レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。フロントでお待ちいただいた際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの存在と迅速な対応は、すべてのお客様に快適なサービスをご提供する上で非常に重要であると認識しております。いただいたご意見は、特にフロントカウンターエリアの維持管理と、スタッフが他の業務で忙しい場合でもお客様に迅速な対応を提供できるよう、担当チームに評価を依頼いたしました。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げますとともに、次回のご滞在時にはより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具、スリープレミアホテルマカッサル マネジメントチーム

この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。バスルームの水の不快な強い臭いにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルがすべてのお客様にご期待する快適さの基準を満たしていなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、特にハウスキーピング部門とエンジニアリング部門をはじめとする関係部署と連携し、客室の状態、給排水システムを点検し、再発防止に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見は、サービスの評価と改善に役立てさせていただきます。次回のご滞在では、さらに快適な環境でお客様をお迎えできることを願っております。敬具 W3プレミアホテル マカッサル 経営陣一同