Stafnya ramah, dipenilaian saya lihat hotel ini hotel bintang 2 tapi compliment mineral water tidak ada, Bathmat dan bathtowel tidak langsung di set up di room, kebersihan room sangat-sangat kurang, bedside table tidak di dusting, Dibathroom masih ada bekas pembalut tamu sebelumnya, bathtowel sudah tidak layak, receptionist evening shift tidak standby di counter, Saya dapat kamar yang ada bathubnya tapi tutup drainase tidak ada sangat disayangkan karena tempatnya strategis pas didepan alun-alun pangkal pinang. Kritik dan saran ini saya berikan guna meningkatkan kualitas dari segi fasilitas maupun pelayanan, Semoga kedepannya management hotel ini lebih baik lagi.