 Nov 2025
R*nさん、貴重なレビューと評価を残していただきありがとうございます。グレッジベンクールホテルに滞在中は、特にお部屋の水質問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。現在、私たちのチームはどの部屋に問題があるかを確認しており、すぐに解決します。お客様の大切なご意見に感謝いたします。ありがとうございます。グレッジベンクールホテル経営陣
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M***e
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10.0
/10
28週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで親切で、朝食メニューも多彩でした。
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Accommodation's Reply
03 Nov 2025
M*eさん、ありがとうございました。私たちのスタッフの素晴らしいサービスと豊富な朝食メニューがGrage Bengkulu Hotelに滞在している間、肯定的な印象を残してくれてとても嬉しいです。お客様の声援は、すべてのお客様が快適で満足のいく時間を過ごせるよう、サービス品質を継続的に改善していく当社の原動力です。次回の訪問時にまたお会いしましょう。心から、Grage Bengkulu Hotel 経営陣
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a***u
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
28週間前にレビューしました
宿に到着すると、1泊60万ルピアでデラックスルームにアップグレードしてもらいました。 この値段では、同程度の料金設定のホテルと比べると、かなり簡素な部屋でした。 テレビはスマートテレビではなく、室内電話は使えず、エアコンはあまり冷たくなく、シャワーの水流は良くなく、トイレはしばらく掃除されていないようでした。 幸い、ベッドはとても快適で、シーツも清潔でした。さらに、裏のテラスからは海が見えませんでしたが、景色も楽しめました。 サービスは良く、フレンドリーで、迅速でした。 食事も平凡で、特に特別なものではありませんでした。
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Accommodation's Reply
03 Nov 2025
A*uさん、Grage Bengkulu Hotelでのご滞在の詳細についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。テレビ、電話、エアコン、シャワー、バスルームの清潔さなど、客室の設備に期待することができず、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。私たちの貴重な意見は私たちにとって非常に重要な問題であり、ハウスキーピングとエンジニアリングチームに即座に改善とレビューのために提供されました。マットレスの品質、清潔なベッドシーツ、フレンドリーで親切なスタッフ、そして海の景色に満足してくれて嬉しいです。お客様の大切なご意見は、今後より満足のいくご滞在経験をご提供いたします。より良いサービスと施設に戻ってください。ありがとうございます。 Grage Bengkulu Hotel 経営陣
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P***a
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8.4
/10
30週間前にレビューしました
ちょっとしたアドバイスですが、高級ホテルは品質維持に力を入れていることが多いです。特にチェックアウト後のサービスは改善が必要かもしれません。部屋は完全に消毒されているべきで、そうでないと30分も待たされるような事態は避けられます。
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03 Nov 2025
P*aさん、貴重なレビューとフィードバックを残していただきありがとうございます。チェックイン時にご不便をおかけして申し訳ありません。特にチェックアウト後の客室利用可否の確認など、サービス改善に対するお客様のご意見は、当社にとって非常に重要な事項です。客室清掃チームにさらに迅速に対応し、客室の清潔・殺菌基準を阻害することなく迅速に清掃を進めるよう指示しました。これらのフィードバックは、今後より良い顧客体験を提供するための継続的な改善に役立つので、誠にありがとうございます。ありがとうございます。 Grage Bengkulu Hotel Management
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M***a
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
30週間前にレビューしました
ホテルは本当に良かったです。快適でした…ただ改善してほしいのはWi-Fiネットワークです。ちょっと使いづらいです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
03 Nov 2025
お客様に、肯定的でフレンドリーなレビューを残していただきありがとうございます。グランジベンクールホテルでの滞在が快適で満足であったことを聞くことができてうれしいです。不安定なWi-Fi接続についてのご意見も大切にしています。ホテル全体でよりスムーズで最適化されたインターネット接続を提供するために、技術チームとすぐに協力します。より良いサービスに戻ってください。ありがとうございます。グラージ ベンクール ホテル 経営陣
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Y***n
icon-レジャー
レジャー
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8.5
/10
32週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、とても助かりました。
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Accommodation's Reply
03 Nov 2025
Y*n 様、肯定的なレビューと感謝の言葉に感謝します。私たちのスタッフの親切さがGrage Bengkulu Hotelでの滞在中に良い印象を残し、助けてくれたことにとても嬉しいです。お客様の大切な意見は、すべてのお客様が快適にご滞在いただけるよう、サービス品質を継続的に維持し改善する上で大きな力となります。次回の訪問時にまたお会いしましょう。心から、Grage Bengkulu Hotel 経営陣
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R***a
icon-レジャー
レジャー
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
36週間前にレビューしました
ホテルはかなり古く、ベッドフレームは音がするし、シャワーの水はあちこちに飛び散ります😅。2部屋予約しましたが、エアコンは暑く、蚊がたくさん部屋に入ってくるし、部屋には飲料水も用意されていません。もっとメンテナンスをしっかりしてもらえると嬉しいです。
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Accommodation's Reply
03 Nov 2025
R*a 様、貴重なレビューとフィードバックありがとうございます。ご滞在中、ご迷惑をおかけしたこと、特にベッド、シャワー、エアコンなど、客室の状態や設備の清潔さと完璧さについてお詫び申し上げます。あなたの大切な意見は私たちにとって非常に重要な問題です。現在、ハウスキーピングとエンジニアリングチームは、お客様の便宜のために部屋のスペースをチェックして改善しています。建設的なフィードバックをいただきありがとうございます。より良い滞在のためにもう一度お探しください。ありがとうございます。グレッジベンクルホテル経営陣
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Muhamad F.
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8.5
/10
37週間前にレビューしました
ホテル自体はとても良いのですが、サービスはあまり良くありませんでした。男性の受付係に料理を頼んだのですが、レストランで自分で取ってきなさいと言われました。到着した時の部屋のガラスバルコニーは手形で汚れていて、バルコニーの床も汚れていました。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2025
ムハンマド・F様、この度はグレージ・ホテル・ベンクルをご利用いただき、また建設的なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。当ホテルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中は、特にスタッフのサービスとバルコニーエリアの清潔さに関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、特に受付サービスと客室全体の清潔さに関して、評価と改善の材料として担当チームに伝えました。当ホテルは、すべてのお客様に最高の快適さとサービスをご提供することをお約束いたします。またお越しいただける日を、よりご満足いただける体験とともに、心よりお待ちしております。グレージ・ホテル・ベンクル 経営陣
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