Harris Gubeng Surabayaを宿泊施設に選択していただきありがとうございます。スラバヤに訪れる時、私たちの家のように快適にお召し上がりいただけると嬉しいです。しかし、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ホテル経営陣は当日この問題を真剣に受け入れました。詳しく説明します。建物の駐車場にアクセスするには、駐車場に専用エレベーター2台とエスカレーター2台があります(ボールルームでのイベントがある場合など、特定の時間のみ運行しています)。当日、私たちのエンジニアは駐車場のエレベーター2台の故障を発見し、エレベーターの技術者が到着するまで安全上の理由でエレベーターを閉鎖することにしました。エスカレーターを開放する予定でしたが、残念ながら、エスカレーターにもマイナーな問題が発生し、駐車場に行くには数時間(エスカレーターが再び開くまで)駐車場を歩く必要がありました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ホテルは、すべてのお客様に安全で快適な設備を提供するために最善を尽くしています。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今回の事件はホテルにとって貴重な教訓となりました。私たちは間違いを通して教訓を得て、同様の出来事が再発しないようにメンテナンスを改善しています。改良された施設でスラバヤに戻ってきたら、この問題をもう一度考えてください。ありがとうございます。顧客関係マネージャーコキト