C***y
ステイケーション
9.1
/10
5日前にレビューしました
何度も宿泊していますが、スタッフのサービス、部屋の清潔さ、朝食時のレストランのサービスにはいつも大変満足しています。しかし、2026年7月25日に両親と子供たちで宿泊した際の最後の予約では、スタッフ間で意思疎通の行き違いがあったようです。前日に、午前10時にアーリーチェックインを希望するかどうかをWhatsAppチャットで伝えました(通常、空室があれば可能です)。スタッフの返答は「承知しました、メモしておきます」でした。少し戸惑いましたが、スタッフが「いいえ」とは言わなかったので、可能かもしれないと思いました。翌日、家族が午前11時に到着したところ、チェックインできず、12時まで待つように言われました。しかし、全体的に設備、サービス、清潔さなどすべて良いので、このホテルは気に入っています。
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Accommodation's Reply
12 Aug 2026
お客様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。クオリティホテルマナドにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。チェックイン時間は現地時間午後2時、チェックアウト時間は通常現地時間正午です。お部屋の準備に時間がかかるため、空室状況によっては早めのチェックインのご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、お部屋の準備が整い次第、ご希望の時間にチェックインさせていただきます。改めてご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらに良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。フロントデスクアシスタントマネージャー、ペトリー
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