経営陣の皆様へ
ホテル・ミラ・ボゴールでの滞在、そしてスタッフの皆様の素晴らしいサービスに心より感謝申し上げます。
ホテル運営に関するフィードバックをさせていただきます。
全体的に、このホテルは豪華で、ロビーは心地よい香りが漂い、家具も上質で、客室の質も高く、特にゲストサービス、エンジニアリング、ハウスキーピングのスタッフの皆様の温かいおもてなしに感銘を受けました。家族一同、快適な滞在をお楽しみいただけました。
いくつか改善点がございます。
1. 入室時、床に髪の毛や埃が残っていました。
2. 客室の再清掃を依頼し、迅速に対応していただきありがとうございました。しかしながら、再清掃後、ベッドや床に虫が残っていました。ハウスキーピングスタッフの皆様は素晴らしい仕事をしてくださったと思いますが、経営陣の皆様には、客室の清潔さと準備状況をより一層徹底していただきたいと考えております。
3. 消火器の設置場所と使用説明書が見当たりません。
4. プールには安全対策としてライフガード(救命浮き輪)が設置されていますが、子供用プールには設置されていません。 5. 廊下の窓:施錠または窓の開閉制限装置の設置をお勧めします。事故が起こる前に安全対策を講じるのが最善です。
6. 研修生スタッフによるオムレツ作りに時間がかかりすぎました。
7. 客室のテレビはスマートテレビ/Android TVではありません。アップグレードをお勧めします。
8. バイクの駐輪場への接続がなく、大雨時にはメインロビーへのアクセスが困難です。
敬具
イルヴァン