お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのプールで不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様の安全と快適さは最優先事項であり、ご滞在中にこのような事態が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう、プールは必要な修理と改善を既に完了しております。お客様からのご意見は、改善すべき点を見極める上で非常に貴重な情報となりました。重ねてお詫び申し上げます。またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。より良いご滞在をご提供できるよう願っております。またお越しの際は、お気軽にお問い合わせください。敬具 ベニー・C・カラムバット ゼネラルマネージャー